ソーシングと調達オペレーション の詳細
ServiceNow® ソーシングと調達オペレーションを使用して、従業員、購入者、または要求者に、職場で必要な商品やサービスを購入できるシンプルな自動化ツールを提供します。
ソーシングと調達オペレーション アプリケーション
ソーシングと調達オペレーション (SPO) は、次のアプリケーションで構成されています。
| アプリケーション | 説明 |
|---|---|
| ショッピングハブ | このアプリケーションを使用すると、従業員がセルフサービス要求を行い、調達組織を通じて製品やサービスを調達または購入するための簡素化された e コマースのようなエクスペリエンスを提供します。これは 従業員センターのアドオンエクスペリエンスです。 ショッピングハブ を使用すると、次のことができます。
詳細については、「 ショッピングハブ を使用しています」を参照してください。 |
| Source-to-Pay 共通アーキテクチャ | このアプリケーションを使用して、発注書、購買要求、ソーシング要求、およびソースから支払いまでのビジネスプロセス全体で一般的に使用されるその他のオブジェクトを保存するためのアーキテクチャを提供します。 詳細については、「 ソーシングと調達オペレーション とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オートメーション | このアプリケーションを使用して、ソーシング要求、交渉、および購入要求のためのワークフローと自動化を提供します。 詳細については、「 ソーシングと調達オートメーション」を参照してください。 |
| 調達ケース管理 | このアプリケーションを使用すると、すべての従業員が調達チームにサービスを要求できるようにし、調達チームがそれらの要求を管理できるようになります。 詳細については、「 調達ケース管理」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オペレーション向けプレイブック | このアプリケーションを使用すると、従業員、ソーシング、調達に一連の構築済みのプレイブック、ワークフロー、エクスペリエンスを提供して、通常はメールやスプレッドシートで管理される作業を自動化できます。 詳細については、「 購入リビジョンフロー」を参照してください。 |
| Source-to-Pay ワークスペース | このアプリケーションでは、調達スペシャリストが購入要求、ソーシング要求、交渉、調達要求などを処理するための単一の環境を提供します。 詳細については、「 Source-to-Pay ワークスペース」を参照してください。 |
| Source-to-Pay オペレーションの高度な作業アサイン | このアプリケーションでは、調達ケース、メール、およびライブエージェントチャット会話の自動ルーティング、キューイング、およびアサインをサポートする構成を提供します。 詳細については、「 Source-to-Pay オペレーションの高度な作業アサイン」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オペレーション向けパフォーマンスアナリティクス | このアプリケーションでは、 ソーシングと調達オペレーション 製品全体の支出、運用効率、およびチームのパフォーマンスを評価するための一連の事前設定された測定基準とダッシュボードを提供します。 調達バイヤーダッシュボードを使用して、一定期間における自分の仕事と成果をどのように位置づけられているかを視覚的に分析します。詳細については、「 調達購入者ダッシュボード」を参照してください。 調達戦略と運用ダッシュボードを使用して、特定の期間にわたって組織が戦略的および運用的にどのように配置されているかを視覚的に分析します。詳細については、「 調達戦略および運用ダッシュボード (Procurement Strategy & Ops Dashboard)」を参照してください。 調達チームパフォーマンスダッシュボードを使用して、特定の期間におけるソーシング要求、購入要求、交渉による節減額、交渉の成果に対するチームのパフォーマンスを視覚的に分析します。詳細については、「 調達チームのパフォーマンスダッシュボード」を参照してください。 注: 本番インスタンスでこのアプリケーションをアクティブ化するには、別のパフォーマンスアナリティクスライセンスが必要になる場合があります。 |
| モバイルショッピングハブ | このアプリケーションを使用すると、Now Mobileアプリケーション内で調達のためのショッピングハブやその他の従業員エクスペリエンスを有効にします。 詳細については、「 モバイルショッピングハブ」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オペレーション向け仮想エージェント | このアプリケーションを使用すると、従業員が要求を出し、ナレッジを見つけ、タスクを完了できるように、会話型インターフェイス内でソーシングと調達のための事前設定されたトピックが提供されます。 これに関する詳細については、「ソーシングと調達オペレーション の 仮想エージェント」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オペレーションの自然言語理解モデル | このアプリケーションでは、従業員が意図する正しい会話を検出するために自然な人間の発言を使用して、仮想エージェント会話インターフェイスを強化する 自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルを提供します。 これに関する詳細については、「NLU のサポート ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント」を参照してください。 |
| 共通サービスデリバリ | このバックエンドアプリケーションを使用すると、ファイナンスケース、ファイナンスケースライン、ファイナンスタスク、プレイブックステータステーブル、およびファイナンスとサプライチェーンワークフロー製品の基礎を形成するその他のインフラストラクチャを保存できます。 |
| ファイナンスコモンアーキテクチャ | このアプリケーションを使用して、エンタープライズリソースプランニング (ERP) ソース、法人、会計期間などのプライマリデータを管理します。 詳細については、「 」を参照してください。 |
| Source-to-Pay オペレーションのプロセスマイニング | このアプリケーションを使用すると、Source-to-Pay ワークフローでプラットフォームのプロセスマイニング機能を使用できる機能を顧客に提供し、顧客には Source-to-Pay プロセスを分析および改善する権利が与えられます。 これに関する詳細については、「」を参照してください。 |
デジタル購入ワークフローの最適化
インテリジェントでコンテキストに応じたショッピングエクスペリエンスを提供し、組織のサイロやシステム間で作業を自動化します。
役立つリソース
リリースノート
- 新機能と変更内容の詳細を確認してください。「」を参照してください。
ServiceNow University
- ServiceNow University のリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソース (SPO Implementation Essentials など) にアクセスできます。
今すぐ作成
- ServiceNow アカウントにログインし、 ソーシングと調達オペレーション 機能の実装と展開に関する追加情報があるか、Now Create で確認できます。
YouTube
- Source-to-Pay スイートを使用してビジネスに付加できる価値について詳しく説明します。YouTubeで「 Multiply the value of your ServiceNow platform with Source-to-Pay workflows」 をご覧ください。
ServiceNow コミュニティ
- ServiceNow コミュニティ で他の ソーシングと調達オペレーション ユーザーとつながりましょう。