암호화된 워크플로우 스크래치패드
Encrypted Workflow Scratchpad 플러그인(com.snc.encrypted.scratchpad)은 워크플로우 컨텍스트 및 워크플로우 실행 활동에 대한 암호화된 스크래치패드 지원을 제공합니다.
플랫폼은 대부분의 필드에서 암호화를 지원하며, 암호화된 필드가 있는 테이블에서 워크플로우를 실행할 수 있습니다. 암호화된 데이터는 일반적으로 암호화된 필드를 사용하여 실행되는 워크플로우의 워크플로우 스크래치패드에 저장되며 승인, 타이머 또는 작업 생성 활동을 처리한 후 이 데이터에 액세스해야 합니다.
워크플로우 스크래치패드의 데이터는 기본적으로 암호화되지 않습니다. 워크플로우 엔진은 암호화된 워크플로우 스크래치패드 플러그인이 활성화된 경우에만 스크래치패드 암호화 및 실행 활동 기록을 지원합니다. 일단 활성화되면 wf_context 및 wf_executing 스크래치패드에 저장된 데이터는 개인용 워크플로우 엔진 암호화 모듈에 의해 보호되며 일반 텍스트로 저장되지 않습니다.
암호화된 워크플로우 스크래치패드 활성화 요청
직원에게 암호화된 워크플로우 스크래치패드 플러그인(com.snc.encrypted.scratchpad) ServiceNow 활성화 요청
시작하기 전에
암호화된 워크플로우 스크래치패드 플러그인은 요청을 통해 고객 서비스 및 지원 활성화해야 합니다. 비프로덕션 인스턴스에서 플러그인을 활성화하고 철저히 테스트해야 합니다. 결과에 만족한 후에만 프로덕션 인스턴스에서 활성화를 요청해야 합니다.
프로덕션 인스턴스에서 활성화를 요청할 때는 낮은 트랜잭션 볼륨 시간을 예약해야 합니다. 활성화하기 전에 먼저 워크플로우 일시 중지 유틸리티(com.glideapp.workflow.pause)를 활성화한 다음 모든 활성 워크플로우를 일시 중지합니다. 워크플로우 일시 중지 유틸리티 문서를 참조하십시오. 암호화된 워크플로우 스크래치패드 플러그인을 활성화한 후 일시 중지된 모든 워크플로우를 재개합니다.
이 태스크 정보
- 선택하여 Service Catalog에 Now Support 직접 액세스합니다. 에 .Now Support
- 다음 단계에 따라 인스턴스의 모든 애플리케이션 페이지에서 Now Support 서비스 카탈로그에 액세스합니다.
| 플러그인 | 설명 |
|---|---|
| 암호화 지원 [com.glide.encryption] |
텍스트 필드와 첨부 파일을 암호화할 수 있습니다. |
프로시저
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모든 애플리케이션 페이지에서 플러그인 요청을 선택하여 Now Support의 플러그인 활성화 양식을 엽니다.
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Now Support에서 Now Support 서비스 포털 서비스 카탈로그에 액세스하는 링크를 선택합니다.
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플러그인 활성화 양식에서 다음 정보를 입력합니다.
표 2. 플러그인 활성화 양식 필드 설명 대상 인스턴스는 무엇입니까?
플러그인을 활성화할 인스턴스입니다.
어떤 플러그인을 활성화하시겠습니까?
활성화할 플러그인의 이름입니다.
주:시스템에서 원하는 플러그인을 나열하지 않거나 OEM 또는 온프레미스 인스턴스에서 플러그인을 활성화하는 경우 찾고 있는 플러그인이 목록에 없음 확인란을 선택한 다음 플러그인 이름을 입력합니다.유지관리 날짜 및 시간 선택
플러그인을 활성화하는 날짜 및 시간입니다.
주:플러그인은 미국 태평양 시간대의 모든 영업일에 두 번(오전과 저녁에 각각 한 번씩) 활성화됩니다. 특정 시간에 플러그인을 활성화해야 하는 경우 이유/설명 필드에 요청을 입력합니다.예를 들어, 내 인스턴스라는 인스턴스에서 CSM Workspace 플러그인을 활성화하는 다음 양식을 참조하십시오.
그림 1. 플러그인 활성화 양식