の NLU を設定 ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント

仮想エージェントとチャットする前にソーシングと調達オペレーション 仮想エージェントの自然言語理解 (NLU) (NLU) を設定して、検索エクスペリエンスを最適化します。

始める前に

必要なロール：admin、virtual_agent_admin

インスタンスに次のプラグインがインストールされている必要があります: ソーシングと調達オペレーションの自然言語理解モデル。プラグインのインストール方法については、次の手順に従ってください。

手順

1. NLUモデルをトレーニングして公開します。
   1. 次のように移動する。 NLU ワークベンチ>モデル.
   2. ソーシングと調達オペレーションモデルを選択します。
   3. [ トレーニング ] を選択して、開始する前に予測サーバーを初めてトレーニングします。
   4. [ 公開] を選択して、 NLU モデルを公開します。
2. ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェントのNLUを有効にします。
   注:

   これは、インスタンスで仮想エージェントに対してNLUが有効になっていることを確認するために実行する必要がある 1 回限りのアクティビティです。
   1. 次のように移動する。 対話型インターフェース>仮想エージェント>全般設定.
   2. [ 仮想エージェントで NLU を有効にする ] ラジオボタンを選択して、 NLUを有効にします。
   3. [NLU サービスプロバイダー] フィールドで [ServiceNow NLU] を選択します。
   4. [Save (保存)] をクリックする。
3. NLUソーシングと調達オペレーション 仮想エージェントと統合します。
   1. 次のように移動する。 対話型インターフェース>仮想エージェント>デザイナー.
   2. [カテゴリ] フィールドで、[PSM 仮想エージェントトピック (PSM Virtual Agent Topics)] を選択します。
   3. [タイプ] フィールドで、[トピック] を選択します。
   4. 任意のトピックを選択して開きます。
   5. [プロパティ] タブを選択します。
   6. [自然言語理解 (NLU) のセットアップ] セクションの [NLU モデル] フィールドで、[ソーシングと調達オペレーションモデル] を選択します。
   7. [関連するインテント] フィールドで、関連するインテントを選択します。
   8. [ フロー ] タブを選択します。
   9. 最初の入力エンティティを選択します。
   10. [ユーザー入力プロパティ] セクションの [名前] フィールドに、「製品サービス期間」と入力します。
   11. [関連エンティティ] フィールドで、[サプライヤー製品] を選択します。
   12. [ 入力ノードで NLU を有効にする ] ラジオボタンを選択します。
   13. [ 認識されたエンティティの確認をスキップ (Skip confirmation for recognized entity )] ラジオボタンを選択します。
   14. トピックを保存して公開します。