Fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation

Lors de l’utilisation de la fonctionnalité de planification dynamique, la fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation affiche les recommandations d’affectation de la tâche.

Lorsqu’un répartiteur sélectionne plusieurs tâches à affecter et clique sur Affecter automatiquement, les résultats du processus d’affectation de tâche s’affichent dans la fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation. Les informations sur les tâches sélectionnées, y compris la brève description, le début planifié et la fin estimée, sont affichées dans les catégories suivantes.

Tableau 1. États des tâches de planification dynamique

Catégorie	Définition
Affectée	La planification dynamique permet de trouver un agent approprié et recommande l’affectation de la tâche.
Non affecté	La planification dynamique n’est pas en mesure de trouver un agent approprié et la tâche reste non affectée.
Réaffecté	Tâches qui ont été précédemment affectées et qui ont été réaffectées à un autre agent ou à un autre créneau horaire pour permettre l’affectation des tâches sélectionnées.
Non affecté	Les tâches qui étaient précédemment affectées, qui ont été désaffectées pour permettre l’affectation des tâches sélectionnées et qui n’ont pas encore été réaffectées. Les tâches sélectionnées qui ne correspondent pas au filtre de tâches apparaissent également dans la catégorie Non affectée.

L’icône d’informations en regard de chaque tâche affiche des informations supplémentaires sur la tâche dans une info-bulle, telles que les compétences et les pièces requises. Pour les tâches non affectées et réaffectées, ces informations incluent également l’agent précédent et l’heure de début du calendrier.

Si le nombre de tâches sélectionnées est supérieur à ce que la planification dynamique peut gérer, la fenêtre contextuelle affiche un message pour réduire le nombre de tâches.

Si une mise à jour de l’une des tâches sélectionnées a eu lieu, un message d’information informe le répartiteur pour qu’il exécute à nouveau les recommandations.

Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les recommandations d’affectation de tâches répertoriées dans la fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation.

Journal des débogages d’affectation de tâches

Les administrateurs système peuvent également afficher les journaux de débogage d’affectation de tâches dans la fenêtre contextuelle Confirmer l’affectation en activant la propriété système com.snc.dynamic.scheduling.showlogs . Ces informations s’affichent sous chaque tâche dans la fenêtre contextuelle. Réduire ou développer le journal des débogages en cliquant sur la tâche.