特定のサプライヤーケースタイプのケースプレイブック
Source-to-Pay ワークスペース には、特定のケースタイプのサプライヤーケースを完了するための汎用ケースプレイブックが含まれています。
サプライヤーケースのケースプレイブック
ケースプレイブックは、特定のタイプのサプライヤーケースを完了するためのステップバイステップのガイダンスを提供します。ケースプレイブックには、サプライヤーケースをクローズするために完了する必要があるさまざまなステージとアクティビティを含む汎用サプライヤーケースフローが含まれています。詳細については、「 プレイブックの操作」を参照してください。
サプライヤー連絡先が Supplier Collaboration Portal からサプライヤーカタログアイテムを使用して要求を送信するか、サプライヤーマネージャーまたは履行者が Source-to-Pay ワークスペースからケースを作成すると、アプリケーションは [詳細] ページの [プレイブック ] タブでケースを開きます。
ケースプレイブックは、次のケースタイプに対してのみ表示されます。
- サプライヤーの問題
- サプライヤーサポート要求
- 一般照会
ケースプレイブックフロー
次の図は、ケースプレイブックの各ステージのアクティビティのフローを示しています。
ケースプレイブックのステージとアクティビティ
ケースプレイブックには、次のステージとアクティビティが含まれています。
| ステージ | アクティビティ | アクティビティの詳細 |
|---|---|---|
| ケースを確認 | ケースをアサイン | サプライヤーマネージャーまたは履行者は、このアクティビティを使用して、ケースを別のユーザーにアサインしたり、ケースを自分にアサインしたままにしたりすることができます。 次の操作を実行できます。
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| ケースレコードをクローズ | サプライヤーに通知する | [ 宛先 ] フィールドと [件名 ] フィールドにデータが事前に入力されたドラフトメールが表示されます。メール本文には、関連するテキストが事前に入力されています。 次のいずれかのアクションを選択します。
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| ケースを完了 | サプライヤーマネージャーまたは履行者は、ケースのステータスを更新してケースをクローズできます。 次の操作を実行できます。
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