Bearbeiten Sie ein Playbook in Creator Studio

Aktualisieren Sie ein Playbook, um seine Einstellungen zu ändern oder Aufgaben neu anzuordnen oder zu entfernen, damit es für Ihre App funktioniert.

Vorbereitungen

Um ein Playbook zu bearbeiten, müssen Sie berechtigt sein, an der App zu arbeiten.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Nicht alle Elemente, die Playbooks hinzugefügt werden können, werden in Creator Studiounterstützt, z. B. Benachrichtigungen.

Wenn Sie einem Playbook komplexe, nicht unterstützte Elemente hinzufügen möchten (z. B. optionale Aktivitäten, mehrere Phasen oder Datenpillen aus vorherigen Aktivitäten), müssen Sie dieses Playbook in Workflow-Studioöffnen und bearbeiten. Nachdem Sie ein Playbook in Workflow-Studiobearbeitet haben, können Sie es nicht in Creator Studiobearbeiten. Sie können jedoch weiterhin am Rest der App in Creator Studioarbeiten.

Prozedur

1. Gehe zu Alle > App Engine > Creator Studio , um alle Apps auf der Homepage Creator Studio anzuzeigen.
2. Öffnen Sie die App, die das Playbook enthält, das Sie bearbeiten möchten.
3. Wählen Sie, um eine Vorschau der Darstellung verschiedener Formulare in verschiedenen Experiences anzuzeigen, oder wählen Sie die Schaltfläche Anzeigen oder Bearbeiten, um die Anwendung anzuzeigen oder zu bearbeiten.
   Wählen Sie andere Vorschauoptionen aus, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Anwendung ausgewählt haben, und sehen Sie, wie sie in den folgenden Formaten angezeigt wird:

   • Portal (sehen Sie sich eine Vorschau der Darstellung auf einer Desktop-Website an)
   • Now Mobile (sehen Sie sich eine Vorschau der Darstellung auf einem Mobiltelefon oder Mobilgerät an)
   • Virtual Agent (sehen Sie sich eine Darstellung an, wie er auf einer Chatbot-Schnittstelle angezeigt wird)
     Hinweis:

     In Ihrer Organisation müssen die richtigen Plugins installiert sein, um zu sehen, wie das Formular in Virtual Agentangezeigt wird. Wenn Sie interessiert sind, fragen Sie Ihren Administrator. Unter Catalog builder preview topic conversation finden Sie weitere Informationen zur Vorschau von Formularen und zugehörigen Katalogelementen in Virtual Agent.

   Die Schaltfläche Anzeigen zeigt Formulare an, die veröffentlicht wurden, und erstellt nicht explizit ein neues Entwurfsformular für die Entwicklung. Über die Schaltfläche Bearbeiten gelangen Sie zu einem Entwicklungsformular, z. B. zu einer neuen Entwurfsversion eines bereits veröffentlichten Formulars.

   Abbildung : 1. Zeigen Sie eine Vorschau der Experience der App an

   

   Sie können auch eine Darstellung der Anzeige des Arbeitsbereichs für Formularübermittlungen anzeigen, indem Sie die Übermittlungsvorschau sowie die Datensätze auswählen, die Ihre App dafür generiert (indem Sie die Datensatzvorschau auswählen).

4. Wählen Sie im Header der Anwendung die Registerkarte Automatisierungen.
5. Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Playbook in Ihrer App bearbeiten, indem Sie es auf der Registerkarte „ Automatisierungen “ auswählen.
   
6. Beheben Sie alle Fehler in der Logik des Playbooks, indem Sie das Fehlermeldungssymbol auswählen.
   Im angezeigten Fehlerbereich können Sie die Eigenschaften öffnen, um die einzelnen Fehler zu beheben, indem Sie auf den Link Standort klicken.

   

7. Bearbeiten Sie die Einstellungen des Playbooks.
   1. Wählen Sie das Symbol „Weitere Aktionen“ () und anschließend Eigenschaften.
   2. Aktualisieren Sie eine der Einstellungen.
      Hinweis:

      Sie können den Auslöser eines Playbooks nicht ändern, nachdem es erstellt wurde. Fügen Sie stattdessen ein neues Playbook mit einem anderen Auslöser hinzu.
   3. Wählen Sie die Schaltfläche Fertig aus.
8. Ordnen Sie die Reihenfolge der Aufgaben nach Bedarf neu an.
   1. Zeigen Sie die Tafelansicht für das Playbook an.
   2. Ziehen Sie die Karten für jede Aktivität in die gewünschte Reihenfolge.
   Creator Studio speichert die Änderungen automatisch.
9. Tauschen Sie eine Platzhalteraktivität aus, wenn Sie sie durch einen anderen Aktivitätstyp ersetzen möchten.
   1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Platzhalteraktivität, und wählen Sie das Symbol für das der Aktivität ), um die Aktivitätsauswahl direkt zu öffnen.

      Abbildung : 2. Tauschen Sie eine Platzhalteraktivität aus

      

   2. Wählen Sie die neue Aktivität in der Aktivitätsauswahl aus.
   3. Wahlweise: Aktualisieren Sie bei Bedarf Bezeichnung und Beschreibung oder andere Eigenschaften der Aktivität.
      Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie dem Playbook einer App in Aktivitäten hinzu Creator Studio.
10. Löschen Sie unnötige Aktivitäten, indem Sie den Mauszeiger über die Aktivität bewegen und das Löschsymbol () wählen.
11. Nehmen Sie erweiterte Änderungen in Workflow-Studio vor, indem Sie das Symbol „Weitere Aktionen“ () wählen und In Workflow-Studio öffnenwählen.