Espaço do administrador da Descoberta

O Espaço do administrador da Descoberta serve como um local central para monitoramento, acompanhamento e conclusão de tarefas relacionadas à descoberta. Experimente um processo de descoberta simplificado e maior eficiência com a integração de cronogramas, diagnósticos, ajustes e muito mais neste único espaço.

Página inicial da Espaço do administrador da Descoberta

A página inicial Espaço do administrador da Descoberta apresenta ferramentas para ajudá-lo a identificar e lidar com as tarefas de descoberta mais críticas. Acesse informações e aplicações críticas para avaliar a descoberta, gerenciar o processo de descoberta e resolver quaisquer erros relacionados.

Para acessar Espaço do administrador da Descoberta, navegue até Espaços > Espaço do administrador da descoberta.

Visão geral rápida

Exiba o status da descoberta usando a contagem de dados e visualizações e identifique quaisquer anomalias que possam afetar a descoberta. A contagem mostrada representa dados das últimas 24 horas e a linha de tendência mostra padrões de atividade dos últimos 7 dias ou mais. Para obter informações detalhadas, selecione o bloco apropriado.

Selecione o ícone Mais opções (ícone ) e selecione Atualizar para atualizar os dados de cada visualização nesta seção.

Nota:

As atualizações só aparecem quando o trabalho diário Performance Analytics é concluído. Para mais detalhes, consulte Collect data for Platform Analytics Solutions.

Descobertas canceladas

Faça o detalhamento ativo para analisar as descobertas canceladas usando os dados exibidos. As seções planas da linha de tendência indicam que não há cancelamentos, enquanto os picos representam descobertas canceladas. A seleção desta visualização redireciona você para uma das guias da página Cronogramas de descoberta. Para exibir status de descoberta cancelada relacionados, selecione a guia Status da descoberta.

Carga da fila do ECC

Solucione possíveis problemas de descoberta usando uma visualização de dados de MID Server tarefas atualmente na fila do canal de comunicação externo (ECC). Picos incomuns na linha de tendência podem indicar atividades que podem interromper o processo de descoberta. A seleção desta visualização redireciona você para o log da Fila do ECC. Para obter mais informações, consulte A fila do ECC para Descoberta.

Tarefas de erro

A contagem exibida representa as tarefas de erro de descoberta abertas nas últimas 24 horas, enquanto a visualização mostra as tarefas de erro que foram abertas nos últimos 7 dias ou mais. A seleção desta visualização redireciona você para a página Gestão de casos, onde você pode exibir todas as tarefas de erro de descoberta.

Tarefas de administrador da Descoberta

Revise as três tarefas de erro de descoberta mais críticas. Selecione o botão Editar tarefa para acessar a página de detalhes onde você pode atribuir ou atualizar a tarefa de erro ou adicionar anotações de trabalho. Para exibir e gerenciar todas as tarefas de erro de descoberta, selecione Exibir tudo para acessar a página Gestão de casos.

Nota:

Esta seção se concentra exclusivamente nos erros de descoberta que têm tarefas associadas e não em todos os erros de descoberta.

Conselho de ajuste de descoberta

Ajuste com precisão as configurações de descoberta e MID Server com sugestões automatizadas derivadas de verificações da sua instância. Essas descobertas identificam possíveis problemas, organizados em ordem de importância. A seleção de uma descoberta direciona você para a página Verificação de ajuste para obter mais detalhes.

Descoberta rápida

Descubra dispositivos em sua rede fora de uma descoberta programada. Insira um único endereço IP, vários endereços IP separados por vírgulas ou uma rede IP, conforme mostrado neste exemplo:

• Endereço de rede IP - 10.0.1.0/24
• Intervalo de endereços IP - 10.0.2.1-10.0.2.15
• Lista de endereços IP - 10.0.3.176,10.0.3.222,2001::100,2600:1bdc::fffe

Selecione um MID Server, um cluster MID ou habilite Descoberta para selecionar o MID Server automaticamente.

Apps Visibilidade do ITOM

Aprimore a funcionalidade do Espaço do administrador da Descoberta integrando aplicações Visibilidade do ITOM adicionais. Ao selecionar Exibir tudo, você pode exibir as aplicações instaladas em sua instância e outras que estão disponíveis para instalação. Para saber mais, consulte Exibir e filtrar Visibilidade do ITOM apps usando Espaço do administrador da Descoberta.

Aprendizados

Receba orientações sobre como gerenciar o processo de descoberta e resolver erros de descoberta com o Visibilidade do ITOM Base de conhecimento. Acesse artigos relevantes do ServiceNow Base de conhecimento, explore publicações de blog ou assista a tutoriais em vídeo com instruções para obter mais informações.

Nota:

Para exibir os recursos nesta seção, confirme se você instalou a Serviço de conteúdo ITOM versão 1.2.8.

Pré-requisitos

Plug-ins e ServiceNow Store aplicações:

• Descoberta
• Conteúdo de visibilidade
• Espaço do CMDB
• Espaço do administrador da Descoberta

Funções

As funções a seguir têm acesso ao Espaço do administrador da Descoberta:

admin ou discovery_admin.