Versionshinweise zu Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Visa
Die ServiceNow® Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Visa Die Anwendung stellt Fragebogen für die Aufnahme konfliktbezogener Informationen in verschiedenen Konfliktkategorien gemäß bereit Visa Richtlinien. Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Visa Wurde in erweitert und aktualisiert Australien Release.
Highlights von Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Visa für Release Australien
Angewendet Visa Resolve Online (VROL) Release 26,1-Überarbeitung ändert sich an Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Visa Fragebogen Und aktualisierte Ausgleichsregeln basierend auf Visa Ausgleichsleitfaden v1.1 .
Weitere Informationen finden Sie unter Dispute Rules Content Pack for Visa.
Neu im Australien-Release
- Feld „Sonderbedingungsindikator“
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Ein neuer Indikator Für Spezielle Bedingungen Das Feld im Finanztransaktionsdatensatz identifiziert Transaktionen mit nicht-Fiat-Währungen, nicht fungiblen Token (NFTs) und zugehörigen digitalen Assets. Die Engine für Ausgleichsberechtigungsregeln verwendet dieses Feld, um die richtigen Konfliktbedingungen für RC 10.4, RC 13.1 und RC 13.3 anzuwenden.
- Neue Konfliktaufnahmefragen für digitale Asset-Transaktionen
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Dem Fragebogen zur Aufnahme von Visumkonflikten wurden zwei neue Fragen hinzugefügt, um die aktualisierten Berechtigungsregeln für nicht-Fiat-Währungen- und NFT-Transaktionen zu unterstützen.
- Bei Betrugskonflikten, bei denen der Indikator für besondere Bedingungen 2, 3, 4 oder 7 ist: Fragen Sie, ob der Karteninhaber behauptet, dass er dazu verleitet wurde, eine nicht-Fiat-Währung oder eine NFT an einen betrügerischen Empfänger zu senden.
- Für Verbraucherkonflikte, die unter RC 13,3 eingereicht wurden (nicht wie beschrieben), die eine nicht-Fiat-Währung oder einen NFT-Kauf betreffen: Fragen Sie, ob der Karteninhaber Nachweise dafür hat, dass der Händler den Wert des Assets garantiert oder zugesagt hat.
Änderungen in diesem Release
- Aktualisierte Fragen für den Konfliktfragebogen
- Dem Konfliktfragebogen wurden vier neue Fragen für Service Desk-Mitarbeiter in den Kategorien Autorisierung (11) und Verbraucherkonflikte (13) hinzugefügt. Diese Fragen sind dem folgenden Grund zugeordnet Codes:
- 11,1: Bulletin oder Ausnahmedatei zur Kartenwiederherstellung
- 11,2: Autorisierung abgelehnt
- 11,3: Keine Autorisierung oder verspätete Präsentation
- 13,6: Gutschrift nicht verarbeitet
- 13,7: Abgebrochene Merchandi S E oder Services
- Visa Resolve Online (VROL) Updates für Version 26,1
- Der über bereitgestellten Konfliktfragebogen wurde aktualisiert Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Visa Zur Ausrichtung an den Überarbeitungsänderungen von Visa Resolve Online (VROL) Release 26,1.
- Aktualisierte Ausgleichsberechtigungsregeln für Visa-Ursachencodes 10.1, 10.2, 10.3, 10.4, 13.1, 13.2, 13.3 und 13,4
- Die Ausgleichsberechtigungsregeln für acht Visa-Ursachencodes wurden aktualisiert, um sie widerzuspiegeln Visa Ausgleichsleitfaden v1.1. Die Regel-Engine wertet Konflikte automatisch anhand der aktualisierten Kriterien aus. Es ist keine manuelle Konfiguration erforderlich. Konflikte, die die aktualisierten Berechtigungskriterien nicht erfüllen, werden vor der Übermittlung als nicht berechtigt gekennzeichnet.
- Fragebogen zur Konfliktaufnahme für Betrugskonflikte mit nicht-Fiat-Währungen und NFTs aktualisiert
- Der Fragebogen zur Aufnahme von Betrugskonflikten enthält jetzt eine bedingte Frage für Konflikte mit nicht-Fiat-Währungen oder NFT-Transaktionen, z. B. Käufe von Kryptowährungen und digitalen Token. Wenn die Transaktion als Kauf eines digitalen Assets identifiziert wird, werden Konfliktmitarbeiter und Karteninhaber gebeten, zu bestätigen, ob der Karteninhaber behauptet, dass er betrogen wurde, das Asset an einen betrügerischen Empfänger zu senden. Die Frage wird nur angezeigt, wenn relevant, und automatisch gelöscht, wenn sie nicht zutrifft. Dies unterstützt eine genaue Berechtigungsbewertung, ohne dass Service Desk-Mitarbeiter die Transaktionstypen für digitale Assets manuell identifizieren müssen.
- Fragebogen zur Konfliktaufnahme für RC 13,3 (nicht wie beschrieben) Konflikte mit nicht-Fiat-Währungen und NFTs aktualisiert
- Der Fragebogen zur Aufnahme von Verbraucherkonflikten für RC 13,3 enthält jetzt eine zusätzliche Frage für Konflikte im Zusammenhang mit Käufen in nicht-Fiat-Währung oder NFT. Nachdem bestätigt wurde, ob das erhaltene Asset mit der Beschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs übereinstimmte, werden die Konfliktmitarbeiter und Karteninhaber gefragt, ob Nachweise dafür vorliegen, dass der Händler den Wert des Assets garantiert oder zugesagt hat. Diese Frage bestimmt, ob ein bestimmtes Konfliktrecht gilt, und wird erst angezeigt, nachdem die vorherige NFT-Beschreibungsfrage beantwortet wurde.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Visa, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie ServiceNow StoreUm alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.