Serviceerfüller bestimmen

Serviceerfüller können für eine Servicekategorie eingereichte Serviceanforderungen abschließen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Serviceerfüller können auf Anwendungen für Servicekategorien zugreifen, denen sie zugewiesen sind, können aber nicht auf die Service Creator-Anwendung zugreifen.

In der zugehörigen Liste Serviceerfüller im Formular „Servicekategorie“ werden alle Benutzer angezeigt, die als Erfüller für diese Servicekategorie zugewiesen wurden. Der Servicekategorie-Manager kann Serviceerfüller für eine Servicekategorie bestimmen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service Creator > Meine Servicekategorien.
2. Wählen Sie eine Servicekategorie mit einem State von Published to Catalogaus.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Service Fulfillers auf Bearbeiten.
4. Verwenden Sie den Slushbucket, um die entsprechenden Serviceerfüller hinzuzufügen.

   Es stehen nur Benutzer in der entsprechenden Abteilung zur Auswahl.

5. Klicken Sie auf Speichern.