Preparar para mapear serviços de aplicações com base em marcadores

Analise, revise e defina marcadores em sua organização para um mapeamento bem-sucedido.

Antes de Iniciar

Função necessária: service_mapping_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como uma preparação para o mapeamento baseado em tag, crie categorias de tag que contenham tags com uso semelhante.

Defina uma família de serviço baseada em tag e defina as tags que você deseja Mapeamento de serviços usar para mapeamento. Com base nas definições de tag da família de serviço baseada em tag, o Mapeamento de serviços cria candidatos a serviço - serviços de aplicativos sugeridos. Você revisa os candidatos e decide quais deseja usar para criar os serviços de aplicativos reais baseados em tag. Para obter detalhes sobre o processo de mapeamento baseado em tag, consulte Descoberta baseada em marcador no Mapeamento de serviços.

Os ICs que descobriram valores de marcador para as categorias de marcador selecionadas se tornam parte dos serviços de aplicações. Mapeamento de serviços cria um candidato a serviço separado para cada combinação de valor de marcador. Se você restringir os critérios definindo os valores de marcador, além das categorias de marcador, Mapeamento de serviços mapeia somente os ICs que têm os valores correspondentes. Os ICs que têm mais de um marcador atribuído a eles podem fazer parte de vários serviços. Você pode criar uma categoria de marcador para marcadores relacionados a diferentes tipos de ambientes, se sua organização usar valores de marcador de "produção" e "preparação". O mapeamento baseado em marcador não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas; os mesmos nomes e valores de chave escritos com letras maiúsculas e minúsculas são identificados como idênticos.

Nota:

O Mapeamento de serviços inclui ICs que fazem parte dos relacionamentos de ICs, mesmo que esses ICs não tenham marcadores atribuídos a eles. Para obter mais informações, consulte Descoberta baseada em marcador no Mapeamento de serviços.

Procedimento

1. Analise o uso de tags na sua organização e faça uma lista de todas as tags e suas finalidades. Use a tabela valor de chave [cmdb_key_value] para ver as tags em CMDB.

   Use Governança de marcadores para analisar e otimizar a aplicação de marcador em sua organização. Consulte Governança de marcadores.

2. Se necessário, atribua tags aos ICs que você deseja incluir em serviço de aplicativoss.

   Evite criar serviços de aplicações muito grandes que contenham mais de 5.000 relações de IC. Esses serviços grandes podem causar problemas de desempenho.

3. Crie e defina categorias de tag que você deseja que o Mapeamento de serviços use para mapeamento de serviços de aplicativos.

   Por exemplo, para mapear todos os serviços de aplicativos que sua organização usa no ambiente de produção na região EMEA, crie as seguintes categorias de tag: aplicativos, região EMEA e produção.

   1. Navegar até Mapeamento de serviços > Administração > Categorias de Marcadores de IC.
   2. Selecione uma categoria de marcador de IC para modificar ou selecione Novo.
   3. Defina o nome da categoria da tag, por exemplo, Environment.
   4. Em Chaves de tag de IC, clique duas vezes na linha e digite a chave de tag, por exemplo, Env.

      Como o mapeamento baseado em marcador não diferencia maiúsculas de minúsculas, variantes de chaves usando diferentes capitalizações, como Env, env ou ENV, também são atribuídas a essa mesma categoria de marcadores.

      Repita esta etapa até adicionar todas as variantes de chave de marcador que sua organização usa para a mesma finalidade, por exemplo, Env e Environment.

   Nota:

   Para ver exemplos detalhados da definição de critérios de mapeamento baseados em marcador para famílias de serviço, consulte Definições de exemplo para famílias de serviço no mapeamento baseado em tag.
4. Execute Descoberta para descobrir ICs horizontalmente. Descoberta preenche o CMDB com os dados de IC, incluindo marcadores.

   Se sua instância ServiceNow usa separação de domínio e você tem acesso ao domínio global, faça login no domínio relevante. O domínio selecionado deve ser um domínio sem domínios secundários.