Anwenderabonnements werden zurückgefordert

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Sie können nicht verwendete zurückfordern SaaS Und SSO-Abonnements, um Ihre Softwaregesamtkosten zu reduzieren.

    Der Prozess der Rückforderung eines Anwenderabonnements ähnelt dem Zurückfordern einer Softwarelizenz in ServiceNow® Software Asset Management. Sie können Anwenderabonnements in beiden zurückfordern Software Asset Management Klassische Anwendung und Software Asset-Arbeitsbereich.

    Wenn Sie ein Anwenderabonnement zurückfordern, können Sie den Status des zugehörigen Entfernungskandidaten anhand der folgenden Entfernungskandidaten-status bestimmen.
    Tabelle : 1. status des Entfernungskandidaten
    Status Beschreibung
    Eingreifen erforderlich Der Entfernungskandidat erfordert Aufmerksamkeit.

    Der Status wird auf festgelegt Aufmerksamkeit Erforderlich Wenn Anwender Das Feld ist in einem Kandidaten für die automatische Entfernung leer, der über verfügt Anwender Benachrichtigen Option aktiviert. Nach Anwender Feld ausgefüllt ist, ändert sich der Status automatisch in Bereit .

    Der Status kann auch auf festgelegt werden Aufmerksamkeit Erforderlich Wenn eine Reklamation fehlschlägt. Nachdem Sie den Fehler behoben haben, ändert sich der Status automatisch in Bereit .
    Bereit Der Entfernungskandidat ist bereit für die Reklamation. Wählen Sie Aus Zurückfordern Um den Reklamations-Workflow zu erweitern.
    Warten auf Anwender Dem Anwender wurde eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, um die Entfernungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen. Dieser Status ist nur anwendbar, wenn Anwender Benachrichtigen Option ist für den Entfernungskandidaten aktiviert.
    Auf Genehmigung warten Der Anwender muss die Entfernungsanforderung genehmigen oder ablehnen. Wenn der Anwender das Abonnement behalten möchte, ist der Manager dafür verantwortlich, die Entfernung zu genehmigen oder abzulehnen. Dieser Status ist nur anwendbar, wenn Anwender Benachrichtigen Option ist für den Entfernungskandidaten aktiviert.
    Warten auf Sperrung Der Entfernungskandidat wartet auf Reklamation.

    Sie können das Anwenderabonnement im Entfernungskandidaten manuell zurückfordern, indem Sie auswählen Schließen Sie Abgeschlossen . Alternativ können Sie das Anwenderabonnement über zurückfordern SAM: Vorhandene Reklamationskandidaten werden aktualisiert Wöchentliche geplante Aufgabe. Wenn die geplante Aufgabe ausgeführt wird, werden Entfernungskandidaten in ausgeführt Warten Auf Widerruf status und leer Anwenderabonnement Feld wird automatisch auf aktualisiert Abgeschlossen status.

    Wenn Anwenderabonnement Das Feld ist für einen Entfernungskandidaten leer, der Reklamations-Workflow wird abgebrochen, und der Status ändert sich automatisch in Als Übersprungen Geschlossen .

