Release-Hinweise zur Enterprise-Servicemanagement-Grundlage

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 2. April 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die ServiceNow® Unternehmensservicemanagement (ESM)-Grundlage Vereinheitlicht ES, HR, Finanz-, Beschaffungs-, Rechts- und Arbeitsplatzservices auf einer KI-Plattform, die eine vereinfachte und einheitliche Implementierung, Servicebereitstellung und Mitarbeiter-Experience für mittelgroße Unternehmen bietet. Unternehmensservicemanagement-Grundlage Ist eine neue Lösung in Australien Release.

    Unternehmensservicemanagement-Grundlage Highlights für Australien Release

    • Stellen Sie eine optimierte Serviceanfrage-Experience in allen Geschäftsbereichen bereit, indem Sie die Fähigkeiten von nutzen Core Business Suite Zusammen mit KI-natives IT Service Management In der ESM-Grundlagenlösung.
    • Stellen Sie die Bereitstellung mit KI-gesteuertem Guided Setup, voreingestellten Konfigurationen und einer zentralen Implementierungskonsole bereit, die komplexe Konfigurationsverfahren überflüssig macht.
    • Stellen Sie funktionsübergreifende Workflows bereit, die Mitarbeiterabfragen abteilungsübergreifend weiterleiten.

    Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise Service Management Foundation.

    Wichtig:
    Unternehmensservicemanagement-Grundlage Ist in verfügbar ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

    Unternehmensservicemanagement-Grundlage Funktionen

    Enterprise Service Management Foundation
    Unternehmen Servicemanagement Grundlage vereint Core Business Suite Und KI-natives IT Service Management Dient zum Erstellen einer umfassenden, KI-fähigen Servicebereitstellungsplattform.
    Die Integration eliminiert Servicesilos und bietet Mitarbeitern eine einheitliche Experience für alle ihre Serviceanforderungen in DER gesamten IT. HR, Finanzen, Rechtsabteilung, Arbeitsplatzservices und Beschaffung.

    Aktivierungsinformationen

    Unternehmensservicemanagement-Grundlage Ist in verfügbar ServiceNow Store. Besuchen Sie ServiceNow StoreUm alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf. Weitere Informationen zu den einzelnen Produkten finden Sie unter Versionshinweise zu Core Business Suite Und Versionshinweise zu IT Service Management.

    Plugin-Informationen

    Neue Plugins

    Die folgenden Plugins sind neu in Australien:

    • Now Assist für Setup(sn_ia): Vereinfacht die Instanzverwaltung mit einem modularen Administrator-Home-Dashboard und aktiviert Core Business Suite Experience des geführten Setups.
    • Inhalt des Implementierungsagenten (sn_ia_content): Stellt Inhalts-Assets für die Experience des geführten Setups des Implementierungsagenten bereit.
    • Implementierungsagenten allgemein (sn_ia_common): Stellt allgemeine Komponenten bereit, die im Implementierungsagenten-Framework gemeinsam genutzt werden.
    • KI-natives IT Service Management(sn_ai_itsm_cont): Bietet einen maßgeschneiderten Service Desk mit einem zentralen Arbeitsbereich, einem KI-Agenten-Chat und Employee Slate, Und Now Assist Um zu optimieren ITSM Und steigern Sie die Produktivität.
    • Core Business Suite Grundlage: Bietet ein optimiertes Mitarbeiter- und Lieferantenfall- und Wissensmanagement, um das Serviceanforderungsmanagement abteilungsübergreifend zu verbessern. Für detaillierte Plugin-Informationen für Core Business Suite, Siehe Versionshinweise zu Core Business Suite.
      • Die ServiceNow AI Platform Bietet Ihnen jetzt eine neue KI-Experience mit drei verfügbaren Lizenzierungsstufen:
        • Grundlage: KI-Grundlagen zur Bereitstellung von Einblicken
        • Erweitert: KI zur Steigerung der Produktivität in relevanten Anwendungsfällen
        • Prime: Handeln Sie autonom mit allen KI-Assets, und erstellen Sie eigene
        Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow product tiers.

    Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

    Simplified IT Service Management
    Stellt bereit KI-natives IT Service Management grundlage mit Incident-Management, Anforderungsmanagement, Katalogelementen, Servicekanälen und KI-gestützter Erfüller-Experience. In Kombination mit Core Business Suite, Erweitert die einheitliche Mitarbeiter-Center Und KI-Fähigkeiten für alle Business-Service-Domänen.
    Core Business Suite
    Bietet Fall- und Wissensmanagement für Kerngeschäftsfunktionen, einschließlich Human Resources, Finanzen, Arbeitsschutz, Rechtsabteilung, Source-to-Pay, und Arbeitsplatzservices. In Kombination mit KI-natives IT Service Management, Bietet eine einheitliche Mitarbeiter-Experience, bei der IT- und Geschäftsanforderungen über ein einzelnes Portal mit funktionsübergreifender KI-Weiterleitung bearbeitet werden.
    Now Assist
    Unterstützt die generativen KI-Fähigkeiten, die in der gesamten ESM Foundation eingebettet sind, einschließlich Chatzusammenfassung, Generierung von Lösungshinweisen, Generierung von Knowledge Base-artikeln und E-Mail-Entwurf. Es bietet auch Agenten-Workflows für IT- und Business-Service-Teams.