Zurückfordern Roadmunk Anwenderabonnements in Software-Asset-Arbeitsbereich

Nicht verwendet zurückfordern Roadmunk Abonnements zur Reduzierung Ihrer Softwaregesamtkosten.

Vorbereitungen

Um Anwenderabonnements im Software Asset-Arbeitsbereich zurückzufordern, müssen Sie anfordern und aktivieren Software-Asset-Arbeitsbereich(sn_sam_Workspace) Store-Anwendung. Siehe Software Asset Management anfordern Für weitere Details zum anfordern und Aktivieren von Software-Asset-Arbeitsbereich(sn_sam_Workspace) Store-Anwendung.

Roadmunk Erforderliche Rolle: Account-Administrator

ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die SaaS-Lizenzmanagement Roadmunk Die Integration unterstützt keine Reklamation über den ServiceNow AI Platform. Wenn Software Asset Management Erstellt einen Entfernungskandidaten für Roadmunk Integration können Sie das Anwenderabonnement zurückfordern, indem Sie den zugehörigen Anwender auf Ihrem deaktivieren Roadmunk Account. Nachdem Sie den Anwender deaktiviert haben, müssen Sie den Status des Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird.

Prozedur

1. Identifizieren Sie Entfernungskandidaten für Roadmunk Integration.
   1. Von Ihrem ServiceNow Instanz, navigieren Sie zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereichan.
      Der Software Asset-Arbeitsbereich wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
   2. Wählen Sie im seitlichen Navigationsmenü des Software Asset-Arbeitsbereichs die Option aus Lizenznutzung .
      Die Ansicht Lizenznutzung wird geöffnet.
   3. Auf der Herausgeber Wählen Sie in der Lizenznutzungsansicht die Registerkarte aus Roadmunk Aus der Liste der verfügbaren Herausgeber.
      Die Roadmunk Herausgeberübersicht wird geöffnet.
   4. Wählen Sie aus Entfernungskandidaten Zugehörige Liste zum Anzeigen der Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten.
   5. Beachten Sie die Entfernungskandidaten, für die Sie das Anwenderabonnement zurückfordern möchten.
      Speichern Sie diese Informationen zur späteren Verwendung.
2. Deaktivieren Sie die zugehörigen Anwender auf Ihrem Roadmunk Account.
   Basierend auf der Liste der Entfernungskandidaten, die Sie in identifiziert haben Schritt 1 , Sie können Anwenderabonnements zurückfordern, indem Sie die zugehörigen Anwender auf Ihrem deaktivieren Roadmunk Account.
   1. Öffnen Sie in einem Webbrowser Roadmunk .
   2. Melden Sie sich mit Ihren Account-Administratoranmeldeinformationen an.
      Die Roadmunk Dashboard wird geöffnet.
   3. Im seitlichen Navigationsmenü von Roadmunk Dashboard, wählen Sie Ihr Profilsymbol und dann aus Account-Einstellungen .
      Ihre Accounteinstellungen werden angezeigt.
   4. Wählen Sie im Seitenheader Ihrer Account-Einstellungen die aus Anwender Registerkarte.
      Auf dieser Registerkarte werden die vollständigen Listen der Anwender in Ihrem angezeigt Roadmunk Account, einschließlich Mitarbeitenden, Überprüfern und inaktiven Anwendern.
   5. Wählen Sie aus Aktiv Umschaltfläche für jeden Anwender, den Sie deaktivieren möchten.
   6. Wählen Sie Speichern.
   Die Anwender werden deaktiviert und der Liste der inaktiven Anwender hinzugefügt.

   Hinweis:

   Standardmäßig ist Roadmunk Subflow „Abonnements herunterladen“ in ServiceNow SaaS-Lizenzmanagement Die Roadmunk-Integration lädt alle Anwender in herunter Roadmunk Account, einschließlich aktiver und inaktiver Anwender. Um nur die aktiven Anwender in Ihrem Account herunterzuladen, müssen Sie Ihren herunterladen Roadmunk Anwenderbericht und hängen Sie ihn dann an Roadmunk Integrationsprofil auf Ihrem ServiceNow Instanz. Siehe Schritt 7 von Roadmunk-Integrationsprofile erstellen Für detaillierte Anweisungen.
3. Wahlweise: Löscht deaktivierte Anwender aus Ihrem Roadmunk Account.
   Wenn ein deaktivierter Anwender nicht mehr Teil Ihrer Organisation oder Ihres Teams ist, können Sie den Anwender aus Ihrem löschen Roadmunk Account.

   Warnung:

   Anwender werden dauerhaft gelöscht. Fahren Sie mit Vorsicht fort, da Anwender nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden können.
   1. Auf derselben Anwender Registerkarte von Roadmunk Accounteinstellungen auswählen INAKTIVE ANWENDER .
      Die Liste der inaktiven Anwender wird geöffnet.
   2. Wählen Sie das Symbol Entfernen ( ) Für den Anwender, den Sie löschen möchten.
      Das Dialogfeld zur Bestätigung der Entfernung wird angezeigt.
   3. Wählen Sie im Dialogfeld aus Löschen .
      Der Anwender wird aus Ihrem Account gelöscht, und alle Roadmaps werden dem Anwender nicht zugewiesen.

      Hinweis:

      Der Anwender wird nicht darüber benachrichtigt, dass er aus Ihrem Account gelöscht wird. Alle Kommentare, die den Anwender erwähnen oder von ihm gemacht wurden, werden aktualisiert, um anzuzeigen, dass der Anwender gelöscht wurde. Alle Roadmaps, die sich im Besitz des Anwenders befinden, werden in Ihrem Account gespeichert und können von jedem Account-Administrator verwaltet werden. Sie können diese Roadmaps jederzeit in der Liste alle Roadmaps auf der Roadmaps-Homepage anzeigen. Wenn der Anwender zurück zu eingeladen wird Roadmunk Unter derselben E-Mail-Adresse müssen Sie diese Roadmaps dem Anwender manuell neu zuweisen.
   4. Wiederholen Sie die Schritte b und c für jeden Anwender, den Sie löschen möchten.
4. Kehren Sie zu zurück ServiceNow Instanz, auf die der Status jedes Entfernungskandidaten aktualisiert werden soll Als Übersprungen Geschlossen .
   1. Von Ihrem ServiceNow Instanz, navigieren Sie zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereichan.
      Der Software Asset-Arbeitsbereich wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
   2. Wählen Sie im seitlichen Navigationsmenü des Software Asset-Arbeitsbereichs die Option aus Lizenznutzung .
      Die Ansicht Lizenznutzung wird geöffnet.
   3. Auf der Herausgeber Wählen Sie in der Lizenznutzungsansicht die Registerkarte aus Roadmunk Aus der Liste der verfügbaren Herausgeber.
      Die Roadmunk Herausgeberübersicht wird geöffnet.
   4. Wählen Sie aus Entfernungskandidaten Zugehörige Liste.
   5. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Entfernungskandidaten die Nummer des Entfernungskandidaten (RCCxxxxxx) für einen Anwender aus, den Sie in deaktiviert haben Schritt 2 .
   6. Aktualisieren Sie im Formular „Entfernungskandidat“ den Status des Entfernungskandidaten, indem Sie auswählen Als Übersprungen Geschlossen .
      Software Asset Management Entfernt das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription].
   7. Schließen Sie die Registerkarte für das Formular „Entfernungskandidat“.
   8. Wiederholen Sie die Schritte z. B. bis g für jeden Roadmunk Anwender, den Sie deaktiviert haben.