Asset Nachweis

Verwenden Sie den Asset-Nachweis, um genaue Details aller serialisierten Hardware-Assets zu erhalten, die Ihren Mitarbeitern zugewiesen sind.

Der Asset-Nachweis hängt nicht von der Verfügbarkeit der Assets an den Bürostandorten ab. Daher können Organisationen, die hybride und Remote-Arbeitsmodelle unterstützen, ihre verwendeten Assets auditieren, auch wenn diese Assets über Remote-Standorte verteilt sind. Sie können die Genauigkeit der Asset-Daten erreichen, die Asset-Nutzung verbessern und Risiken reduzieren, indem Sie Ihre Assets mithilfe des Asset-Nachweises auditieren.

Als Asset-Manager oder Bestandsadministrator können Sie einen einmaligen Asset-Nachweis erstellen oder einen Nachweiszeitplan erstellen, der wiederkehrende Asset-Nachweise erstellt. Sie können überprüfen, ob das serialisierte Hardware-Asset, das einem Mitarbeiter zugewiesen ist, noch verwendet wird, indem Sie eine Bestätigung direkt vom Mitarbeiter erhalten.

Asset-Nachweisleistungen

• Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen von Asset-Nachweisen und Zeitplänen mithilfe des Playbooks. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Playbook für Asset-Nachweis.
  Wichtig:

  Beginnend mit Hardware Asset Management Version 13.0,0. Das Playbook ist die Standardoption für die Erstellung von Asset-Nachweisen und Zeitplänen. Wenn Sie jedoch den Wert von festlegen sn_itam_common.enable_asset_attestation_playbookSystemeigenschaft zu Falsch Mit der Rolle „Asset“ oder „Inventory_admin“ werden anstelle des Playbooks Formulare zum Abschließen des Nachweisprozesses angezeigt.
• Fähigkeit, Remote-Asset-Audits für die erforderlichen Hardware-Assets unabhängig von ihrem Standort durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Asset-Nachweis in der Bestandsansicht.
• Option zum Festlegen eines Zeitplans für die Erstellung wiederkehrender Asset-Nachweise. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Erstellen Sie einen Asset-Nachweiszeitplan.
• Intuitiv und anwenderfreundlich Now Mobile-App Und Mitarbeiter-Center Portal, mit dem die Mitarbeiter den Besitz der zugewiesenen Hardware-Assets bestätigen und auch Probleme im Zusammenhang mit ihrer Hardware und ihren Verbrauchsgütern melden können. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden:
  • Bestätigen Sie die zugewiesenen Assets mit Now Mobile-App
  • Bestätigen Sie die zugewiesenen Assets im Mitarbeiter-Center Portal
  • Melden Sie ein Problem im Zusammenhang mit Ihrem Asset auf der Mitarbeiter-Center Portal
• Umfassende Berichte, mit denen Asset-Manager und Bestandsadministratoren den Status von Asset-Nachweisen und Korrekturaufgaben überwachen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden:
  • Zeigen Sie offene Asset-Nachweise in an Hardware-Asset-Arbeitsbereich
  • Zeigen Sie offene Korrekturaufgaben für Asset-Nachweise in an Hardware-Asset-Arbeitsbereich
  • Zeigen Sie Nachweise für ein serialisiertes Hardware-Asset an

Anforderungen und Einschränkungen

Asset-Nachweis hat eine Abhängigkeit von ServiceNow Store Anwendungen:

• Mitarbeiter-Center (sn_ex_sp)
• Mitarbeiterprofil (sn_Employee)

Weitere Informationen finden Sie unter Employee Center und Employee profile.

Wenn Sie Ihre Assets mithilfe des Asset-Nachweises auditieren möchten, berücksichtigen Sie die folgenden Punkte:

• Serialisierte Hardware-Assets, die zu den aktivierten Ressourcenkategorien gehören, können nur nachgewiesen werden. Ausgeschlossene Hardware-Assets können nicht nachgewiesen werden.
• Verbrauchsgüter, Bündel und Paletten können nicht nachgewiesen werden.
• Der Nachweis unterstützt Assets, die zu Ressourcenkategorien von gehören HAM Lösungen nur, wenn sie aktiviert sind.
  • Hardware Asset Management Integration mit Telecommunications Network Inventory– Nur Assets der Ressourcenkategorien „Server“, „Netzwerkgerät“ und „TNI“ können nachgewiesen werden.
  • Hardware Asset Management Integration mit Zero Touch Mobility: Nur Assets der Ressourcenkategorie „Mobilgerät“ können nachgewiesen werden.

Asset-Nachweis-Workflow

1. Ein Asset-Manager oder ein Bestandsadministrator erstellt einen einmaligen Asset-Nachweis, indem er die mit den Assets zugewiesenen Mitarbeiter und die Modellkategorien der Assets auswählt.

   In der Tabelle „Asset-Nachweis“ [sn_itam_common_Asset_Attestation] wird ein Nachweisdatensatz erstellt. Außerdem werden die Details des zu nachweisenden Assets der Tabelle „Nachweise für Asset“ [sn_itam_common_attestation_Asset_m2m] hinzugefügt.

2. Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an die Mitarbeiter gesendet, die für die Bestätigung des Besitzes der zugewiesenen Assets verantwortlich sind.
3. Die Mitarbeiter überprüfen die Asset-Details und akzeptieren oder verweigern den Besitz des Assets über Now Mobile-App Oder auf der Mitarbeiter-Center Portal.

   Der Status des Asset-Nachweisdatensatzes wird aktualisiert.

Workflow für Asset-Nachweiszeitplan

1. Ein Asset-Manager oder ein Bestandsadministrator erstellt einen Nachweiszeitplan, um wiederkehrende Nachweise zu erstellen.

   In der Tabelle „Asset-Nachweiszeitplan“ [sn_itam_common_attestation_schedule] wird ein Nachweiszeitplandatensatz erstellt.

2. Die ITAM Common- Asset attestationTägliche Aufgabe wird täglich ausgeführt, um alle Asset-Nachweiszeitpläne zu überprüfen. Diese tägliche Aufgabe erstellt dann Asset-Nachweise basierend auf der im Nachweiszeitplan angegebenen Häufigkeit.

Weitere Informationen zum Asset-Nachweis finden Sie unter Auditieren Sie Ihre Hardware-Assets mit Asset-Nachweis.