Bewerten Sie das reparierte Asset

Bewerten Sie den Status des reparierten Assets, und geben Sie das Bewertungsergebnis als erneut bereitstellbar oder zur Entsorgung identifiziert an.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_daas_HAM.daas_Asset_Manager oder Inventory_user

• Installieren Sie Hardware Asset Management Für DaaS Anwendung von ServiceNow Storean.
• Installieren Sie Hardware Asset Management Anwendung von ServiceNow Storean.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Hardware-Asset-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie aus DaaS-Anbieter Anzeigen.
3. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
5. Wählen Sie aus RMA-Antwortauftragspositionen Registerkarte.
6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als aus Bewerten Sie das Asset .
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Asset bewerten“

   Feld	Beschreibung
   Anzahl	Eindeutige Nummer für die Aufgabe „Asset bewerten“.
   Asset-Bestellposition	Die RMA-Antwortauftrags-Positionsnummer, die dieser Aufgabe zugeordnet ist.
   Status	Status der Aufgabe „Asset bewerten“. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Öffnen .
   Zuweisungsgruppe	Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Arbeit an der Aufgabe „Asset bewerten“ verantwortlich ist.
   Evaluierungsergebnis	Angabe, ob das Asset erneut bereitgestellt oder entsorgt werden muss. Erneut Bereitstellbar : Das Asset funktioniert ordnungsgemäß. Zur Entsorgung : Das Asset hat bestimmte Qualitätsprüfungen nicht bestanden und kann nicht an den Kunden zurückgegeben werden.
   Name der Aufgabe	Name der aktuellen Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Bewerten Sie das Asset .
   Lager	Dieses Feld wird automatisch mit den Lagerdetails ausgefüllt, die Sie in der Empfangsaufgabe angegeben haben. Weitere Informationen finden Sie unter Asset empfangen. Hinweis: Dieses Feld enthält keine Informationen für den vor-Ort-Bewertungs-Flow. Weitere Informationen zum Auswählen der Bewertungsaktion finden Sie unter Bewerten Sie das RMA-Asset.
   Fälligkeitsdatum	Geschätztes Datum des Abschlusses dieser Aufgabe.
   Zugewiesen an	Die Person, die für die Arbeit an der Aufgabe „Asset reparieren“ verantwortlich ist.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Aufgabe.
   Beschreibung	Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
   Arbeitsnotizen	Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.

8. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

Ergebnisse

Das Ergebnis des Aufgabenabschlusses ändert sich entsprechend dem in ausgewählten Wert Auswertungsergebnis Feld:

• Wenn Sie auswählen Erneut Bereitstellbar , Status Feld der Bewertungsaufgabe ist auf festgelegt Abgeschlossen . Die Phase Feld der RMA-Antwortauftragsposition ist auf festgelegt Abgeschlossen .
• Wenn Sie auswählen Zur Entsorgung , Wird eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als anzeigt Versand Nachdem Sie die Liste aktualisiert haben. Die Phase Feld der RMA-Antwortauftragsposition ist auf festgelegt Eingehender Versand . Ein neuer eingehender Asset-Auftrag wird erstellt.

Nächste Maßnahme

Senden Sie das Asset an DaaS Anbieter