Versionshinweise zu Sequenzen zur Kundenbindung
Die ServiceNow® Sequenzen zur Kundenbindung Mit der Anwendung können kundenorientierte Teams strukturierte, personalisierte Kontaktaufnahme- und Folgeaktivitäten ausführen, um Kunden während der gesamten Zeit, die sie mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen, zu interagieren. Sequenzen zur Kundenbindung Wurde in erweitert und aktualisiert Australien Release.
Highlights von Sequenzen zur Kundenbindung für Release Australien
- Aktivieren Sie „Click-to-Call“ für Service Desk-Mitarbeiter mithilfe der neuen Aktivität „Anruf planen“, die ausgehende Anrufe zur Laufzeit aus Sequenzaufgaben unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter Customer Engagement Sequences.
Wichtige Informationen zum Upgrade von Sequenzen zur Kundenbindung auf Australien
Wenn Sie Sequenzen mit der Aktivität „Anruf planen“ für ein Release vor konfiguriert haben Zurich, Die Aktivität ist jetzt gekennzeichnet Anruf planen: Veraltet In der Aktivitätsauswahl in Workflow-Studio. Vorhandene Sequenzen funktionieren weiterhin, aber das Aufrufsymbol Wird nicht auf angezeigt Rückrufnummer Feld auf der Seite „Sequenzschritte“ während der Laufzeit. Aktualisieren Sie zum Aktivieren der Click-to-Call-Fähigkeit Sequenzen zur Kundenbindung Anwendung zur Verwendung der neuen Aktivität „Anruf planen“.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Sequenzen zur Kundenbindung, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie ServiceNow StoreUm alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.