Integrar eventos de APM do Scout

Habilite a coleção de eventos do Scout APM autenticando o Scout APM como uma fonte de dados para integrá-lo com Gestão de eventos.

Antes de Iniciar

O plug-in de Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac) deve ser instalado.

Certifique-se de que o plug-in Gestão de eventos Connectors (sn_em_connector) esteja instalado na instância Now Platform.

A descoberta de aplicações Scout APM não é compatível. Para habilitar a vinculação, você deve criar manualmente um IC em uma instância ServiceNow ] na tabela Serviço de aplicações [cmdb_ci_service_auto].

Função necessária: evt_mgmt_integration

Procedimento

1. Habilite o monitoramento do Scout APM como um serviço de aplicativos em sua instância ServiceNow.
   1. Navegar até Configuração > Serviço de aplicações.
   2. Forneça o nome da aplicação que você está monitorando.
   3. Defina o status operacional como Operacional.
   4. Selecionar Avançar
   5. Selecione Concluído.
2. Faça login no console do Scout APM.
3. Crie um canal de notificação.
   1. Navegar até Organização > Alertas e notificações.
   2. Selecione Novo webhook.
   3. Forneça o nome do webhook e o URL do webhook.
      Use o seguinte formato de URL: https://<USERNAME> :<PASSWORD> @<INSTANCE_NAME> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=scout
   4. Valide se o webhook está operacional selecionando Enviar alerta de teste.
      Um novo evento aparece em sua instância ServiceNow ] na tabela Eventos [em_event] com a fonte de dados como Scout APM.
4. Na seção Organização, crie um novo grupo de notificação.
   1. Na página Alertas e notificações, navegue até Organização > Grupos de Notificação.
   2. Adicione um nome para o grupo e selecione o canal de webhook que você criou.
   3. Selecione o botão Criar grupo de notificação.
5. Na seção da aplicação, crie condições de alerta e configure-as para receber alertas de notificações do Scout APM para a instância ServiceNow.
   1. Navegar até Aplicações > Condições de alerta.
   2. Selecione o tipo de condição de alerta.
      Para obter mais informações, consulte a documentação do Scout APM.
   3. Selecione Criar condição de alerta.
   4. Na tabela Condições de alerta, selecione o grupo de notificação que você criou.
      A condição de alerta é exibida no console do Scout.
6. Configure notificações de erro para receber alertas de erros do Scout APM para a instância ServiceNow.
   1. Navegar até Aplicação > Notificações de erro.
   2. Adicione um nome e uma descrição para a notificação.
   3. Selecione o grupo de notificações que você criou.
      O canal de notificação do Scout APM está configurado com as notificações de erro.
   4. Selecione o botão Adicionar grupo de notificações.
      Para novas notificações de erro na aplicação Scout APM, um novo evento será gerado na tabela Eventos [em_event].

Resultado

Você pode exibir todas as notificações em sua instância ServiceNow ] na tabela Eventos [em_event] com a fonte de dados como Scout APM.