Regras de evento

Use regras de evento para gerar alertas para acompanhamento e correção. As regras de evento são armazenadas na tabela Regra de evento [em_match_rule]. Configure e personalize regras de evento para gerenciar eventos e geração de alertas.

As regras de evento não mudam os registros de eventos na tabela Evento. As mudanças nos dados do evento são armazenadas na memória da instância ServiceNow.

Use o Designer de regras de evento para criar e configurar regras de evento. Você pode usar as regras de evento padrão ou as regras de evento que você criou para:

• Aplicar um filtro de regra de evento para determinar se a regra se aplica a um evento.
• Aplique uma transformação com Campos de correspondência de evento e Campos de composição de evento opcionais para formatar o texto do alerta.
• Aplicar um limite para criar alertas personalizados para eventos recorrentes rapidamente.
• Criar ou fechar alertas automaticamente.
• Vincule alertas a informações de IC do CMDB.

• Execute várias regras sequenciais definidas para o mesmo evento marcando a caixa de seleção Aplicar regras de correspondência adicionais. As regras de evento são executadas em ordem crescente, conforme definido no campo Ordem. As regras de evento aplicadas a grupos de atribuição são executadas somente após a execução das regras globais.

• Criar ou editar uma regra de evento
  Você pode criar regras de evento para gerar alertas para acompanhamento e correção. Use integrações baseadas em equipe em regras de evento para garantir que a propriedade do conector e a execução de regras deem precedência às regras gerais. As equipes podem manter a consistência e a hierarquia enquanto oferecem flexibilidade e opções de personalização.
• Usar informações de entrada de evento
  O painel Entrada de evento incluído nas etapas para criar uma regra de evento fornece uma referência às informações que você pode usar ao configurar uma regra de evento.
• Filtrar os eventos aos quais uma regra de evento se aplica
  Defina um filtro para limitar-se aos eventos a que se aplica a regra de evento. Configure o filtro fornecendo um conjunto de condições às quais cada evento deve corresponder para ser excluído ou incluído na aplicação à regra de evento.
• Localizar eventos que não correspondem a regras
  Encontre eventos que não correspondam a nenhuma regra e determine se é necessário criar regras de evento para gerenciá-los.
• Exibir regras de evento
  Você pode exibir todas as regras de evento na lista Regras de evento.
• Configurar uma regra de evento para personalizar o conteúdo do alerta
  Você pode configurar uma regra de evento para personalizar o conteúdo do alerta. Você pode personalizar a ordem dos campos e selecionar quais campos serão exibidos. Os campos na área de trabalho à esquerda da seção Transformar e Compor Saída de Alerta de uma regra de evento são os campos que aparecem no alerta gerado.
• Definir um limite para suprimir a geração de alertas
  O limite do evento é a taxa na qual Gestão de eventos gera um alerta. Receber vários eventos para um dispositivo em um curto intervalo pode justificar a criação de um alerta, já que a condição pode ser grave. No entanto, o recebimento de eventos em um intervalo maior pode indicar uma situação menos grave que não justificaria a criação de um alerta.
• Vinculação de alertas a ICs com regras de evento
  Quando os alertas são associados a ICs, a tarefa de correção é simplificada. Durante a geração de alertas, Gestão de eventos usa regras de evento e outros mecanismos para vincular automaticamente alertas a a ] informações de IC do CMDB. Para fins de acompanhamento e correção, o alerta mostra informações sobre o IC que causou o evento.
• Exibir padrões para criação de grupo de eventos
  Grupos de eventos são conjuntos de eventos que não têm uma regra de evento correspondente. Você pode exibir os padrões em um grupo de eventos para aprender o impacto da criação de uma regra com base na origem do evento e nos padrões de descrição.
• Atualizar regras de evento
  Atualize manualmente as regras de evento para refletir as informações de evento atuais porque, depois que uma regra de evento é criada, os campos Informações adicionais do evento e Informações brutas do evento não são atualizados automaticamente.
• Localizar regras que serão aplicadas a um evento
  Exiba as regras que serão aplicadas a um evento para determinar como esse evento será processado.
• Simular processamento de eventos
  Você pode simular a lógica de processamento de eventos em eventos e exibir o alerta resultante para entender melhor quais regras são executadas em um determinado evento e como os campos de evento mudam depois que a regra é executada.