Integration mit GoTo

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Integration von Software Asset Management Anwendung mit GoTo Mit Anwendungen können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.

    Mit dieser Integration können Sie Lizenzierungsinformationen für Folgendes abrufen und analysieren GoTo Anwendungen:
    • GoToMeeting (Anwenderabonnements, Anwenderaktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToWebinar (Anwenderabonnements, Anwenderaktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToConnect (Anwenderabonnements, Anwenderaktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToTraining (nur Anwenderabonnements)
    • GoToAssist (nur Anwenderabonnements)
    • OpenVoice (Nur Anwenderabonnements)

    Verwenden Sie diese Informationen, um Ihren zu verwalten und zu optimieren GoTo Lizenzposition.

    Wichtig:
    Minimieren Sie Sicherheitsrisiken, und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den erforderlichen Anwender- oder API-Berechtigungen Zugriff gewähren.
    Tabelle : 1. Minimale Anwenderberechtigungen
    Prozess Erforderliche Anwenderrolle in GoTo Anwendung Authentifizierungsbereiche
    Abonnements herunterladen LogMeIn-Entwickleraccount und Administratorrolle
    • Profil
    • Admin Center
    Anwenderaktivität abrufen LogMeIn-Entwickleraccount und Administratorrolle
    • Profil
    • Admin Center
    • GoToConnect
    Abonnement zurückfordern LogMeIn-Entwickleraccount und Administratorrolle Admin Center

    Erstellen Sie einen GoTo OAuth-Client

    Erstellen Sie einen OAuth-Client für die Authentifizierung GoTo API-Anforderungen.

    Vorbereitungen

    GoTo Erforderliche Rolle: Weitere Informationen finden Sie im Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie in einem Webbrowser Wechseln Sie zum Developer Center .
    2. Melden Sie sich mit Ihrem LogMeIn-Entwickler-Account an.
      Wenn Sie noch keinen LogMeIn-Entwickler-Account eingerichtet haben, finden Sie unter So melden Sie sich an oder erstellen Sie einen Entwickler-Account Für detaillierte Anweisungen.
    3. Wählen Sie auf der Homepage von LogMeIn-Entwicklern die aus OAuth-Clients Registerkarte.
    4. Wählen Sie Aus Erstellen Sie einen Client .
    5. Geben Sie auf der Registerkarte Details des Formulars Client erstellen die Clientdetails ein.
      Tabelle : 2. Registerkarte „Details“
      Feld Beschreibung
      Clientname Name des OAuth-Clients.
      Beschreibung Optionale Beschreibung für den OAuth-Client.
      Umleitungs-URLs Umleitungs-URL von ServiceNow Instanz, in der Sie integrieren GoTo Anwendungen. Geben Sie Ein https://< Instanz-url >/oauth_redirect.do , Wobei < Instanz-url > ist die URL von ServiceNow Instanz.
    6. Wählen Sie Weiter.
    7. Geben Sie auf der Registerkarte Umfänge die Zugriffsebene an, die der OAuth-Client auf Ihren hat GoTo Anwender und Anwendungen.
      Tabelle : 3. Registerkarte „Umfänge“
      Feld Beschreibung
      Profil OAuth-Umfänge zum Abrufen und Ändern von Anwenderinformationen für Ihre authentifizierten Anwender. Die Rufen Sie Anwenderinformationen ab Bereich ist automatisch aktiviert. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu aktivieren Ändern Sie die Anwenderdetails Umfang.
      GoToMeeting, GoToWebinar, Oder GoToTraining

      OAuth-Bereich zum Erstellen, Starten und Ändern von Sitzungen für Ihren GoToMeeting, GoToWebinar, Und GoToTraining-Anwendungen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um diesen Bereich zu aktivieren.

      Hinweis:
      Die SaaS-Lizenzmanagement GoTo Die Integration unterstützt keine Lizenzverwaltung für die GoToTraining-Anwendung.
      GoToAssist Remote-Support oder Service Desk OAuth-Bereich zum Erstellen, Starten und Ändern von Sitzungen für die Anwendungen GoToAssist Remote Support und Service Desk. Lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
      Hinweis:
      Die SaaS-Lizenzmanagement GoTo Die Integration unterstützt keine Lizenzverwaltung für die GoToAssist-Anwendungen.
      SCIM OAuth-Bereich für die Automatisierung der Anwenderverwaltung mit dem SCIM-Protokoll (System for Cross-Domain Identity Management). Lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
      Admin Center OAuth-Bereich für die Verwaltung von LogMeIn-Anwendern über die GoTo Admin Center. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um diesen Bereich zu aktivieren.
      GoToConnect OAuth-Bereich für die Initiierung von Telefonanrufen und anderen Telefonservices mit GoToConnect. Wenn GoToConnect Lizenz ist aktiviert. Aktivieren Sie diese Kontrollkästchen:
      • Zugriff auf Anrufverlauf für Telefonleitungen in der Telefonanlage [cr.v1.read]
      • Rufen Sie Ihre Telefonleitungsinformationen ab [users.v1.lines.read]
    8. Wählen Sie Speichern.
    9. Kopieren Sie auf der Registerkarte Anmeldeinformationen die Werte in Client-ID Und Geheimer Clientschlüssel Felder.
      Speichern Sie sie an einem sicheren Ort, um sie später zu verwenden.
    10. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass Sie das geheime Clientgeheimnis gespeichert haben.
    11. Wählen Sie Fertig.

