Como usar a funcionalidade de nova tentativa automática para itens de trabalho com falha no Central de APR
Você pode usar a funcionalidade de repetição automática em Central de APR para tentar novamente os itens com falha automaticamente na fila de trabalho. A funcionalidade de nova tentativa se baseia somente no tipo de exceção da aplicação.
Visão geral
Normalmente, em uma fila de trabalho de Automação de processos robóticos (RPA), os itens são processados pelos critérios que você especificou. Os itens neste tipo de fila de trabalho são selecionados pelos robôs para execução.
Vamos considerar um cenário em que o primeiro item da fila de trabalho é processado com sucesso e o status é atualizado para sucesso. Mas, quando o robô seleciona o segundo item na fila de trabalho para execução, ele não é processado com sucesso e o status é atualizado para falha.
Ao usar a funcionalidade de repetição automática neste cenário, os itens de trabalho são repetidos automaticamente com base no valor no campo Tipo de exceção no formulário de item de trabalho e com base nos valores que você insere no campo Máximo de tentativas e no campo Atraso na tentativa no formulário Fila.
Existem dois tipos de exceção: aplicação e negócios.
No formulário de item de trabalho, se o valor do campo Tipo de exceção for Aplicação, o valor do campo Máximo de tentativas for maior que 1 e o valor atual no campo Contagem de tentativas for menor que o valor no campo Máximo de tentativas, o O item com falha na fila de trabalho é repetido automaticamente.
Nota:
Se o valor no campo Tipo de exceção for Comercial, a funcionalidade de nova tentativa automática não será habilitada.
Campos de fila e configuração de propriedade do sistema
Para habilitar a funcionalidade de nova tentativa automática, você deve definir os valores na propriedade do sistema sn_rpa_fdn.queue.maximum_attempts_max_value. Para obter mais informações sobre esses valores, consulte Configurar propriedades do Central de APR.
Você pode habilitar a funcionalidade de nova tentativa configurando os seguintes campos no formulário de Fila:
- Máximo de tentativas
- Atraso na tentativa (min)
Você pode exibir os seguintes campos que estão relacionados à funcionalidade de nova tentativa automática no formulário de item de trabalho:
- Tipo de exceção
- Contagem de tentativas
Fluxo de trabalho de nova tentativa automática
Quando o status do item de trabalho selecionado na automação é Em andamento, o fluxo de trabalho de nova tentativa automática é o seguinte:
- Se o campo Tipo de exceção for Aplicação, o campo Contagem de tentativas será incrementado em 1 e o valor atual no campo Contagem de tentativas for igual ao valor no campo Máximo de tentativas, o status do item de trabalho será atualizado para Falha e a Exceção O campo Tipo é atualizado para Aplicação. O item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
- Se o campo Tipo de exceção for Aplicação, o campo Contagem de tentativas será incrementado em 1 e o valor atual no campo Contagem de tentativas for menor que o valor no campo Máximo de tentativas, o status do item de trabalho será atualizado para Em andamento e o O tipo de exceção foi atualizado para Aplicação. O item de trabalho está disponível para nova tentativa automática somente depois que você define a duração (se houver) em minutos no campo Contagem de tentativas.
- Se o campo Tipo de exceção for Comercial e o campo Contagem de tentativas for incrementado em 1, o status do item de trabalho será atualizado para Falhae o campo Tipo de exceção será atualizado para Comercial. O item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
- Quando não há valor no campo Tipo de exceção e o campo Contagem de tentativas não é incrementado em 1, o status do item de trabalho é atualizado para Em andamento. O tipo de exceção não foi atualizado. O item de trabalho está disponível para nova tentativa automática somente depois que você define a duração (se houver) em minutos no campo Contagem de tentativas.
