Afficher qu’un agent est occupé par un événement de commande de travaux

Bloquez du temps dans les calendriers de l’agent pour les événements qui ne sont pas liés aux commandes de travaux.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les répartiteurs peuvent utiliser des événements personnels hors commande de travail pour montrer qu’un agent est occupé. Par exemple, si un agent est en formation toute la journée, vous pouvez utiliser un événement personnel pour montrer qu’un agent est occupé sur le calendrier dans Espace de travail du répartiteur.

Pour plus d’informations sur la modification ou la suppression d’événements personnels, reportez-vous à la section Modifier ou supprimer un événement.

Remarque :

Vous ne pouvez pas créer d’événements personnels récurrents.

L’optimisation de l’itinéraire ne change pas lorsque des événements personnels sont planifiés.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Service sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
3. Sélectionnez l’icône Gestion des événements .
4. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Nouveaux champs d’événement

   Utilisateur	Utilisateur auquel l’événement s’applique. Vous pouvez ajouter plus d’un utilisateur à l’événement.
   Titre de l'événement	Titre de l’événement figurant sur le calendrier dans Espace de travail du répartiteur.
   Type	Le type d’événement que vous créez.
   Autoriser une double réservation avec tâches	Permet de planifier la tâche en même temps que les tâches de commande de travaux existantes. Remarque : Si vous n’autorisez pas une double réservation et que l’événement a lieu au même moment où l’agent a une tâche de commande de travaux planifiée, ou que le temps de déplacement chevauche une tâche de commande de travaux planifiée, alors la tâche qu’il a affectée n’est plus affectée. Autoriser une double réservation avec tâches n’est disponible que si vous avez configuré Optimisation de la main d’œuvre.
   Afficher comme	État qui s’affiche pour le ou les agents pendant l’événement. Remarque : Afficher comme n’est disponible que si vous n’avez pas configuré Optimisation de la main d’œuvre.
   Début	Heure de début de l’événement
   Fin	Heure de fin de l’événement.
   Événement Toute la journée	Option pour indiquer que l’événement dure toute la journée.
   Emplacement	Lieu où se déroule l’événement. Remarque : Les emplacements des événements ne sont disponibles que si vous avez configuré l’optimisation des effectifs. Les emplacements pour les événements ne sont disponibles que pour les événements dont le type est défini sur Réunion ou Formation.
   Fuseau horaire	Le fuseau horaire est déterminé par la personne qui est ajoutée à l’événement. Si plusieurs personnes sont ajoutées à l’événement, l’emplacement de la première personne ajoutée détermine le fuseau horaire. Si vous mettez à jour le lieu de l’événement, le fuseau horaire de l’emplacement que vous avez saisi est utilisé.

5. Sélectionnez Enregistrer.