데스크톱 및 웹 기반 작업에 대해 정의된 데스크톱 작업
를 사용하여 AI 데스크톱 작업고정된 단계를 포함하는 데스크톱 및 웹 기반 작업을 자동화합니다.
AI 데스크톱 작업는 운영 체제에 설치된 클라이언트 애플리케이션입니다.Windows 이 앱은 데스크톱 자동화를 만들고 구성하는 설계 작업 공간과 해당 자동화가 실행되는 실행 작업 공간의 두 가지 작업 공간을 제공합니다. 디자인 작업 공간을 사용하면 단계를 기록하거나 수동으로 캡처하여 다단계 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 실행 작업 공간을 사용하면 AI 에이전트가 격리된 데스크톱 세션에서 데스크톱 작업을 실행할 수 있습니다.
정의된 데스크톱 작업은 두 범주로 분류됩니다.
- 화면 작업: 이러한 데스크톱 작업은 API 없이 씩 클라이언트 애플리케이션, 레거시 시스템 또는 SaaS 애플리케이션에서 UI 요소와 상호 작용하는 사람을 시뮬레이션하는 데 도움이 됩니다. 이러한 작업에는 버튼 클릭, 텍스트 상자에 입력, 드롭다운 메뉴에서 선택 등이 포함됩니다.
- 백그라운드 작업: 이러한 데스크톱 작업에는 AI 에이전트가 백그라운드에서 다양한 애플리케이션 및 시스템 구성요소와 상호작용할 수 있도록 하는 사전 구축된 커넥터가 포함되어 있습니다.
다음과 관련된 주요 인터페이스 AI 데스크톱 작업
- 디자인 작업 공간
- 자동화가 데스크톱 애플리케이션과 상호 작용하는 방식을 정의하는 데스크톱 작업을 생성하고 테스트합니다.
- 실행 작업 공간
- 테스트 또는 실행 중에 격리된 데스크톱 세션에서 데스크톱 작업을 자동으로 실행합니다. 이 작업 공간을 직접 열지 마십시오.
- AI 에이전트 스튜디오
- 데스크톱 작업을 실행하는 AI 에이전트를 생성하고 관리합니다.
- Now Assist 패널
- 내에서 ServiceNow자동화를 트리거합니다.
이러한 구성 요소는 함께 작동하여 설계, 실행 및 모니터링을 분리하여 안전하고 안정적인 데스크톱 자동화를 보장합니다.
AI 데스크톱 작업 사용자
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| 관리자 |
애플리케이션을 설정하고 배포합니다.AI 데스크톱 작업 |
| 개발자 | 조직 내에서 자동화 솔루션을 설계, 관리 및 배포합니다. |
| 비즈니스 사용자 | 광범위한 기술 지식 없이도 반복적인 데스크톱 작업을 자동화합니다. |
| 프로세스 소유자 | 데스크톱 수동 상호작용을 자동화하여 비즈니스 프로세스를 최적화합니다. |
엔드 투 엔드 작동 방식 AI 데스크톱 작업
이 워크플로우는 데스크톱 동작 설계부터 실행 중에 실행하기까지 처음부터 끝까지 작동하는 방식을 AI 데스크톱 작업 보여줍니다. 워크플로우를 진행하면서 어떤 단계를 수동으로 수행하고 어떤 단계가 시스템에서 자동으로 처리되는지 확인합니다.
중요사항:
설계 작업 공간 및 실행 작업 공간에 대한 액세스는 사용자의 역할에 따라 다릅니다.
- AI 에이전트 관리자(sn_aia.admin) 역할을 가진 사용자가 데스크톱에서 로그인하면 홈페이지 및 디자인 작업 공간에 액세스하여 데스크톱 작업을 생성할 수 있습니다. 데스크톱 작업을 테스트하면 실행 작업 공간이 자동으로 시작됩니다.
- 패널 사용자(now_assist_panel_user) 역할을 가진 Now Assist 사용자가 패널에서 Now Assist 자동화를 트리거하면 실행 작업 공간이 자동으로 시작되어 데스크톱 작업을 실행합니다.
