Ordnen Sie einen Anwender Abonnementdatensätzen zu

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 17. Juni 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Anwender Feld in der Tabelle „Softwareabonnement“ [samp_SW_Subscription] ist leer. Ordnen Sie das Feld einem zugeordneten Anwender in der Tabelle „Anwender“ [sys_user] in zu ServiceNow AI Platform.

    Vorbereitungen

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_admin oder sam_Integrator

    Wichtig:
    sam_user kann die Anwenderauflösungsregeln anzeigen, aber nicht erstellen.

    Überprüfen Sie die Liste der ungelösten Abonnements auf der Seite „Abonnements ohne Anwender“ in Lizenzvorgangsansicht. Notieren Sie sich den Wert des Anwenderprinzipalnamens für das Abonnement, und überprüfen Sie dann, ob dieser Wert mit einem Eintrag in der Anwendertabelle [sys_user] übereinstimmt. Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, konfigurieren Sie die Regel entsprechend.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    SaaS Integrationen erstellen Abonnementdatensätze in der Tabelle „Softwareabonnement“ [samp_SW_Subscription] mit Feldern, die durch automatisierte Aufträge und Integrationen ausgefüllt werden. Standardmäßig ist Anwender Das Feld wird gelöst, indem der Wert der Spalte „Anwenderprinzipalname“ mit abgeglichen wird E-Mail Und Anwender-ID Felder in der Anwendertabelle [sys_user]. Um Anwenderdaten genau zuzuordnen, wenn Anwenderdaten nicht aufgelöst werden, erstellen Sie eine Anwenderauflösungsregel.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Software-Asset-Arbeitsbereich > Lizenzvorgänge > Anwenderabonnementan.
    2. Wählen Sie Aus Anwenderauflösungsregeln .
    3. Wählen Sie Neu.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Felder für Anwenderauflösungsregel.

    5. Wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    Wenn die Anwenderauflösungsregel korrekt konfiguriert ist, und der Auftrag Abonnement herunterladen SAM - Refresh <profile name> SubscriptionsWird erfolgreich ausgeführt. Das von Ihnen angestrebte ungelöste Abonnement wird von der Seite „Abonnements ohne Anwender“ in gelöscht Lizenzvorgangsansicht.

    Wenn Sie mehrere Datensätze mit derselben E-Mail-Adresse, aber unterschiedlichen Anwender-IDs und zugehörigen Anwenderklassen finden, aktivieren Sie die Systemeigenschaft sn_itam_samp.user_resolution_exclude_table. Geben Sie eine Liste von kommagetrennten Tabellennamen an, die die Anwendertabelle [sys_user] erweitern, um sie von der Anwenderlösung auszuschließen. Nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, führen Sie den Auftrag Abonnement herunterladen erneut aus SAM - Refresh <profile name> SubscriptionsUm Anwender ihren Abonnementdatensätzen zuzuordnen.