Versionshinweise zu Financial Services Operations Core

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 6. April 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ServiceNow® Financial Services Operations Core Die Anwendung bietet ein Datenmodell, mit dem Finanzinstitute flexible Datenstrukturen erstellen können, die ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Financial Services Operations Core Wurde in erweitert und aktualisiert Australien Release.

    Highlights von Financial Services Operations Core für Release Australien

    Die Falltypauswahl in Financial Services Operations Verwendet jetzt vordefinierte Kundenservice-Management (CSM) Implementierung, die die vorherige FSO-spezifische Überschreibung ersetzt.

    Weitere Informationen finden Sie unter Case type selector.

    Wichtig:
    Financial Services Operations Core ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

    Änderungen in diesem Release

    Case type selector
    Filtern Sie Servicedefinitionen mithilfe der Falltypauswahl in FSO Mit vordefiniertem CSM Implementierung. Für aktualisierte Instanzen werden vorhandene Service Desk-Mitarbeiter-Kriterien und Kundenbedingungsdaten automatisch aus den veralteten migriert FSO Tabellen zu CSM Tabellen während des Upgrades. Es ist keine manuelle Migration erforderlich.
    Verwenden Sie Folgendes, um Service Desk-Mitarbeiter-Kriterien oder Kundenbedingungen für die Falltypauswahl zu konfigurieren CSM Tabellen:
    • sn_csm_case_types_service_user_criteria : Für Service Desk-Mitarbeiter-Kriterien
    • sn_csm_case_types_service_customer_criteria : Für Kundenbedingungen

    Veraltete Funktionen

    • Die FSO Tabellen sn_bom_m2m_service_definition_user_criteria Und sn_bom_m2m_service_definition_customer_condition Sind veraltet. Wenn Sie es sind In einer aktualisierten Instanz können Sie weiterhin auf diese Tabellen verweisen, aber Das sind sie Nicht mehr verwaltet. Verwenden sn_csm_case_types_service_user_criteria Und sn_csm_case_types_service_customer_criteria Stattdessen. Weitere Informationen finden Sie unter FSO Core Banking tables.
    • Die In Interceptor anzeigen Feld ( Show_in_Interceptor ) Auf sn_bom_service_definition Tabelle ist veraltet. Verwenden Sie Service Desk-Mitarbeiter-Kriterien in sn_csm_case_types_service_user_criteria Tabelle, um zu steuern, welche Servicedefinitionen in der Falltypauswahl angezeigt werden.

      Zuordnungen von Anwenderkriterien steuern die Sichtbarkeit neuer Servicedefinitionen.Um eine Servicedefinition auszublenden, ordnen Sie sie zu Kein Anwender Anwenderkriterien. Um sie sichtbar zu machen, ordnen Sie sie zu Anwender mit sn_bom.service_definition_read Anwenderkriterien. Beide Anwenderkriterien-Datensätze sind in vordefiniert Financial Services Operations Core.

      Weitere Informationen finden Sie unter Components installed with case types.

    Aktivierungsinformationen

    Installieren Sie Financial Services Operations Core, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie ServiceNow StoreUm alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

    Case type selector
    Filtern Sie Servicedefinitionen mit FSO Falltypauswahl Mit CSM Implementierung, die Service Desk-Mitarbeiter-Kriterien und Kundenbedingungen zum Filtern der Servicedefinitionen unterstützt, die beim Erstellen eines Falls angezeigt werden.