    Der Status eines Entfernungskandidaten mit eingeschränkter Software wird automatisch auf festgelegt Warten Auf Widerruf . Die Begründung ist auf festgelegt Eingeschränkte Software .
    Abgeschlossen Das Anwenderabonnement wurde zurückgefordert.
    Als übersprungen geschlossen Das Anwenderabonnement wurde vom Entfernungskandidaten nicht zurückgefordert.
    Als abgebrochen geschlossen Das Anwenderabonnement wurde vom Entfernungskandidaten nicht zurückgefordert, da Anwenderaktivität erkannt wurde.
    Warnung:
    Stellen Sie sicher, dass Anwender nicht den Zugriff auf ihre Dateien verlieren, wenn ihr Account zurückgefordert wird. Anwender können die Rückforderung ihres Accounts nur verhindern, wenn dies der Fall ist Anwender benachrichtigen Das Kontrollkästchen ist in der Reklamationsregel aktiviert.
    • Wird zurückgefordert Adobe Workfront Account entfernt den Zugriff des Anwenders auf Ihren Workfront Anwendung. Der Anwender darf sich nicht mehr anmelden.
    • Wird zurückgefordert Aha! Account deaktiviert den Account, sodass Sie sich nicht bei anmelden können Aha! Portal.
    • Wird zurückgefordert Asana Account löscht den Anwenderaccount. Der Anwender kann nicht mehr auf zugreifen Asana Projekte oder Arbeitsbereiche. Inhalte, die vom Anwender erstellt wurden, bleiben für andere Anwender zugänglich, und der Administrator kann die Aufgaben aus dem neu zuweisen Asana Dashboard.
    • Wird zurückgefordert Box Account löscht den Account. Alle Dateien werden in einen Ordner im verschoben Box administratoraccount, der die Integration authentifiziert hat.
    • Wird zurückgefordert Calendly Account entfernt den Account aus Ihrer Organisation.
    • Wird zurückgefordert Cisco Webex Abonnement entfernt den Zugriff des Anwenders auf das spezifische Produkt. Der Anwender kann weiterhin auf alle anderen zugreifen Cisco Webex Produkte und die zugewiesenen freien Lizenzen.
    • Wird zurückgefordert Confluence Cloud Account entfernt den Anwender aus allen zugehörigen Confluence-Gruppen. Obwohl der Anwender nicht mehr auf die Confluence-Website zugreifen kann, bleiben alle vom Anwender erstellten Inhalte für andere Anwender zugänglich.
    • Wird zurückgefordert Dropbox Account löscht den Account. Alle Dateien werden in einen Ordner im verschoben Dropbox administratoraccount, der die Integration authentifiziert hat. Der Name des erstellten Ordners ist die E-Mail-Adresse des gelöschten Anwenders.
    • Wird zurückgefordert DocuSign Account löscht den Account. Die DocuSign der administrator kann über den auf die Dateien des Anwenders zugreifen DocuSign administratorportal.
    • Wird zurückgefordert Google Workspace Account löscht den Account. Alle Dateien werden aus verschoben Google Fahren Sie in einen Ordner im Google Workspace administratoraccount, der die Integration authentifiziert hat. Der Name des erstellten Ordners ist die E-Mail-Adresse des gelöschten Anwenders. Alle E-Mail-Nachrichten werden gelöscht, wenn der Account zurückgefordert wird. Verwenden Sie zum Übertragen von E-Mail-Nachrichten Google Datenmigrationsservice, bevor der Account zurückgefordert wird.

    • Wird zurückgefordert GitHub Enterprise Server-Account sperrt den Account. Alle vom Anwender erstellten Probleme, Kommentare, Repositorys, GISTS und anderen Daten werden beibehalten.

      Wird zurückgefordert GitHub Enterprise-Cloud-Account entfernt den Account aus allen Enterprise-Organisationen. Wenn Sie eine Anwendermitgliedschaft innerhalb von drei Monaten nach der Reklamation wiederherstellen, wird der Zugriff des Anwenders auf die privaten Forks Ihrer Organisations-Repositorys wiederhergestellt.

