를 사용하여 플로우 생성 Now Assist

생성 AI를 사용하여 텍스트 방향에서 플로우를 생성합니다.

시작하기 전에

• 필요한 역할: flow_designer 및 now.assist.creator
• 플로우 생성 기술을 켭니다. 플로우 생성 기술 켜기 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 자동화 > 워크플로우 스튜디오레이블이 표시됩니다.
2. 워크플로우 스튜디오 홈페이지에서 신규 > 플로우레이블이 표시됩니다.
3. Now Assist로 빌드 탭을 선택합니다.
4. 플로우를 빌드할 필드를 작성합니다.

   필드	설명
   플로우 이름	플로우를 고유하게 식별하기 위한 이름입니다. 시스템은 공백 문자를 밑줄 문자로 대체하여 플로우 이름을 내부 이름으로 변환합니다.
   Now Assist 방향	플로우 생성 기술에서 플로우를 Now Assist 생성하는 데 사용하는 텍스트입니다. 먼저 플로우 트리거와 해당 데이터를 설명합니다. 그런 다음 플로우에서 원하는 순서대로 모든 작업과 플로우 논리를 설명합니다. 최상의 결과를 얻으려면 가능한 한 많은 세부 정보를 포함하십시오.
   예제 시도	길 안내 필드에 삽입 Now Assist 할 일련의 텍스트 예제입니다. 길 안내 필드에 예시 텍스트를 삽입하려면 이 옵션을 선택합니다. 각 예시에서는 플로우 개요를 작성하는 길 안내를 보여줍니다. 예제를 시도하면 이전에 추가한 모든 길 안내 텍스트를 덮어씁니다. 실행 취소 및 다시 실행 옵션을 사용하여 이전 방향으로 되돌릴 수 있습니다.
   애플리케이션	플로우를 생성할 애플리케이션 범위입니다. 기본값은 전역입니다. 애플리케이션 범위는 플로우가 액세스할 수 있는 데이터와 공유할 수 있는 데이터를 결정합니다.

   플로우 생성 기술로 플로우를 생성할 때는 다음 지침을 따르십시오.

   항상 트리거를 먼저 설명

   먼저 플로우 트리거와 그 데이터 조건을 설명합니다. 트리거 이후에는 플로우에서 원하는 것과 동일한 순서로 작업 및 플로우 논리를 설명합니다.

   사용자 지정 또는 외부 공급업체 스포크를 참조하지 마십시오.

   사용자 지정 또는 타사 콘텐츠를 참조하지 마십시오. 대규모 언어 모델은 제공된 콘텐츠에 대해서만 ServiceNow 교육됩니다. 시스템이 요청을 기존 콘텐츠와 일치시킬 수 없는 경우 대신 자리 표시자 단계를 추가할 수 있습니다.

   요청에 정확하고 설명적이어야 합니다.

   요청은 정확하고 설명적이어야 합니다. 플로우 트리거, 기록 데이터, 작업 및 플로우 논리를 최대한 자세하게 설명합니다.

   생성된 플로우 개요 검토 및 입력 구성

   생성된 플로우 개요에서 각 작업, 플로우 논리 및 하위 플로우를 검토합니다. 작업 입력을 구성하고 각 항목에 관련 데이터 참조를 추가해야 합니다.

