Erstellen Sie die Grundlage für eine App in Creator Studio

Bevor Sie eine App für andere erstellen können, müssen Sie ihre Grundlage schaffen. Im Folgenden müssen Sie die Standardwerte anpassen. Im folgenden Verfahren wählen Sie jedoch eine Katalogvorlage für Ihr erstes Formular aus und geben grundlegende Informationen für die App an, die Sie in Creator Studioerstellen .

Vorbereitungen

Wenn Sie nicht zum Erstellen einer App berechtigt sind, können Sie anfordern, dass ein Teamkollege eine App für Sie erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Bitten Sie einen Administrator, in eine App für Sie zu erstellen Creator Studio.

Ihr Systemadministrator muss Sie der Benutzergruppe Creator Studio hinzufügen.

Prozedur

1. Öffnen wir Creator Studio. Wählen Sie in Ihrer Instanz die Registerkarte Alle.

   Abbildung : 1. Registerkarte „Alle“.

   

   Auf dieser Registerkarte können Sie alle in Ihrer Instanz installierten Apps anzeigen.

2. Geben Sie im weißen Textfeld App Engineein.
   Die Liste der Apps, die unter dem Textfeld angezeigt wird, gilt jetzt nur für App Engine.
3. Wählen Sie in der Liste Creator Studioaus.
   So öffnen Sie Creator Studio! Sie sind auf der Homepage von gelandet. Unter Appssehen Sie alle Apps, die bereits erstellt wurden.
4. Wählen Sie App erstellen aus, um Ihre Journey zu beginnen.
   • Wenn Sie Systemadministrator sind, können Sie mehr zu diesem Thema unter Anwendungszusammenarbeitlesen.
   • Wenn Sie wissen möchten, wie Sie einen Administrator anfordern können, die App für Sie zu erstellen, lesen Sie den Artikel Bitten Sie einen Administrator, in eine App für Sie zu erstellen Creator Studio.
5. Füllen Sie die Felder im Popup-Dialogfeld aus.

   Abbildung : 2. App erstellen

   

   1. Geben Sie Ihrer App einen Namen, der beschreibend und intuitiv sein sollte.
   2. Beschreiben Sie im Feld Beschreibungdie Funktion Ihrer App.

      Beispiel: Mit dieser App kann eine Person Büroausstattung anfordern.

   3. Wahlweise: Wählen Sie Erweiterte Einstellungen, um sicherzustellen, dass der Name und die Tabellen Ihrer App eindeutig sind, indem Sie den Umfang angeben.
      Ausführlichere Informationen zu Bereichen finden Sie unter Anwendungsbereich.
   4. Wählen Sie App erstellen.
   Okay, Sie haben den Anfang Ihrer ganz eigenen Anwendung erstellt! Sie haben ihn benannt und beschrieben. Eine Liste mit Katalogvorlagen wird angezeigt.
6. Wählen Sie in der Liste eine Katalogvorlage aus, die Ihr Administrator anpassen kann.

   Möglicherweise wird keine Katalogvorlage angezeigt, die genau dem entspricht, was Sie möchten. Wählen Sie also eine aus, die am nächsten liegt. Wenn keine ähnlich aussieht, wählen Sie die Option Creator Studio-Standardvorlage aus, wenn Ihr Administrator sie nicht entfernt hat. Es ist Ihre beste Wahl.

   Tipp:

   Klicken Sie sich durch die Liste der Katalogvorlagen. Vorschauen helfen Ihnen, die gewünschte auszuwählen.

   Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie keine anderen Katalogvorlagen sehen, aus denen Sie auswählen können! Ihre Administratoren haben möglicherweise noch keine anwenderdefinierten Katalogvorlagen für Sie erstellt.

7. Wählen Sie Diese Vorlage übernehmen aus.
8. Fügen Sie einem Katalog ein Formular hinzu, um den Geschäftsbereich anzugeben.
   Hinweis:

   Sie können diesen Schritt vorerst überspringen und später erneut aufrufen, wenn Sie eine bessere Vorstellung davon haben, wo er passt.

   Die verfügbaren Kataloge werden von Ihrem Administrator konfiguriert. Wenden Sie sich an ihn, wenn der gewünschte Katalog nicht angezeigt wird.
   1. Wählen Sie die Schaltfläche Bearbeiten () für die Karte Kataloge und Kategorien.
   2. Wählen Sie den Katalog aus, der den Geschäftsbereich darstellt, den die App verwenden wird.
      Wählen Sie beispielsweise einen Servicekatalog aus, der Software und Laptopkabel enthält. Erweitern Sie die Darstellung für jeden Katalog, um die zugehörigen Unterkataloge anzuzeigen.

