Fordern Sie Anwenderabonnements in zurück Software Asset Management Klassisch

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Nicht verwendete SaaS- und SSO-Abonnements in zurückfordern Software Asset Management Klassische Anwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sam_user

    Wichtig:
    Die SaaS-Lizenzmanagement Die SurveyMonkey-Integration unterstützt keine Reklamation über den ServiceNow AI Platform. Um ein SurveyMonkey-Anwenderabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Anwender direkt über das SurveyMonkey-Administratorportal neu zuweisen oder aus Ihrem SurveyMonkey-Team löschen. Nachdem der Anwender aus Ihrem Team entfernt wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird. Siehe Zurückfordern SurveyMonkey Anwenderabonnements in Software Asset Management Klassisch Für detaillierte Anweisungen.
    Wichtig:
    Die SaaS-Lizenzmanagement Die Integration von monday.com unterstützt keine Reklamation über den ServiceNow AI Platform. Zum Zurückfordern von monday.com Anwenderabonnement, Sie müssen den Anwender auf Ihrem deaktivieren monday.com Account. Nachdem der Anwender deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird. Siehe Zurückfordern monday.com Anwenderabonnements in Software Asset Management Klassisch Für detaillierte Anweisungen.
    Wichtig:
    Die SaaS-Lizenzmanagement Die Roadmunk-Integration unterstützt keine Reklamation über den ServiceNow AI Platform. Zum Zurückfordern von Roadmunk Anwenderabonnement, Sie müssen den Anwender auf Ihrem deaktivieren Roadmunk Account. Nachdem der Anwender deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird. Siehe Zurückfordern Roadmunk Anwenderabonnements in Software Asset Management Klassisch Für detaillierte Anweisungen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Software Asset > Entfernungskandidaten > Reklamationskandidatenan.
    2. Um ein Anwenderabonnement zurückzufordern, das nicht automatisch von einer Software-Reklamationsregel identifiziert wurde, erstellen Sie einen Softwareentfernungskandidat.
      Siehe Fügen Sie einen Softwareentfernungskandidaten in hinzu Software Asset Management Klassisch Für detaillierte Anweisungen zum Erstellen eines Softwareentfernungskandidaten in Software Asset Management Klassische Anwendung.
    3. Anwenderabonnements zurückfordern.
      • Klicken Sie auf, um alle Anwenderabonnements zurückzufordern Alle Zurückfordern .
        Hinweis:
        Seien Sie vorsichtig, wenn Sie alle Anwenderabonnements zurückfordern. Einige Anwender benötigen möglicherweise weiterhin ihre Abonnements, auch wenn sie keine Aktivität haben.
      • Um eine Reihe von Anwenderabonnements zurückzufordern, geben Sie Ihre Suchfilterkriterien an, und klicken Sie dann auf Alle Zurückfordern . Sie können beispielsweise alle Anwenderabonnements für zurückfordern Adobe InDesign durch Auswahl Produkt Aus der Suchliste und dann Eingabe *InDesign .

      • Um ein einzelnes Anwenderabonnement zurückzufordern, wählen Sie einen Entfernungskandidaten aus, und klicken Sie dann auf Zurückfordern Im Formular „Entfernungskandidat“.

    Ergebnisse

    Nachdem Sie ein Anwenderabonnement zurückgefordert haben, wird der Abonnementdatensatz aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] gelöscht. Der Status des Reklamationskandidaten wird auf festgelegt Abgeschlossen . Wenn die Reklamation fehlschlägt, wird der Status auf festgelegt Aufmerksamkeit Erforderlich . Oben im Bildschirm wird eine Fehlermeldung mit zusätzlichen Details zur Behebung des Fehlers angezeigt.