Integrar eventos do Honeycomb

Integre o Honeycomb ao Gestão de eventos criando um webhook e configurando-o como um gatilho na plataforma Honeycomb.

Antes de Iniciar

Descoberta para serviços e conjuntos de dados do Honeycomb não é compatível. Para que a vinculação de evento/IC funcione, crie manualmente um IC na instância ServiceNow.

Certifique-se de que o plug-in Gestão de eventos Connectors (sn_em_connector) esteja instalado na instância Now Platform.

Função necessária: evt_mgmt_integration

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure o ambiente Gestão de eventos para a coleta de eventos do Honeycomb autenticando o Honeycomb como uma fonte de dados. Na plataforma Honeycomb, defina seu Now Platform como o endpoint REST usando um webhook.

Procedimento

1. Na plataforma Honeycomb, crie uma integração de type=webhook.
   1. Navegar até Uso > Integrações.
   2. Selecione o botão Adicionar integração.
   3. Insira valores nos campos Nome e URL do Webhook.
      Ao inserir a URL do Webhook, use o seguinte formato: https://<USERNAME> :<PASSWORD> @<INSTANCE_NAME> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=honeycomb
   4. No campo Provedor, selecione Webhook.
   5. Selecione Adicionar para concluir a criação do webhook.
2. Adicione o webhook a um gatilho.
   1. Navegar até Gatilhos > Criar novo gatilho.
   2. Adicione um nome e uma descrição para o gatilho nos campos relevantes.
   3. Na seção Alertas, configure o limite e a frequência nos campos relevantes.
   4. Na seção Destinatários, selecione Adicionar destinatário e selecione o webhook criado na etapa 1.
   5. Selecione Salvar gatilho.
   Nota:

   Para exibir o gatilho na plataforma Honeycomb, navegue até Resposta rápida (no Alerta) e selecione Mostrar gatilho no Honeycomb.

Resultado

Os alertas fluem do conector Honeycomb para o plug-in Gestão de eventos. O plug-in extrai informações da mensagem de gatilho original do Honeycomb para preencher os campos de evento obrigatórios e insere o evento no banco de dados. Você pode exibir os eventos em sua instância Now Platform navegando em Todos os eventos.

O Honeycomb não envia informações de gravidade na mensagem do gatilho. A severidade padrão do alerta Honeycomb é 3 - Minor, que pode ser alterada na seção Configuração do conector push de Conectores de push > Conector push Honeycomb . As gravidades válidas são: 1- Critical, 2- Major, 3- Minor, 4- Warninge 5- Info.