Intelligence interlocataire

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Une architecture mutualisée consiste à disposer d’une seule instance desservant plusieurs locataires. Les données, les métadonnées, la logique métier et le contexte de traitement des locataires sont automatiquement gérés avec l’accès aux données supplémentaires des locataires.

    Locataires uniques ou multiples

    Instance à locataire unique
    Vous êtes un ServiceNow client, vous avez acheté les licences et c’est à vous de décider des services que vous voulez. Vous pouvez effectuer une mise à niveau quand vous le souhaitez, afficher des aperçus de toutes les nouvelles fonctionnalités et configurer votre instance immédiatement. Être un locataire unique présente les avantages et les restrictions suivants :
    • Vous avez des coûts initiaux et des frais généraux administratifs plus élevés, mais vous avez plus de liberté pour rénover et agrandir.
    • L’obtention et la maintenance du personnel administratif d’instance et d’approvisionnement sont plus coûteuses. Bien que vous soyez libre de créer l’environnement selon vos besoins, vous devez vous conformer aux ServiceNow pratiques et normes recommandées.
    Instance à locataires multiples
    Quelqu’un d’autre est propriétaire de l’instance, peut-être un fournisseur de service avec plusieurs clients. Ils effectuent la mise à niveau quand ils le souhaitent et mettent de nouveaux services sur l’instance quand ils le souhaitent. Si vous êtes client d’un fournisseur de service, vous êtes probablement sur son instance, car vous vouliez ce qu’il offre. Plusieurs locataires ont les avantages et les restrictions suivants :
    • Un personnel centralisé administre les configurations, les intégrations et les mises à niveau.
    • Le propriétaire de l’instance fournit des services supplémentaires.
    • Les locataires de domaine ont des coûts initiaux d’utilisation de la ServiceNow plateforme plus faibles, des coûts mensuels moins élevés car ils la partagent avec de nombreux locataires et n’ont pas besoin d’employer du personnel pour administrer l’environnement.
    • Avantages partagés à partir de demandes ou de changements initiés par d’autres locataires.