모바일 속성
모바일 속성을 사용하면 관리자가 ServiceNow 인스턴스를 업그레이드하지 않고도 ServiceNow 앱의 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
ServiceNow 플랫폼 서버는 모바일 앱에서 사용할 수 있는 기능을 제어합니다. 제품군이 릴리스될 때마다 서버 인스턴스에 새로운 기능이 릴리스됩니다. 모바일 앱의 새 버전은 매달 Google 스토어와 Apple Play 스토어에 릴리스됩니다. 모바일 앱의 월별 릴리스에는 일반적으로 버그 수정이 포함되지만 새로운 기능도 포함될 수 있습니다. 이러한 새 기능은 모바일 속성으로 켜거나 끌 수 있습니다.
ServiceNow 인스턴스에 플래그를 설정하도록 모바일 속성을 구성할 수 있습니다. 이러한 "플래그"는 sys_sg_properties 테이블에서 키/값 쌍으로 구성된 기록입니다. 모바일 클라이언트 앱에서 기능을 켜거나 끌 수 있습니다. ServiceNow 인스턴스는 인증 후 모바일 클라이언트 앱으로 모바일 속성을 보냅니다.
모바일 속성은 Zurich 릴리스부터 사용할 수 있습니다.
애플리케이션 범위 및 모바일 속성
모바일 속성을 생성할 때 모바일 속성 새 기록 양식에서 속성을 사용할 수 있는 애플리케이션 범위를 선택합니다. 사용 가능한 애플리케이션 범위 목록을 변경하려면 인스턴스 배너에서 지구본 아이콘( 
)을 선택한 다음 애플리케이션 범위:application_scope를 선택합니다.
애플리케이션 우선순위
여러 애플리케이션 범위에 대해 같은 이름의 여러 모바일 속성이 정의되면 시스템은 우선순위 규칙을 적용하여 사용할 모바일 속성을 선택합니다. 다음 시나리오에서는 clientRefresh 모바일 속성을 예로 사용하여 우선순위 규칙이 작동하는 방식을 보여줍니다.
- 시나리오 1: 전역 애플리케이션 범위가 항상 우선
- 여러 애플리케이션 범위에 대해 모바일 속성이 정의되어 있고 그 중 하나가 전역 애플리케이션 범위인 경우 전역 애플리케이션 범위에 대해 정의된 속성이 항상 우선합니다. 이 경우, 다음과 같은 작업이 발생합니다.
- 시스템에서 인스턴스에 대해 clientRefresh 속성을 호출합니다.
- 시스템은 이 인스턴스에 대해 정의된 세 가지 clientRefresh 속성을 찾습니다.
속성 이름 애플리케이션 범위 업데이트됨(날짜 및 시간) clientRefresh 전역 2021-12-06 10:41:00 clientRefresh Now Mobile 2021-12-06 10:38:41 clientRefresh Agent Workspace 2021-12-06 10:42:06 - 시스템은 전역 애플리케이션 범위에 대해 정의된 clientRefresh 속성을 선택합니다.
시나리오 1에서는 전역 애플리케이션 범위에 대해 정의된 clientRefresh 속성이 우선합니다.
- 시나리오 2: 전역 애플리케이션 범위에 대해 모바일 속성이 정의되지 않은 경우 가장 최근에 업데이트된 속성이 우선합니다.
- 여러 애플리케이션 범위에 대해 모바일 속성이 정의되어 있지만 전역 애플리케이션 범위가 있는 속성이 없는 경우 시스템은 가장 최근에 업데이트된 속성을 사용합니다. 이 경우, 다음과 같은 작업이 발생합니다.
- 시스템에서 인스턴스에 대해 clientRefresh 속성을 호출합니다.
- 시스템은 이 인스턴스에 대해 정의된 세 가지 clientRefresh 속성을 찾습니다.
속성 이름 애플리케이션 범위 업데이트됨(날짜 및 시간) clientRefresh Now Mobile 2021-12-06 10:38:41 clientRefresh 모바일용 Asset Management 2021-12-06 10:42:06 clientRefresh Agent Workspace 2021-12-06 12:06:20 - 시스템은 가장 최근에 업데이트된 clientRefresh 속성을 선택합니다.
시나리오 2에서는 Agent Workspace 애플리케이션 범위에 대해 정의된 clientRefresh 속성이 가장 최근에 업데이트되었습니다. 세 가지 모바일 속성이 모두 2021년 12월 6일에 업데이트되었습니다. Agent Workspace 애플리케이션 범위에 대해 정의된 속성은 12시 6분 20초에 업데이트되었습니다. 이는 다른 두 가지 속성에 비해 약 1시간 30분 이후의 시간입니다. Agent Workspace 애플리케이션 범위에 대해 정의된 clientRefresh 속성이 가장 최근에 업데이트된 clientRefresh 속성이므로 시스템에서는 이 속성을 선택합니다.