Monitores de integridade automáticos para Gestão de eventos

Use os Gestão de eventos monitores de integridade automática para rastrear Gestão de eventos recursos e resolver problemas.

Monitorar Gestão de eventos para detectar e resolver problemas

Habilite o recurso de integridade automática para ajudar a detectar e solucionar problemas de integridade Gestão de eventos. Algumas configurações são necessárias para que o recurso de integridade automática possa exibir dados significativos. Depois de configurado e os trabalhos agendados relacionados estão habilitados, o Espaço de operações de serviços exibe dados que são coletados automaticamente e calculados em uma programação recorrente.

Nota:

O painelGestão de eventos não é compatível com novas instâncias na versão Paris. No entanto, as instâncias atualizadas de uma versão anterior a Orlando que usam o painel Gestão de eventos podem continuar a fazer isso.

O recurso de integridade automática cria ICs no CMDB para representar os componentes do serviço de integridade automática. Use os monitores fornecidos para monitorar e rastrear a integridade dos serviços e recursos Gestão de eventos.

Gestão de eventos A autosaúde pode:

• Acione alertas quando houver um problema com Gestão de eventos.
• Exiba os serviços de aplicações da Gestão de eventos da ServiceNow em Espaço de operações de serviços. Use Espaço de operações de serviços para exibir alertas por serviço de aplicações, serviço técnico e grupos de alertas. Você pode clicar duas vezes em um bloco para exibir informações gerais sobre o serviço.
  
  

  

  
  
• Clique em Detalhes do serviço para exibir detalhes do serviço.
• Clique em Mapa de Serviço para exibir uma representação de mapa dos serviços de aplicações da Gestão de eventos da ServiceNow para ver os relacionamentos entre ICs nos serviços de aplicações da Gestão de eventos da ServiceNow.

Fluxo de trabalho do processo de monitoramento de integridade automático

Depois que a propriedade Event Management — self-health monitoring é habilitada:

1. Os serviços de aplicações da Gestão de eventos da ServiceNow são criados automaticamente.
2. Os trabalhos são programados automaticamente para executar scripts que configuram o que deve ser monitorado.
3. A tabela Estados de monitoramento [em_monitor_state] é atualizada após cada execução de evento acionada pelos scripts de configuração.
4. Os alertas gerados são monitorados.

   O serviço exibe o status da entidade monitorada. Por exemplo, os alertas são exibidos no painel [ Gestão de eventos, Espaço de operações de serviços ou na lista Todos os alertas.

Você pode resolver os alertas de acordo com o problema subjacente usando a Resposta rápida na interface da plataforma padrão. Para obter detalhes, consulte Aplicar uma resposta rápida em um alerta.

Trabalhos programados para processar scripts

Os trabalhos programados para serem executados por padrão depois que a propriedade Event Management — self-health monitoring for habilitada são:

• O trabalho agendado Gestão de eventos - Inserir Monitor de Integridade que executa os scripts.
• O trabalho agendado Gestão de eventos - Atualizar Monitor de Integridade que executa os scripts de atualização. Este trabalho é executado uma vez a cada minuto.

• Iniciar ou interromper o monitoramento de integridade automático
  Você pode controlar o início ou a interrupção do recurso do monitor de integridade automática configurando a propriedade de monitoramento de integridade automática. Na primeira vez em que a propriedade de monitoramento de integridade automática é habilitada, ela cria automaticamente os serviços de aplicações da ServiceNow Gestão de eventos.
• Configurar o trabalho agendado Gestão de eventos - Inserir Monitor de Integridade
  Determine o que o trabalho agendado Gestão de eventos - Inserir Monitor de Integridade deve monitorar. Depois que o trabalho for executado, você poderá exibir os serviços de aplicações da Gestão de eventos da ServiceNow.
• Monitorar a integridade automática com o Domain Separation
  Use o Domain Separation para habilitar a integridade automática para exibir Gestão de eventos problemas de integridade que são baseados em dados, regras e configurações do domínio do usuário conectado. O domínio selecionado não deve conter domínios secundários.
• Configurar um monitor de integridade automático
  Você pode configurar um monitor de integridade automático para rastrear Gestão de eventos componentes e verificar se eles não excedem o limite especificado.
• Criar um monitor de integridade automático para usar o script do monitor de integridade personalizado
  Você pode criar um monitor de integridade automático para usar o script do monitor de integridade personalizado para monitorar componentes Gestão de eventos especificados.
• Exibir o Gestão de eventos mapa de serviços de aplicações de integridade automática
  Você pode exibir Gestão de eventos mapas de serviços de aplicações para ter uma visualização dos dados nos itens de configuração (ICs) que compõem este serviço e as relações e conexões entre esses ICs.