      Abbildung : 3. Wählen Sie den Katalog aus

      

   3. Wählen Sie so viele Elemente in den Katalogen aus, wie Sie benötigen.
   4. Wählen Sie Übernehmen.

   Sie können alle Grundeinstellungen der App jederzeit bearbeiten, nachdem Sie die Erstellung der App abgeschlossen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Creator Studio Formulareinstellungen.

9. Wählen Sie als Nächstes ein oder mehrere Themen aus, um anzugeben, wo das Formular angezeigt wird.
   Weitere Informationen zu Themen in Associate a catalog item with a taxonomy topic in Employee Centerund zur Taxonomie, einer Kategorisierungsmethode, finden Sie unter Unified Taxonomy for Employee Center.

   Hinweis:

   Sie können diesen Schritt vorerst überspringen und später erneut aufrufen, wenn Sie eine bessere Vorstellung davon haben, wo er passt.
   1. Wählen Sie die Schaltfläche Bearbeiten () für die Karte „Themen“.
   2. Wählen Sie die Taxonomieseite aus, auf der das Formular angezeigt werden soll, z. B. Mitarbeiter.
      Taxonomie ist eine Kategorisierungsmethode, die von Mitarbeiter-Center verwendet wird.
   3. Wählen Sie die Themen aus, die die Bereiche Mitarbeiter-Center darstellen, in denen das Formular angezeigt werden soll.
      Wählen Sie beispielsweise ein Thema aus, das Technologieservices enthält, und erweitern Sie das Diagramm, um alle zugehörigen Unterthemen anzuzeigen.

      Abbildung : 4. Wählen Sie die Themen aus, in denen Ihr Formular angezeigt wird

      

   4. Wählen Sie so viele Themen wie nötig aus, in denen das Formular angezeigt werden soll.
   5. Wählen Sie Übernehmen.
10. Wählen Sie Speichern und fortfahren aus.
11. Wählen Sie, um eine Vorschau der Darstellung verschiedener Formulare in verschiedenen Experiences anzuzeigen, oder wählen Sie die Schaltfläche Anzeigen oder Bearbeiten, um die Anwendung anzuzeigen oder zu bearbeiten.
    Wählen Sie andere Vorschauoptionen aus, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Anwendung ausgewählt haben, und sehen Sie, wie sie in den folgenden Formaten angezeigt wird:

    • Portal (sehen Sie sich eine Vorschau der Darstellung auf einer Desktop-Website an)
    • Now Mobile (sehen Sie sich eine Vorschau der Darstellung auf einem Mobiltelefon oder Mobilgerät an)
    • Virtual Agent (sehen Sie sich eine Darstellung an, wie er auf einer Chatbot-Schnittstelle angezeigt wird)
      Hinweis:

      In Ihrer Organisation müssen die richtigen Plugins installiert sein, um zu sehen, wie das Formular in Virtual Agentangezeigt wird. Wenn Sie interessiert sind, fragen Sie Ihren Administrator. Unter Catalog builder preview topic conversation finden Sie weitere Informationen zur Vorschau von Formularen und zugehörigen Katalogelementen in Virtual Agent.

    Die Schaltfläche Anzeigen zeigt Formulare an, die veröffentlicht wurden, und erstellt nicht explizit ein neues Entwurfsformular für die Entwicklung. Über die Schaltfläche Bearbeiten gelangen Sie zu einem Entwicklungsformular, z. B. zu einer neuen Entwurfsversion eines bereits veröffentlichten Formulars.

    Abbildung : 5. Zeigen Sie eine Vorschau der Experience der App an

    

    Sie können auch eine Darstellung der Anzeige des Arbeitsbereichs für Formularübermittlungen anzeigen, indem Sie die Übermittlungsvorschau sowie die Datensätze auswählen, die Ihre App dafür generiert (indem Sie die Datensatzvorschau auswählen).

Ergebnisse

Herzlichen Glückwunsch:

Juhu! Sie haben Ihrer App einen Namen gegeben und eine Katalogvorlage ausgewählt, die die Grundlagen dafür bereitstellt, wie das erste Formular Ihrer App aussieht und funktioniert. Als Nächstes passen wir im Abschnitt Arbeiten mit Formularen in Creator Studiodie Formulare an, die zum Ausfüllen von Anforderungen in Ihrer App verwendet werden.

Unter Anwendungszusammenarbeiterfahren Sie, was Sie als App-Besitzer beim Erstellen der App tun können.

Nur für Systemadministratoren: Jede in Creator Studio erstellte App fügt einen Datensatz in der Tabelle „App-Konfiguration anfordern“ hinzu. Der Name der Tabelle folgt dem Format scope_request, z. B. x_snc_02_03_request.