카탈로그 항목 디자이너 옵션 구성

관리자와 카탈로그 관리자는 카탈로그 항목 디자이너를 사용하는 카탈로그 매니저와 편집자에 대한 옵션을 제어할 수 있습니다.

릴리스부터 Utah 항목 디자이너는 향후 사용 중단을 준비 중입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다. 카탈로그 작성기는 이 기능에 대한 최신 환경을 제공합니다.자세한 내용은 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 Now Support 참조하십시오.

구성에는 질문 유형, 승인 유형, 작업 할당 유형 정의가 포함됩니다. 변형이 거의 없이 일관되게 항목이 설계되도록 이러한 옵션을 제한하거나 설계 유연성을 높이도록 이러한 옵션을 확장할 수 있습니다.

범주 생성 요청을 처리하고 카탈로그 항목 디자이너에 의해 사용되는 알림의 정의를 보거나 수정할 수도 있습니다.

프로세스 플로우

카탈로그 항목 디자이너는 다음 세 가지 개별 영역에 있는 기록을 사용하여 항목을 생성, 게시, 요청합니다.

1. 생성: 카탈로그 항목 디자이너는 연결된 질문, 승인, 작업의 스테이징 기록과 함께 생성 중인 항목의 스테이징 기록을 합니다. 예를 들어 스테이징 항목 [sc_ic_item_staging] 기록에는 연결된 스테이징 승인 [sc_ic_aprvl_defn_staging] 기록이 있을 수 있습니다. 이러한 기록은 스테이징 전용이며 서비스 카탈로그에서 주문에 사용할 수 없습니다.
2. 게시: 게시된 항목을 서비스 카탈로그에서 요청할 수 있습니다. 항목 편집기가 항목을 게시하면 다음 작업이 수행됩니다.
   • 스테이징 항목이 해당 카탈로그 항목을 만들거나 업데이트합니다.
   • 질문은 해당 카탈로그 항목의 변수로 복사됩니다.
   • 연결된 승인 및 작업은 게시된 해당 테이블에 복사됩니다. 예를 들어 승인 [sc_ic_aprvl_defn_staging] 기록은 해당 항목의 동등한 승인 정의 [sc_ic_aprvl_defn] 기록에 복사됩니다.
3. 요청: 셀프 서비스 사용자가 게시된 카탈로그 항목을 주문하면 요청 항목 및 연결된 기록이 만들어집니다.
   • 요청 항목은 마지막으로 게시된 항목 및 해당 항목이 사용하는 변수의 마지막으로 게시된 버전을 기반으로 생성됩니다.
   • 연결된 승인 및 작업은 게시 된 레코드에서 해당 하는 요청 항목 테이블로 복사 됩니다. 예를 들어 승인 정의 [sc_ic_aprvl_defn] 기록은 동등한 승인 정의(요청 항목) [sc_ic_req_item_aprvl_defn] 기록에 복사됩니다.

• 질문 유형 정의
  질문 유형은 카탈로그 편집자나 카탈로그 매니저가 카탈로그 항목에 대한 질문을 만들 때 사용할 수 있는 옵션을 정의합니다.
• 승인 유형 관리
  승인 유형은 카탈로그 편집자나 카탈로그 매니저가 항목에 대한 승인을 정의할 때 사용할 수 있습니다. 승인 유형을 추가 및 변경하고, 게시하고, 더 이상 유용하지 않은 경우에는 만료합니다.
• 작업 할당 유형 관리
  작업 할당 유형은 카탈로그 편집자와 카탈로그 매니저가 항목에 대한 작업을 정의할 때 사용할 수 있는 할당 옵션을 정의합니다. 작업 할당 종류를 추가, 변경, 게시, 만료할 수 있습니다.
• 셀프 서비스 사용자의 범주 요청 검토
  항목 디자이너 범주 요청 카탈로그 항목을 사용하도록 설정하면 셀프 서비스 사용자가 Service Catalog 범주를 요청할 수 있습니다. 범주 요청이 승인되면 사용자가 범주에서 카탈로그 항목을 만들고 관리하는 데 항목 디자이너 애플리케이션을 사용할 수 있게 됩니다.