サプライヤーのインタラクションの表示または作成

通常、インタラクションレコードは、 Source-to-Pay ワークスペースのチャットキューからチャットを受け入れると自動的に作成されます。ただし、 Source-to-Pay ワークスペースのリストページから手動でインタラクションを作成することもできます。インタラクションレコードを既存のサプライヤーケースにリンクするか、調査のためにサプライヤーマネージャーの関与が必要なタスクをアサインすることができます。

始める前に

必要なロール:sn_slm.owner

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > サプライヤーライフサイクルオペレーション > Source-to-Pay Workspace (Source-to-Pay ワークスペース).
2. [リスト] アイコン ( を選択して、[リスト] ページを開きます。
3. 次のように移動する。 [All work (すべての仕事)] > インタラクション
4. [New (新規)] を選択します。
5. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [新規インタラクションの作成 (Create New Interaction)] フォーム

   フィールド	説明
   [Number (番号)]	システムによって生成された一意のインタラクション番号。
   タイプ	通信に使用されるチャネルのタイプ。 チャットの メッセージング 電話 ビデオ
   Assigned to (アサイン先)	インタラクションレコードがアサインされているエージェント。
   サプライヤー	サプライヤー連絡先が属するサプライヤー会社の名前。
   サプライヤー連絡先	インタラクションを開始したサプライヤー連絡先の名前。
   簡単な説明	インタラクションの簡単な説明。
   作業メモ	インタラクションに追加された追加情報またはコメント。

6. [Save (保存)] をクリックする。