    Erstellen Sie einen GoTo Verbindung

    Erstellen Sie eine Verbindung zwischen GoTo Anwendungen und Ihr ServiceNow Instanz.

    Vorbereitungen

    ServiceNow Erforderliche Rolle: administrator

    Prozedur

    1. Von Ihrem ServiceNow Instanz, navigieren Sie zu Prozessautomatisierung > Flow Designeran.
      Flow Designer wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
    2. Wählen Sie aus Verbindungen Registerkarte.
    3. Wählen Sie Aus Details Anzeigen Für Ihren GoTo Verbindung.
    4. Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Verbindungen nach GoTo Und wählen Sie dann aus Konfigurieren .
    5. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld aus.
      Tabelle : 4. Dialogfeld „Verbindung konfigurieren“
      Feld Beschreibung
      Verbindungsname Name des GoTo Verbindung. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      Name Name von GoTo Anmeldeinformationen. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      OAuth-Client-ID Client-ID, die Ihrem zugewiesen ist GoTo OAuth-Client.
      OAuth-Client-Geheimnis Geheimer Clientschlüssel, der Ihrem zugewiesen ist GoTo OAuth-Client.
      OAuth-Umleitungs-URL Umleitungs-URL von ServiceNow Instanz, in der Sie integrieren GoTo Anwendungen. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
    6. Wählen Sie Aus OAuth-Token konfigurieren und abrufen .
      Hinweis:
      Informationen zur Rolle, die für diesen Schritt erforderlich ist, finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
    7. Wählen Sie im Dialogfeld App autorisieren die Option aus Zulassen .
      Das OAuth-Zugriffstoken wird zur Autorisierung von verfügbar GoTo Verbindung.
    8. Wenn GoToConnect Lizenz ist aktiviert. Navigieren Sie zu Verbindungen Registerkarte.
    9. Suchen Sie die Verbindung für GoToConnect Und wählen Sie aus Details Anzeigen .
    10. Wählen Sie Aus OAuth-Token abrufen Dient zum Generieren eines Tokens für GoToConnect.
      Hinweis:
      Informationen zur Rolle, die für diesen Schritt erforderlich ist, finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    GoTo-Integrationsprofile erstellen

    Erstellen Sie einen GoTo Integrationsprofil, um Softwareabonnements nachzuverfolgen und die Lizenzierung für zu optimieren GoTo Anwendungen.

    Vorbereitungen

    Zum Erstellen von GoTo Integrationsprofil, fordern Sie an Software Asset Management– SaaS-Lizenzmanagement Plugin (sn_sam_saas_int) aus dem ServiceNow Store .

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_Integrator oder admin

    Wichtig:
    Sie müssen auswählen Gehe zu Spoke Kontrollkästchen für diese Integration beim Installieren optionaler Funktionen auf dem Application Manager Seite. Weitere Informationen zur Auswahl der erforderlichen SaaS-Anwendungen finden Sie unter SaaS-Lizenzmanagement anfordern.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie verwenden Software-Asset-Arbeitsbereich, Die Option zum Erstellen von GoTo Integrationsprofil in Core-UI Ist inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integrationan.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus Wechseln Sie zu Integrationsprofil .
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Direkte Integrationsprofilean.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus Wechseln Sie zu Aus der Dropdown-Liste.
      4. Wählen Sie Fortsetzen.
    2. Füllen Sie die folgenden Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 5. Formular „Integrationsprofil“
      Feld Beschreibung
      Anzeigename Name des Integrationsprofils. Beispiel: Wechseln Sie zu Integration .
      Status Status des Integrationsprofils.
      • Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Entwurf .
      • Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Veröffentlicht .
      Profiltyp Integrationsprofiltyp.

      Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Wechseln Sie zu Abonnement .
    3. Überprüfen Sie die erforderlichen Anwenderrollen oder API-Berechtigungen, die in angegeben sind Lieferantenkonfiguration Feld für jeden Prozess, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und zu optimieren SaaS Lizenzen.
      Hinweis:
      Weitere Informationen finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
      1. Überprüfen Sie im Abschnitt Abonnement-Subflow herunterladen, ob die Subflow Feld ist auf festgelegt Wechseln Sie zu Abonnements herunterladen .

        Dieser Subflow wird für alle unterstützten verwendet GoTo Anwendungen.

        Hinweis:
        Die Abonnements herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert, und Sie können es nicht deaktivieren.
      2. Überprüfen Sie im Abschnitt Aktivitäts-Subflow berechnen, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Wechseln Sie zu Anwenderaktivität aktualisieren .

