Activer Service sur site Efficience de l'agent

Vous pouvez activer le module d’extension Service sur site Efficience de l'agent (com.snc.fsm_agent_efficiency) si vous avez le rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d’extension connexes, le cas échéant.

Avant de commencer

Pour acheter un abonnement, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow. Lorsque vous achetez un abonnement, certains modules d'extension sont activés automatiquement. Si un module d'extension acheté n'est pas activé automatiquement, vous pouvez l'activer manuellement à partir de la liste Toutes les applications de votre instance.

Remarque :

Avant d'acheter un abonnement, vous pouvez évaluer la fonctionnalité sur une instance de non-production sans frais en la demandant auprès du Now Support Catalogue de services.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments suivants sont installés avec Service sur site Efficience de l'agent:

• Modules d'extension
• Tables

Pour plus d'informations, consultez Composants Service sur site Efficience de l'agent.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Trouvez le module d’extension Service sur site Efficience de l'agent (com.snc.fsm_agent_efficiency) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

   Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez Trouver les composants installés avec une application.