Configurar o serviço de configuração AWS para enviar notificações de eventos para a instância ServiceNow

Configure o serviço de configuração Amazon Web Services (AWS) para enviar notificações de eventos para a instância ServiceNow para quaisquer mudanças no estado do ciclo de vida de um recurso.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o plug-in Descoberta (com.snc.discovery) esteja instalado e ativado na instância.
• Certifique-se de ter AWS assinaturas válidas (contas de serviço) e de que os datacenters lógicos associados sejam descobertos.
• Certifique-se de que a senha da conta do usuário usada para inscrever a instância no SNS (Simple Notification Service, serviço de notificação simples) não contenha os caracteres @ ou #.

Funções necessárias:

• Certifique-se de que uma função AWS esteja disponível e possa acessar os seguintes serviços e recursos:
  • SNS
  • AWS Serviço de configuração
  • Tipos de recursos para os quais você deseja rastrear a mudança de configuração
• ServiceNow funções:
  • descoberta_admin
  • sn_cmp.cloud_event_integration: as credenciais de acesso de um usuário com a função sn_cmp.cloud_event_integration são necessárias para inscrever a instância nas notificações do SNS. Para obter mais informações, consulte Criar um usuário e Atribuir uma função a um usuário.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A ServiceNow® descoberta orientada por eventos usa os eventos para atualizar as informações de recursos mais recentes no Configuration Management Database (CMDB). Para obter mais informações, consulte AWS descoberta orientada por eventos.

Muitas das etapas do tópico são realizadas no portal AWS. Para obter mais informações, consulte os seguintes AWS documentos:

• Configurar notificações do Amazon SNS
• Exibição do painel do AWS Config

Nota:

Se você estiver usando o Domain Separation para Descoberta na nuvem, os eventos também serão separados por domínio. Portanto, você poderá exibir os detalhes de um evento processado somente se ele pertencer ao seu domínio. Se um evento não estiver associado a nenhuma conta de serviço, ele será associado ao domínio global.

Durante o processamento de eventos, o Cloud Event Scheduler identifica o domínio da conta de serviço e atribui ao evento. Se ocorrer um erro na identificação do domínio antes do processamento, às vezes o evento pode permanecer não atribuído e se tornar visível para todos os domínios. Para impedir a visibilidade de eventos de falha para todos os domínios, você pode definir a propriedade sn_cmp.error_events.default_domain como sys_id do domínio do provedor de serviço para que os eventos de falha apareçam somente para o administrador de domínio do provedor de serviço.

Procedimento

1. Faça login na conta AWS.
2. Na página Serviços, navegue até Serviços da AWS > Localizar serviços > Serviço de notificação simples.
3. Crie um Amazon tópico do SNS.
   O serviço de configuração AWS usa o tópico do SNS para publicar as notificações de eventos.
   1. No painel do SNS, navegue até Tópicos > Criar tópico.
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 1. Criar formulário de tópico

      Campo	Descrição
      Tipo	Tipo de tópico de notificação. Selecione o tipo de tópico Padrão.
      Nome	Nome do tópico do SNS.
      Nome de exibição - opcional	Nome de exibição do tópico do SNS.

   3. Selecione Criar tópico.
4. Inscreva a instância no tópico do SNS.
   Depois de assinar o tópico SNS, a instância pode receber as notificações de eventos da nuvem AWS.
   1. Na página Detalhes do tópico, selecione Criar assinatura.
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 2. Formulário Criar assinaturas

      Campo	Descrição
      Protocolo	Protocolos de comunicação a serem usados. Para a assinatura que atualiza automaticamente o CMDB, selecione HTTPS. Nota: Depois de criar a assinatura HTTPS, você pode criar uma assinatura separada que envia e-mails para uma pessoa especificada.
      Endpoint	URL da ServiceNow Cloud Events REST API. Certifique-se de que a URL esteja em conformidade com a seguinte sintaxe: https://<username>:<user_password>@<instance_URL>/api/now/cloud_event

   3. Selecione Criar assinatura.
5. Habilite a gravação de eventos da AWS.
   1. Navegar até Configuração > Configurações.
   2. Na página Configurações, selecione Editar.
   3. Marque a caixa de seleção Ativar.
   4. Na caixa de diálogo Iniciar gravação, selecione Confirmar.
   5. Preencha os valores no formulário Editar configurações.

      Para obter uma descrição dos campos de formulário, consulte Editar referência do formulário de configurações.

   6. Selecione Salvar.

O que Fazer Depois

Depois que alguns eventos forem gerados, navegue até o Portal de usuário da nuvem para exibir os eventos.