Ajouter la tâche d’importation de données

Ajoutez la tâche d’importation de données que vous avez configurée au processus d’intégration du cycle de vie des comptes défini dans le Concepteur d’automatisation de processus.

1. Accédez à la Tous > Concepteur d'automatisation de processus.
2. Sélectionnez le processus d’intégration du cycle de vie du compte.
3. Accédez à la voie Capture de données et validation et sélectionnez Ajouter une activité.
4. Sélectionnez les événements de cycle de vie du compte , puis sélectionnez Créer et afficher un enregistrement de tâche technique.
5. Sélectionnez l’icône Modifier sur la tâche nouvellement ajoutée pour afficher les propriétés.
6. Sélectionnez Afficher toutes les propriétés , puis sélectionnez Avancé.
7. Dans l’onglet Général, saisissez le nom et la description de l’étiquette.
8. Dans le champ Quand commencer, sélectionnez Avec le précédent. Cette option vous permet d’exécuter toutes les activités de la tâche en parallèle.
9. Sélectionnez l’onglet Automatisation . Dans la section Entrées, entrez les éléments suivants :
   • Table : table pour laquelle l’enregistrement est créé. Sélectionnez Tâche d’importation de données (sn_ti_core_imp_task).
   • Conditions d’annulation : spécifiez les conditions qui doivent être remplies avant que la tâche ne passe à l’état Annulé.
   • Conditions fermées : spécifiez les conditions qui doivent être remplies avant que la tâche ne passe à l’état Fermé.
   • Ticket d’intégration : sélectionnez le déclencheur d’enregistrement du ticket d’intégration du compte pour associer cet enregistrement au ticket d’intégration du compte.
   • Vue d’enregistrement : nom de la vue de formulaire à afficher dans le Gestion de la réussite client playbook. Entrez tech_pad_imp_task_view ici.
   • Nom de la responsabilité : sélectionnez le rôle d’utilisateur ServiceNow Developer/Admin dans la liste. Ce rôle est affecté aux membres de l’équipe interne (définis dans la tâche Affecter des responsabilités d’équipe interne de l’étape Lancement du playbook). Voir Configurer le playbook d’intégration du compte pour plus de détails). Les utilisateurs disposant de ce rôle peuvent effectuer la tâche d’importation de données.
10. Sélectionnez Ajouter un champ et saisissez les données dans les champs suivants à partir de la table Tâche d’importation Gestion de la réussite client .
    • Table source : ajoutez le nom interne de la table intermédiaire. Par exemple, sn_acct_lc_account_onb_import_locations.
    • Table cible : ajoutez le nom interne de la table cible. Par exemple, cmn_location.
    • Source de données : sélectionnez la source de données. Par exemple, cmn_location_template.xlsx.
    • État d’importation des données : la valeur par défaut est définie sur 1 (données pas encore chargées).
    • État : l’état par défaut est défini sur 1 (Ouvert).
    • Type : sélectionnez data_capture.
    • Compte : sélectionnez le ticket d’intégration du compte associé à la tâche de ticket.
    • Parent : sélectionnez l’enregistrement parent associé au ticket d’intégration du compte.
    • Visible pour le client : définissez ceci sur Faux.
    Entrez l’objet et la description selon vos besoins, puis sélectionnez Terminé
11. Testez la configuration, puis sélectionnez Activer pour activer le playbook.

Une fois la tâche d’importation de données configurée, le playbook peut être utilisé pour intégrer des Gestion de la réussite client clients. Consultez Configurer le playbook d’intégration du compte pour en savoir plus.