   표 1. 추가 속성 표시

   필드	설명
   보호	플로우가 읽기 전용인지 지정하는 선택입니다. 소유한 애플리케이션 범위에서 플로우를 생성할 때만 값을 선택할 수 있습니다.
   다른 사용자 이름으로 실행	플로우가 시스템 사용자로 또는 세션을 시작한 사용자로 실행되도록 지정하기 위해 선택할 수 있는 옵션입니다. 플로우를 트리거한 사용자로부터 업데이트를 받아야 하는 경우 세션을 시작한 사용자 옵션을 선택합니다. 예를 들어 현재 사용자가 인시던트 기록 의견을 작성하도록 하거나 승인자가 승인 이메일을 발송하려는 경우 이 옵션을 사용합니다. 플로우에서 다른 사용자 이름으로 실행 옵션에 대한 설정은 하위 하위 플로우에 적용되지 않습니다. 주: 기본적으로 플로우는 세션을 시작한 사용자로 실행됩니다. 개인 OAuth 토큰으로 실행할 수 있는 플로우를 생성하려면 세션을 시작한 사용자 옵션을 선택합니다. 플로우를 실행하는 사용자에게 개인 OAuth 토큰이 있는 경우 플로우는 해당 토큰으로 실행됩니다. 개인 OAuth 토큰을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 OAuth 2.0 자격 증명을 참조하세요. 세션을 시작한 사용자로 플로우가 실행되면 시스템은 사용자 ACL 제한에 따라 플로우 작업을 제한합니다. 보안 제한으로 인해 플로우를 트리거하는 사용자가 플로우 작업을 수행할 수 있는지 확인합니다. 시작 사용자가 실행하는 플로우는 날짜/시간 형식과 같은 사용자별 설정도 따릅니다. 주: 인바운드 이메일 플로우는 이 설정을 무시하고 항상 세션을 시작한 사용자로 실행됩니다. 인바운드 이메일 플로우에 대한 접근 제어를 테스트하려면 일반적인 인바운드 이메일 사용자를 가장하여 플로우를 수동으로 트리거합니다.
   역할로 실행	플로우와 함께 실행되는 역할입니다. 이 옵션은 다른 사용자 이름으로 실행 이 세션을 시작한 사용자로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.
   플로우 우선순위 기본값	시스템에서 기본적으로 이 플로우를 실행하려는 우선순위 수준입니다. 옵션은 다음과 같습니다. 낮음 중간(기본값) 높음 플로우 우선순위 수준에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 플로우 우선순위.

5. 옵션: Try an example 옵션을 선택하여 흐름 방향의 유효한 예를 삽입합니다.
   이 옵션을 선택할 때마다 시스템은 다른 예의 흐름 방향 텍스트를 삽입합니다. 선택할 수 있는 세 가지 예제 지침이 있습니다. 각 예제 방향은 서로 다른 유형의 흐름을 생성합니다. : 예시 시도(Try an example prompt: Try an example)를 선택하면 이전에 추가한 길찾기 텍스트를 덮어씁니다. 실행 취소 및 다시 실행 옵션을 사용하여 이전 방향으로 되돌릴 수 있습니다.
6. Now Assist를 사용하여 플로우 빌드를 선택합니다.
   
   워크플로우 스튜디오 는 텍스트 방향을 사용하여 플로우 개요를 작성합니다. 성공 워크플로우 스튜디오 하면 다이어그램 작성 뷰에 플로우 미리 보기가 표시됩니다.

   

7. 옵션: 생성된 플로우 미리 보기가 요구 사항을 충족하지 않는 경우 Now Assist 방향을 업데이트하고 플로우 다시 빌드를 선택할 수 있습니다.
   흐름을 빌드하거나 다시 빌드할 때마다 작업은 구독에서 추적하는 지원으로 계산됩니다 Now Assist . 사용량을 추적하려면 Now Assist 을 참조하십시오 .

결과

Now Assist 입력한 이름으로 플로우 개요를 생성합니다. 대규모 언어 모델이 요청에 대해 일치하는 작업, 플로우 로직 또는 하위 플로우를 찾을 수 없는 경우 대신 하나 이상의 자리 표시자 단계를 추가할 수 있습니다.

예약된 트리거 예시

이러한 프롬프트 값을 사용하여 예약된 트리거가 있는 플로우를 생성할 수 있습니다.

플로우 이름

매일 환자 분류에 새 문제 할당

Now Assist 방향

매일 자정에 실행되는 플로우를 생성한 다음 전날에 대해 새로 생성된 모든 문제 기록을 찾습니다. 할당되지 않은 경우 문제를 수준 1 분류 그룹에 할당하고 상태를 "분류됨"으로 이동한 다음 그룹에 알립니다.

다음에 수행할 작업

플로우 열기를 선택하고 플로우 개요를 검토합니다.

• 자리 표시자 단계를 실제 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우로 대체합니다.
• 적절한 데이터를 사용하도록 각 작업, 플로우 논리 및 하위 플로우의 입력을 구성합니다.
• 플로우를 활성화하기 전에 플로우를 테스트합니다.