Iniciar aplicação web a partir do alerta

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode iniciar uma aplicação web a partir de um alerta que corresponda às condições definidas em uma regra de ação de alerta.

    Antes de Iniciar

    Crie uma regra de ação de alerta configurada para preparar uma URL quando as condições estipuladas forem atendidas. Por exemplo, com base nos resultados quando os parâmetros de alerta são resolvidos, este recurso pode abrir um artigo da Base de conhecimento ou construir um URL.

    Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Clique com o botão direito do mouse em um alerta em Todos os alertas ou na lista de alertas no painel Gestão de eventos (para instâncias atualizadas de uma versão anterior a Orlando) e escolha Resposta rápida. Clique no link necessário para iniciar a aplicação web que foi configurada na regra de ação de alerta. Para obter mais informações, consulte Como migrar uma regra de ação de alerta para uma regra de gestão de alertas.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de eventos > Todos os Alertas.
    2. Clique com o botão direito do mouse no alerta necessário e selecione Resposta rápida.
      Uma janela aparece com uma lista de aplicações web disponíveis que foram configuradas na regra de ação de alerta e o filtro que corresponde ao alerta. Para ver o URL de destino, aponte para o cursor sobre o nome da aplicação.
      Nota:
      Se um ou mais parâmetros da regra de ação de alerta não puderem ser resolvidos, o nome da aplicação relacionada aparecerá em preto. Quando os parâmetros de alerta são resolvidos, o nome da aplicação se torna um link.
    3. Clique no nome de uma aplicação para abrir o URL em outra guia ou janela do navegador.

    Exemplo

    Um caso de uso comum é a inicialização no contexto do sistema de gestão de código-fonte.

    Outros exemplos incluem a pesquisa em bases de conhecimento, não apenas na ServiceNow, mas também externamente. Qualquer ação baseada em URL pode utilizar os parâmetros de alerta e os URLs podem se referir a wikis, serviços de envio de mensagens, REST APIs e assim por diante.