Configurar ServiceNow Observabilidade de nuvem coleção de eventos

Integre ServiceNow Observabilidade de nuvem a Gestão de eventos adicionando um webhook padrão na plataforma ServiceNow Observabilidade de nuvem. Baixe o plug-in Gestão de eventos Connector do ServiceNow Store para que você possa integrar com ServiceNow Observabilidade de nuvem.

Antes de Iniciar

• Função necessária: evt_mgmt_integration

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Autentique ServiceNow Observabilidade de nuvem como uma fonte de dados para permitir que Gestão de eventos colete eventos de ServiceNow Observabilidade de nuvem. Em sua plataforma ServiceNow Observabilidade de nuvem, use um webhook padrão para definir sua instância Now Platform como o endpoint REST.

Procedimento

1. Crie um IC.
   Nota:

   A descoberta de serviços ServiceNow Observabilidade de nuvem não é compatível. Crie um IC manualmente em uma instância ServiceNow (tabela cmdb_ci_service_auto) para habilitar a vinculação.
   1. Navegar até Todos > Configuração > Serviço de aplicações.
   2. Selecione Novo.
   3. No formulário, insira o nome.
      O nome deve ser o nome do serviço fornecido na plataforma ServiceNow Observabilidade de nuvem.
   4. Na lista Status operacional, defina o status operacional como Operacional.
   5. Selecione Avançar.
   6. Selecione Concluído.
2. Na plataforma ServiceNow Observabilidade de nuvem, crie um destino de notificação.
   1. Na barra de navegação, clique em Alertas.
   2. Selecione a guia Destinos das notificações.
   3. Selecione Criar um destino.
   4. Selecione webhook.

      Figura 1. Selecionar webhook

      

   5. No campo Nome, insira um nome para o webhook.
   6. No campo URL, forneça o URL do webhook.
      Este é o formato padrão do URL para enviar eventos de ServiceNow Observabilidade de nuvem para a instância Now Platform. Use este formato: https//<username> :<password> @<instance-name> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
   7. Selecione Novo cabeçalho.
   8. No campo Cabeçalhos, insira o nome do serviço e defina seu valor.
      Nota:

      Em uma instância ServiceNow, a vinculação de IC ocorrerá somente se o valor do cabeçalho service-name corresponder aos campos de nome do IC que você criou natabela cmdb_ci_service_auto.

      Figura 2. Criar um Webhook

      

   9. Clique em Criar.
3. Na plataforma ServiceNow Observabilidade de nuvem, configure um alerta.
   1. Na barra de navegação, clique em Alertas.
   2. Selecione Criar um alerta e insira um nome de alerta.
   3. Na área Configuração de alerta, defina o limite.
   4. Na área Regras de notificação, nos campos Enviar notificações para, selecione o destino da notificação como webhook e pesquise o nome de destino do webhook que você criou na etapa 2.
   5. Selecione Salvar.
      A severidade padrão para alertas baseados em fluxo é Crítica. Você pode mudar o padrão na área Configuração do conector push de uma instância Now Platform. Os valores de severidade válidos são:

      • 1- Crítica
      • 2- Principal
      • 3- Secundária
      • 4- Aviso
      • 5- Informação