Asset empfangen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nach dem Versand des Assets an die DaaS Provider ist abgeschlossen. Bestätigen Sie den Eingang des Assets mithilfe der Empfangsaufgabe.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_daas_HAM.daas_Asset_Manager oder Inventory_user

    • Installieren Sie Hardware Asset Management Für DaaS Anwendung von ServiceNow Storean.
    • Installieren Sie Hardware Asset Management Anwendung von ServiceNow Storean.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Hardware-Asset-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie aus DaaS-Anbieter Anzeigen.
    3. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
    4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
    5. Wählen Sie aus RMA-Antwortauftragspositionen Registerkarte.
    6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als aus Empfangen Sie das Asset .
    7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „Asset empfangen“
      Feld Beschreibung
      Anzahl Eindeutige Nummer für die Aufgabe „Asset empfangen“.
      Asset-Bestellposition Die RMA-Antwortauftrags-Positionsnummer, die dieser Aufgabe zugeordnet ist.
      Fälligkeitsdatum Geschätztes Datum des Abschlusses dieser Aufgabe.
      Asset Das Asset, das beim Erstellen der zugehörigen RMA-Antwortauftragsposition ausgewählt wird.

      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine RMA-Antwortauftragsposition.
      Asset erhalten Option zum Bestätigen des Eingangs des Assets.
      Werte:
      • Ja : Das Asset wird von empfangen DaaS Anbieter.
      • Nein : Das Asset wird nicht von empfangen DaaS Anbieter.
      Hinweis:
      Sie müssen auswählen Ja Um diese Aufgabe zu schließen.
      Name der Aufgabe Name der aktuellen Aufgabe.

      Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Erhalten Sie eine Bestätigung .
      Status Status der Empfangsaufgabe.

      Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Öffnen .
      Zuweisungsgruppe Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Bearbeitung der Aufgabe „Empfangsbestätigung“ verantwortlich ist.
      Zugewiesen an Die Person, die für die Bearbeitung der Empfangsaufgabe verantwortlich ist.
      Lager Kurze Beschreibung der Aufgabe.
      Kurzbeschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
      Beschreibung Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      Arbeitsnotizen Eindeutige Nummer für die Empfangsaufgabe.
    8. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

    Ergebnisse

    • Das Ergebnis des Aufgabenabschlusses ändert sich entsprechend dem in ausgewählten Wert Asset erhalten Feld:
      • Wenn Sie auswählen Ja Für eine vor-Ort-Bewertung Ihres Assets, die Status Das Feld der Empfangsaufgabe ist auf festgelegt Abgeschlossen . Die Phase Feld der eingehenden Asset-Auftragsposition ist auf festgelegt Abgeschlossen . Die Status Feld des eingehenden Asset-Auftrags ist auf festgelegt Abgeschlossen .
      • Wenn Sie auswählen Ja Für eine externe Bewertung Ihres Assets wird eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als anzeigt RMA-Asset bewerten Nachdem Sie die Liste aktualisiert haben. Die Phase Feld der eingehenden Asset-Auftragsposition ist auf festgelegt Bewertung .
    • Die Status Das Feld der Aufgabe „Asset empfangen“ ist auf festgelegt Abgeschlossen .

    Nächste Maßnahme

    Bewerten Sie das RMA-Asset