        Dieser Subflow wird nur für verwendet GoToMeeting Und GoToWebinar Anwendungen.

        Hinweis:
        Die Aktivität Herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie sie löschen, wird die geplante Aufgabe der Aktivität angezeigt SAM - Refresh <displayname> ActivityWurde nicht erstellt.
        In Analysieren Sie die Anwenderaktivität Feld können Sie auch das Datum und die Uhrzeit auswählen, ab der Sie die Anwenderaktivität analysieren möchten. Standardmäßig können Sie Anwenderaktivitäten bis zu 60 Tage vor dem aktuellen Datum analysieren und Ereignisse anzeigen, die von einzelnen Anwendern ab dem Zeitpunkt der Erstellung dieses Profils ausgeführt wurden.
        Hinweis:
        Software Asset Management Ruft die Ereignisse ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie mit der Analyse der Anwenderaktivität beginnen, unabhängig vom Erstellungsdatum des Profils.
        Sie können diesen Wert im Feld letzter Aktivitätsschwellenwert Ihrer Software-Reklamationsregeln ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.
      3. Überprüfen Sie im Abschnitt Subflow „Abonnement zurückfordern“, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Wechseln Sie zu Abonnement zurückfordern .

        Dieser Subflow wird nur für verwendet GoToMeeting Und GoToWebinar Anwendungen.

        Hinweis:
        Die Abonnements zurückfordern Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie keine Abonnements zurückfordern möchten, können Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren. Wenn Sie dies löschen, werden die Entfernungskandidaten erstellt, der Subflow „Abonnement zurückfordern“ wird jedoch nicht ausgelöst, oder der Reklamationsprozess wird nicht initiiert.
    4. Wählen Sie Speichern.
      Ihr ServiceNow Instanz erstellt einen Entwurf für ein Integrationsprofil.

      Die Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld wird angezeigt und automatisch auf festgelegt sn_Goto_Spoke.Goto .

    5. Wählen Sie im Formular „Integrationsprofil“ die Option aus Validieren Sie Die Verbindung Dient zum Überprüfen der Verbindungs- und Anmeldeinformationsdetails dieser Integration.

      Durch die Validierung der Verbindung werden die APIs „Abonnements herunterladen“ und „Aktivität berechnen“ überprüft, aber nicht die APIs „Abonnements zurückfordern“.

    6. Nachdem die Verbindung verifiziert wurde, wählen Sie aus Veröffentlichen .
    7. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ die Option aus OK .
      Hinweis:
      Wenn Sie löschen Aktivität Herunterladen Kontrollkästchen nach der Veröffentlichung des Integrationsprofils müssen Sie die Verbindungen erneut validieren und dann das Integrationsprofil erneut veröffentlichen, da die folgenden Ereignisse auftreten:
      • Die Status Das Feld im Integrationsprofilformular ändert sich in Entwurf .
      • Die Validieren Sie die Verbindung Schaltfläche wird im Formular angezeigt.
      • Die aktuelle SAM - Refresh <displayname> ActivityAuftrag wird gelöscht.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, ist Ihr ServiceNow Die Instanz erstellt automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Softwareabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Zeigen Sie nach dem Erstellen eines Integrationsprofils Informationen zum Profil in an Software-Asset-Arbeitsbereich Indem Sie zu navigieren Lizenzvorgänge > Anwenderabonnement > Direkte Integrationsprofilean. Sie können ein Integrationsprofil auswählen, um die folgenden zugehörigen Listen anzuzeigen. Wenn nicht alle der folgenden zugehörigen Listen für ein Integrationsprofil in der Standardansicht sichtbar sind, können Sie die anwenderdefinierte Integrationsansicht auf der Registerkarte Details auswählen:
    • Softwaremodelle
    • Nicht erkannte Abonnementbezeichner
    • Geplante Aufgaben
    • Ergebnisse der geplanten Aufgabe
    • Software-Abonnements
    • Ausschlussregel für Abonnementbezeichner
    • Ausschlussregel für Abonnementanwender

    Nach dem Erstellen eines Integrationsprofils können Sie Abonnementausschlussregeln definieren, um bestimmte Abonnements von den Berechnungen der Lizenzkosten zu befreien. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnementausschlüsse für SaaS Und SSO-Anwendungen.

    Wenn Sie mehrere Integrationsprofile mit eindeutigen Verbindungen einrichten möchten, erstellen Sie untergeordnete Aliasse, um verschiedene Konfigurationen und Einstellungen für jedes Integrationsprofil zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere Integrationsprofile einzurichten.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software im Vergleich zu eigener Software nachzuverfolgen.
    Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichergebnisse in anzeigen Lizenz-Workbench ( Software Asset Management Klassische Anwendung) oder Lizenznutzungsansicht (Software-Asset-Arbeitsbereich). Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und Verstöße zu beheben.