실행 작업 공간을 직접 열지 않습니다. 데스크톱 작업을 테스트하거나 실행하면 자동으로 시작됩니다.
- AI 에이전트 관리자 역할이 있는 노코드 디자인 작업 공간을 사용하여 AI 에이전트가 실행할 수 있는 재사용 가능한 데스크톱 작업을 생성합니다. 화면 및 UI 요소 인식을 사용하여 사람의 동작을 모방하는 클릭, 텍스트 입력, 추출과 같은 애플리케이션 상호작용을 시각적으로 만들고 시뮬레이션할 수 있습니다.
- 데스크톱 작업을 테스트하면 시스템이 격리된 데스크톱 세션에서 실행 작업 공간을 자동으로 시작합니다. 실행 작업 공간을 직접 열거나 관리하지 않습니다.
- AI 에이전트가 에서 도구로 사용할 수 있도록 디자인 작업 공간에서 데스크톱 작업을 활성화합니다.AI 에이전트 스튜디오
- 에서 간단한 텍스트 지침을 AI 에이전트 스튜디오제공하여 AI 에이전트를 생성합니다.
- 설계한 데스크톱 작업을 AI 에이전트에 도구로 추가합니다.
- AI 에이전트가 통합 도구를 사용하여 올바르게 작동하는지 확인합니다.
- 패널 사용자 역할을 사용하여 Now Assist 패널의 바탕 화면 Now Assist 에서 완료하려는 작업에 대한 지침을 제공합니다.
- 데스크톱 작업을 실행하기 위해 패널에서 Now Assist AI 에이전트가 트리거됩니다.
- AI 에이전트가 적절한 데스크톱 작업을 선택하여 작업을 완료합니다.
- 시스템이 격리된 데스크톱 세션에서 실행 작업 공간을 자동으로 시작하여 데스크톱 작업을 실행합니다. 실행 작업 공간을 직접 열거나 관리하지 않습니다.
- 전용 실행 환경을 제공하는 실행 작업 공간에서 실시간으로 실행되는 자동화를 관찰하고 관리합니다.
- 입력이 필요한 자동화를 단계별로 실행합니다.
- 패널에서 실행 결과를 확인합니다.Now Assist
자세한 내용은 AI 데스크톱 작업의 정의된 경로 데스크톱 작업 및 용 AI 에이전트 생성 AI 데스크톱 작업 문서를 참조하십시오.
AI 데스크톱 작업 역량
- 데스크톱 작업 설계
-
- 애플리케이션 메타데이터로 재사용 가능한 데스크톱 작업을 생성, 구성 및 관리합니다.
- 레코더 기능을 사용하면 데스크톱 애플리케이션에서 작업을 수행하는 동안 사용자 상호작용 및 상황별 정보를 자동으로 기록하고 캡처할 수 있습니다.
- 또한 노코드 디자인 작업 공간에서 수동으로 화면을 캡처하고, UI 상호작용을 정의하고, 단계를 구조화합니다.
- 백그라운드에서 실행
- 에이전트 작업을 자동으로 비간섭적으로 실행하여 중단 없는 사용자 워크플로우를 지원합니다.
- Windows에서 다양한 애플리케이션 지원
- 운영 체제의 Windows 레거시 시스템, 씩 클라이언트 애플리케이션 및 웹 애플리케이션을 포함하여 다양한 환경과 UI 유형에서 작업을 자동화합니다.
- 핵심 데스크톱 기능
- 양식 채우기, 애플리케이션 클릭 및 OS 파일 처리와 같은 일반적인 데스크톱 작업을 지원합니다.
- 성과
- AI 에이전트 스튜디오에 대한 네이티브 통합으로 자동화를 지원합니다.
- 원활한 통합
- 쉽게 액세스하고 배포할 수 있도록 구성된 데스크톱 작업을 직접 게시합니다.AI 에이전트 스튜디오