Composants de la réservation de rendez-vous
Les rôles, les propriétés et les tables pour la fonctionnalité de réservation de rendez-vous.
Ce module d’extension active le module d’extension Données de démonstration de Prise de rendez-vous (com.snc.appointment_booking_demo) qui fournit les données de démonstration.
La prise de rendez-vous ajoute le menu Prise de rendez-vous au navigateur d’application et les modules suivants :
- Configuration de Prise de rendez-vous : utilisez ce module pour créer une configuration de Prise de rendez-vous pour une application, puis des configurations pour chaque service au sein de cette application.
- Prise de rendez-vous : utilisez ce module pour consulter une liste de rendez-vous qui ont été réservés pour des services. Cette liste comprend les commandes de travaux associées à chaque rendez-vous.
Rôles
La prise de rendez-vous ajoute les rôles suivants.
| Rôle | Description |
|---|---|
| Administrateur de réservation de rendez-vous [sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin] |
Crée des configurations de réservation de rendez-vous pour les services au sein d’une application. |
| Gestionnaire de réservation de rendez-vous [sn_apptmnt_booking.appointment_booking_manager] |
Crée et met à jour les enregistrements de réservation de rendez-vous. |
| Utilisateur de réservation de rendez-vous [sn_apptmnt_booking.appointment_booking_user] |
Prend des rendez-vous pour les services à partir du Customer Service Portal (Portail de service client) ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur). Cet utilisateur peut également replanifier ou annuler des rendez-vous et en afficher les détails. |
Propriétés
La prise de rendez-vous ajoute les propriétés suivantes.
| Propriété | Description |
|---|---|
| sn_apptmnt_booking.user_max_new_appointments_daily | Le nombre maximal de rendez-vous qu’un utilisateur peut créer quotidiennement. La limite supérieure est de 100 rendez-vous par jour.
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| sn_apptmnt_booking.max_rendez-vous_retournés | Le nombre maximal de fenêtres de disponibilité des rendez-vous affichées dans la fenêtre Sélectionner un rendez-vous.
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| sn_apptmnt_booking. retour_emplacements_indisponibles | La désactivation de cette propriété vous permet d’afficher uniquement les créneaux disponibles dans la fenêtre de rendez-vous pour la prise de rendez-vous.
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| sn_apptmnt_booking. DisableLockingOnBRLevel | Vous permet de spécifier des tables où le verrouillage est géré différemment afin d’éviter les doubles réservations lors de la prise de rendez-vous. Saisissez une liste de ces tables, séparées par des virgules, pour désactiver la validation du verrouillage au niveau de la règle métier.
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| sn_apptmnt_booking. DisableMaxApptLimitForUsersList | Stocke une liste d’utilisateurs (sys_ids) qui sont autorisés à prendre un nombre illimité de rendez-vous par jour.
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| sn_apptmnt_booking. fetch_next_available_slot | Basculez le marqueur pour activer ou désactiver l’extraction du prochain créneau disponible lors de l’ouverture du nouveau modal de Prise de rendez-vous.
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| sn_apptmnt_booking.logging.verbosité | Contrôlez les utilisateurs qui se connectent pour la prise de rendez-vous.
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| sn_apptmnt_booking. Configurations des rendez-vous SingleConcurrentLockAppointmentConfigs | Liste des tables où Prise de rendez-vous autorise uniquement un verrou par créneau horaire. Plusieurs verrous simultanés ne sont pas pris en charge pour ces tables.
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| sn_apptmnt_booking. utiliser_read_replica_from_ui | Crée une réplication en lecture de la table Prise de rendez-vous (sn_apptmnt_booking_appointment_booking) lorsqu’elle est déclenchée à partir de l’interface utilisateur.
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| sn_apptmnt_booking.use_task_activity_catalog | Active l’utilisation de la colonne activity_catalog créée sur task_activity pour l’interrogation (filtre les activités d’une tâche de commande de travaux en fonction des rendez-vous). ServiceNow recommande de ne pas modifier la valeur de la propriété, car elle affecte les performances de la Prise de rendez-vous.
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Tables
Prise de rendez-vous ajoute les tables suivantes.
| Table | Description |
|---|---|
| Configuration de service de prise de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_service_config] |
Stocke les enregistrements de configuration de service pour la prise de rendez-vous. |
| Configuration de prise de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_config] |
Stocke les enregistrements de configuration d’application pour la prise de rendez-vous. |
| Réservations de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_appointment_booking] |
Stocke les enregistrements de tous les rendez-vous, y compris les rendez-vous réservés, reportés et annulés. |
| Configuration de fenêtre de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_window_config] |
Stockez les paramètres de configuration pour les fenêtres de rendez-vous. |
| Fenêtre de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_config] |
Définit les fenêtres de rendez-vous pour les réservations. |
| Fenêtre pouvant être réservée [sn_apptmnt_booking_bookable_window] |
Représente des créneaux horaires spécifiques disponibles pour la réservation. |
| Mappage de la configuration des services [sn_apptmnt_booking_config_mapping] |
Configuration permettant de mapper les services disponibles aux territoires ou à n’importe quelle condition. |
| Calendrier de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_schedule] |
Mappage de la configuration du service aux créneaux de rendez-vous. |
| Remplacement du calendrier de rendez-vous [sn_apptmnt_booking_schedule_override] |
Les magasins remplacent les changements de calendrier. |