UI 레이아웃

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • UI 레이아웃은 활동이 에서 카드 플레이북 경험로 렌더링될 때 사용할 속성과 구성 요소를 설명합니다.

    활동 정의를 생성할 때 활동 정의를 연결할 UI 레이아웃을 선택해야 합니다. Playbooks 에는 기본적으로 인스턴스에서 사용할 수 있는 다음 UI 레이아웃이 제공됩니다.
    • 기록 생성
    • 지침
    • Knowledge
    • 목록
    • 기록
    • 기록 생성자
    활동과 연결된 UI 레이아웃에 따라 활동 정의의 활동 경험 아래에 다양한 섹션과 필드가 나타납니다. 이러한 섹션과 필드를 사용하면 런타임 플레이북 경험중에 렌더링되는 활동 데이터를 설정할 수 있습니다 .
    주:
    기록 생성기를 제외한 모든 UI 레이아웃에는 연결된 기록 섹션이 표시됩니다. 활동 정의에서 연관된 기록 섹션을 설정 또는 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 활동 정의 생성.

    기록 생성

    기록 생성 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 표시됩니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 태그라인
    • 아이콘
    • 직위
    • 설명
    • 보류 중인 상태 제목
    • 보류 중인 상태 설명
    • 기록 필드
    • 바닥글
    양식
    다음 필드를 표시합니다.
    • 양식 뷰
    • 양식 필드
    • 템플릿 필드
    첨부 파일
    다음 필드를 표시합니다.
    • 첨부 파일 소스
    • 첨부 파일만 읽기
    기능
    다음 필드를 표시합니다.
    • SLA 표시
    • 검사 목록 표시
    • 자동화됨

    안내된 결정

    주:
    결정 안내 UI 레이아웃은 다음과 같습니다. 또는 고객 서비스 관리(CSM)에 대한 앱 엔진 구독으로 사용할 수 있습니다. 에서 이 활동을 사용할 Playbooks수 있도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 고객 서비스 관리(CSM)용 Playbooks 활성화.
    결정 안내 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 필드가 나타납니다.
    • 의사 결정 트리 실행
    • 의사 결정 트리

    지침

    사용 안내 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 표시됩니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 태그라인
    • 아이콘
    • 직위
    • 설명
    • 바닥글
    기능
    다음 필드를 표시합니다. 자동화됨

    Knowledge

    Knowledge UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 표시됩니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    Knowledge
    다음 필드를 표시합니다.
    • 지식 테이블
    • 지식 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 제목
    • 바닥글
    기능
    다음 필드를 표시합니다. 자동화됨

    목록

    목록 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 표시됩니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 태그라인
    • 아이콘
    • 직위
    • 설명
    • 기록 필드
    목록 세부 정보
    다음 필드를 표시합니다.
    • 목록 제목
    • 테이블
    • 목록 쿼리
    • UI 뷰
    • 열
    • 최대 열
    • 행 수
    기능
    다음 필드를 표시합니다. 자동화됨

    기록

    기록 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 표시됩니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 태그라인
    • 아이콘
    • 직위
    • 설명
    • 보류 중인 상태 제목
    • 보류 중인 상태 설명
    • 기록 필드
    • 바닥글
    양식
    다음 필드를 표시합니다.
    • 양식 뷰
    • 양식 필드
    첨부 파일
    다음 필드를 표시합니다.
    • 첨부 파일 소스
    • 첨부 파일만 읽기
    기능
    다음 필드를 표시합니다.
    • SLA 표시
    • 검사 목록 표시
    • 자동화됨

    기록 생성자

    기록 생산자 UI 레이아웃이 있는 활동은 런타임 중에 기록을 생성하고 사용자를 기록으로 리디렉션합니다. 예를 들어, 이 활동에서 에이전트가 계속 버튼을 선택하면 기록이 생성되고 해당 에이전트가 새 기록으로 이동됩니다.
    런타임 중 기록 생성자 활동
    기록 생산자 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 표시됩니다.
    • 템플릿 필드
    • 프로세스 정의 범위 지정된 이름
    • 관련된 테이블
    • 양식 뷰