Nota:
A tabela a seguir mostra o fluxo de trabalho de nova tentativa automática para um item de trabalho em andamento.Se o valor no campo ReleaseMode estiver bloqueado, você não poderá incrementar o valor no campo Contagem de tentativas porque o robô ainda está executando o item de trabalho. O valor no campo Contagem de tentativas deve ser incrementado somente quando o valor no campo ReleaseMode for versão. O valor no campo Contagem de tentativas é incrementado quando um item é liberado pelo robô ou quando o status de um item é definido como Falha.
| Tipo de exceção | Contagem de tentativas (incrementar em 1) | Condição | Status atualizado para | Tipo de exceção atualizado para |
|---|---|---|---|---|
| Aplicação | Sim | Se o valor atual no campo Contagem de tentativas for igual ao valor no campo Máximo de tentativas. | Reprovado | Aplicação |
| Aplicação | Sim | Se o valor atual no campo Contagem de tentativas for menor que o valor no campo Máximo de tentativas. | Em andamento | Aplicação |
| negócio | Sim | <No condition> | Reprovado | negócio |
| <empty> | Não | <No condition> | Em andamento | <No update> |
Quando o status de um item de trabalho selecionado na automação é Êxito, o fluxo de trabalho de nova tentativa é o seguinte:
- Se o campo Tipo de exceção for Aplicação e o campo Contagem de tentativas for incrementado em 1, o status do item de trabalho será atualizado para Êxito e o Tipo de exceção será atualizado para em branco. O item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
- Se o campo Tipo de exceção for Comercial e o campo Contagem de tentativas for incrementado em 1, o status do item de trabalho será atualizado para Êxito. O tipo de exceção é atualizado para em branco e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
- Se não houver valor no campo Tipo de exceção e o campo Contagem de tentativas for incrementado em 1, o status do item de trabalho será atualizado para Êxito. O campo Tipo de exceção é atualizado para em branco e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
| Tipo de exceção | Contagem de tentativas (incrementar em 1) | Status atualizado para | Tipo de exceção atualizado para |
|---|---|---|---|
| Aplicação | Sim | Êxito | <blank> |
| negócio | Sim | Êxito | <blank> |
| <blank> | Sim | Êxito | <blank> |
Quando o status do item de trabalho selecionado na automação é Falha, o fluxo de trabalho de nova tentativa automática é o seguinte:
- Se o Tipo de exceção for Aplicação, o campo Contagem de tentativas será incrementado em 1 e o valor atual no campo Contagem de tentativas for menor que o valor no campo Máximo de tentativas, o status do item de trabalho será atualizado para Em andamento. O campo Tipo de exceção é atualizado para Aplicação e o item de trabalho fica disponível para nova tentativa automática somente após a duração definida no campo Contagem de tentativas.
- Se o campo Tipo de exceção for Aplicação, o campo Contagem de tentativas for incrementado em 1 e o valor atual no campo Contagem de tentativas for igual ao valor no campo Máximo de tentativas, o status do item de trabalho será atualizado para Falha. O campo Tipo de exceção é atualizado para Aplicação e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
- Se o Tipo de exceção for Comercial, o campo Contagem de tentativas será incrementado em 1 e o status do item de trabalho será atualizado para Falha. O campo Tipo de exceção é atualizado para Comercial e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
- Se não houver nenhum campo Tipo de exceção e o campo Contagem de tentativas for incrementado em 1, o status do item de trabalho será atualizado como Reprovado. O campo Tipo de exceção não é atualizado e o item de trabalho não está disponível para nova tentativa automática.
| Tipo de exceção | Contagem de tentativas (incrementar em 1) | Condição | Status atualizado para | Tipo de exceção atualizado para |
|---|---|---|---|---|
| Aplicação | Sim | Se o valor atual no campo Contagem de tentativas for menor que o valor no campo Máximo de tentativas. | Em andamento | Aplicação |
| Aplicação | Sim | Se o valor atual no campo Contagem de tentativas for igual ao valor no campo Máximo de tentativas. | Reprovado | Aplicação |
| negócio | Sim | <No condition> | Reprovado | negócio |
| <empty> | Sim | <No condition> | Reprovado | <No update> |
Nota:
O valor no campo Adiado até é obtido do componente. Este campo sempre tem precedência sobre o campo Atraso na tentativa (minutos). O campo Adiado até é um campo somente leitura no formulário de item de trabalho. Para obter mais informações, consulte Formulário de item de trabalho.