Configuration du portail d’entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Permettez aux clients B2B de bénéficier en libre-service de processus clés tels que la création de commandes, la gestion des tickets de commande, la gestion des factures, la création de demandes de devis (RFQ) en configurant le Portail d’entreprise (sn_b2b_portal).

    Vue d'ensemble de la configuration

    1. Installez les applications et fonctionnalités suivantes dans l’ordre spécifié à l’aide de pour Gestionnaire d'applications configurer le Portail d’entreprise :
      1. Portail Order Management : sn_ord_mgmt_portal
      2. Portail de gestion du catalogue de produits : sn_prd_pm_portal
      3. Portail de service clientèle : sn_csm_portal
        Remarque :
        L’application Portail d’entreprise (sn_b2b_portal) est automatiquement installée lorsque vous installez Portail de service client.
      4. Composants d’interface utilisateur pour portails clients : sn_ciwf_ui_cmpnt
      5. Module d’extension Sales Cart : sn_sales_cart
      6. Module d’extension de demande d’estimation du client : sn_cust_rfq
    2. Activer le portail d’entreprise

      Activez le Portail d’entreprise (sn_b2b_portal) pour que les clients puissent parcourir les produits et créer des commandes.

    3. Configuration de la visibilité du catalogue de produits sur le portail d’entreprise

      Par défaut, seuls les utilisateurs disposant du rôle sn_customerservice.customer peuvent afficher le catalogue de produits sur le portail d’entreprise. Après avoir configuré votre catalogue de produits et votre tarification, utilisez l’include de script CustomerPortalCatalogAccessUtil pour étendre la visibilité du catalogue à des utilisateurs supplémentaires.

    4. Installer le panier des ventes

      Facilitez les processus de création et de validation des commandes à vos clients via l’application Panier de ventes.

    5. (Facultatif) Installer la demande d’estimation du client

      Permettez aux clients B2B de demander des estimations (RFQ) à partir du portail d’entreprise. L’installation de cette application installe également le module de demande d’estimation dans , Espace de travail configurable de CSM qui permet aux agents commerciaux de générer des estimations à partir des RFQ.

    6. (Facultatif) Installer des applications pour la gestion des tickets de commande en libre-service

      Installez les applications ou les fonctionnalités qui fournissent les options en libre-service que vous souhaitez proposer aux clients pour la gestion des tickets de commande et de facture sur le portail d’entreprise.

    Configurations et personnalisations supplémentaires

    Les tâches suivantes vous aident à personnaliser et configurer davantage le portail d’entreprise pour prendre en charge les workflows en libre-service Gestion de la relation client pour les ventes pour les clients B2B :