    • Zurückfordern einer Produktlizenz von GoTo Anwenderaccount entfernt den Zugriff des Anwenders auf dieses Produkt. Ohne Lizenz können sich Anwender nicht beim Produkt anmelden. Wenn Sie alle Produktlizenzen von einem Anwenderaccount zurückfordern, wird der Account automatisch ausgesetzt. Ausgesetzte Anwender bleiben im Account, können sich jedoch nicht bei Produkten anmelden.
    • Wird zurückgefordert Jira Account entfernt den Anwender aus allen zugeordneten Jira Gruppen. Der Anwender kann zwar nicht mehr auf zugreifen Jira Website, alle Inhalte, die vom Anwender erstellt wurden, bleiben für andere Anwender zugänglich.
    • Wird zurückgefordert Looker Account entfernt den Zugriff des Anwenders auf Looker. Ohne einen aktiven Account kann sich der Anwender nicht bei anmelden Looker Portal. Der Nutzungsverlauf und der persönliche Inhalt des Anwenders werden beibehalten.
    • Wird zurückgefordert Microsoft Entra ID Das SSO-Anwendungsabonnement entfernt den Zugriff des Anwenders auf die Anwendung. Wenn ein Anwender über eine Gruppenmitgliedschaft Zugriff auf eine Anwendung hat, können Sie die Gruppenmitgliedschaft nicht durch Reklamation entfernen. Um das Abonnement zurückzufordern, entfernen Sie den Anwender aus der Gruppe im Azure AD-Portal, und wählen Sie dann aus Schließen Sie Abgeschlossen .
    • Wird zurückgefordert Miro Account entfernt den Zugriff des Anwenders auf Miro. Ohne einen aktiven Account kann sich der Anwender nicht bei anmelden Miro Portal.
    • Wird zurückgefordert Okta Das SSO-Anwendungsabonnement entfernt den Zugriff des Anwenders auf die Anwendung. Wenn ein Anwender über eine Gruppenmitgliedschaft Zugriff auf eine Anwendung hat, können Sie die Gruppenmitgliedschaft nicht durch Reklamation entfernen. Um das Abonnement zurückzufordern, entfernen Sie den Anwender aus der Gruppe in Okta Entwicklerkonsole und legen Sie dann den Status des Reklamationskandidaten auf fest Schließen Sie Abgeschlossen .
    • Wird zurückgefordert PagerDuty Account löscht den Account.
    • Wird zurückgefordert Rally Account entfernt den Zugriff des Anwenders auf Rally. Ohne einen aktiven Account kann sich der Anwender nicht bei anmelden Rally Portal.
    • Wird zurückgefordert Salesforce CRM Account deaktiviert den Anwender.
    • Wird zurückgefordert Salesforce Marketing Cloud Account deaktiviert den Anwender.
    • Wird zurückgefordert SAP SuccessFactors Account deaktiviert den Account.
    • Wird zurückgefordert Slack Account deaktiviert den Anwender. Obwohl Nachrichten und Dateien gespeichert werden, wird der Anwender auf allen Geräten aus allen Kanälen entfernt und von Ihren Arbeitsbereichen abgemeldet. Der Anwender darf sich nicht erneut anmelden.
    • Wird zurückgefordert SmartRecruiters Account entfernt den Zugriff auf die Anwendung. Beispielsweise möchten Sie die Accounts von Anwendern zurückfordern, die die Anwendung nicht aktiv verwenden oder die die Organisation verlassen haben.
    • Wird zurückgefordert Smartsheet Account entfernt den Anwender aus Ihrem Organisations-Account. Der Anwender führt ein Downgrade zu einem kostenlosen Mitarbeitenden mit schreibgeschütztem Zugriff auf die Berichte, Blätter, Sehenswürdigkeiten, Arbeitsbereiche und freigegebenen Vorlagen durch, die nicht an andere Anwender übertragen wurden.
    • Wird zurückgefordert Tableau Cloud Account entfernt den Anwender nur, wenn er nicht Eigentümer von Inhalten ist. Wenn Sie versuchen, einen Anwender zu entfernen, der Inhalte besitzt, ändert sich seine Websiterolle in „nicht lizenziert“ und wird aus allen Gruppen entfernt, aber er wird nicht aus der Website entfernt.
    • Wird zurückgefordert Trello Account entfernt Ihren Zugriff auf Enterprise-Inhalte oder -Funktionen. Sie können sich bei anmelden Trello Sie können jedoch nicht auf die Tafeln und Karten zugreifen, bei denen Sie sich zuvor angemeldet haben.
    • Wird zurückgefordert Facebook Workplace Abonnement entfernt den Zugriff des Anwenders auf Arbeitsplatz. Sobald der Account deaktiviert wurde, kann sich der Anwender nicht mehr anmelden. Die vom Anwender vorgenommenen Posts, Kommentare und Nachrichten sind jedoch weiterhin verfügbar.
    • Wird zurückgefordert Zendesk Account entfernt den Zugriff des Anwenders auf Ihren Zendesk Anwendung. Der Anwender darf sich nicht mehr anmelden.
    • Wird zurückgefordert Zoom Account führt ein Downgrade des Accounts auf durch Zoom Standard. Alle aufgezeichneten Besprechungen, die in der Cloud gespeichert wurden, werden gelöscht. Lokal gespeicherte Aufzeichnungen sind nicht betroffen.