Criar um subfluxo personalizado

Você pode criar um subfluxo de acordo com seus requisitos. Você pode usar o subfluxo personalizado para resolver alertas.

Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_admin, flow_designer

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Copie um subfluxo existente e personalize-o. Publique o subfluxo personalizado para que ele esteja disponível para ser usado para resolver qualquer alerta. Para obter mais informações, consulte Criar um subfluxo.

Nota:

Se sua instância ServiceNow usa separação de domínio, você deve garantir que o novo subfluxo personalizado que você criou opere somente nos dados do domínio designado.

Para fins de explicação, o subfluxo Criar incidente é usado. Para obter mais informações sobre como personalizar um subfluxo, consulte este artigo da Base de conhecimento KB0722376.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Automação de Processo > Flow Designer.
2. Na janela do Flow Designer, clique em Subfluxos.
3. Clique em Criar incidente.
   O subfluxo Criar incidente é aberto no Flow Designer no formato somente leitura. As entradas no subfluxo Criar incidente são descritas na tabela a seguir.

   Tabela 1. Parâmetros de entrada para Criar incidente

   Valor	Descrição
   alertRuleName	O nome da regra de gestão de alertas que especifica este subfluxo, por exemplo, IDD.
   alertRuleId	O sys_id da regra de gestão de alertas, por exemplo, 1ue122e84f5f1300b28392918110c71e.
   alertGR	O registro de alerta que corresponde ao filtro definido na regra de gestão de alertas, por exemplo, Alert0027931
   executionId	O ID da execução a ser recuperado, por exemplo, 000182ebdb66630091187f1daf9619d4
   userName	O nome do usuário atual, por exemplo, Administrador do sistema
   userDisplayName	O nome que o usuário atual especificou para ser exibido, por exemplo, admin

   Por exemplo, em uma regra de gerenciamento de alertas que processou alertas, na área Execuções de alertas, clique no Link para a execução do alerta necessário.

   

   O Flow Designer é aberto. Clique em Entradas e saídas de subfluxo. Os nomes das variáveis de entrada do subfluxo são exibidos com seus respectivos valores.

   

4. No cabeçalho do subfluxo, clique em mais ações e selecione Copiar subfluxo.
5. No campo Novo nome do subfluxo, insira o nome do novo subfluxo.
6. Para limitar o escopo da aplicação do subfluxo, no campo Aplicação, selecione a aplicação necessária, caso contrário, selecione Global.
7. Clique em Copiar.
   O novo subfluxo é criado e aberto como uma guia no editor do Designer de subfluxos. As entradas fornecidas pelo modelo são exibidas.

   As entradas são fixas e não podem ser adicionadas a.

   No editor, você pode excluir entradas ou saídas de subfluxo, conforme necessário.

8. Para excluir uma entrada, clique .
   As entradas são fixas e não podem ser adicionadas a.
9. Crie saídas de subfluxo definindo os nomes e os tipos de dados.
   1. Clique no para adicionar a saída.
   2. Defina o nome e o tipo de dados.
10. Para salvar o subfluxo no status de rascunho, clique em Salvar.
11. Para salvar e publicar o subfluxo para que ele possa ser usado no designer de regras de gestão de alertas, clique em Publicar.

Resultado

Inclua o subfluxo modificado em uma regra de gestão de alertas para resolver alertas de acordo com seus requisitos personalizados.

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