Exemple : optimisation du calendrier

Cet exemple montre trois façons différentes dont les administrateurs peuvent configurer le moteur d’optimisation pour planifier les tâches.

Les administrateurs peuvent configurer l’optimisation du calendrier pour qu’elle s’exécute pendant la nuit par lots afin de planifier un plus grand nombre de tâches ou tout au long de la journée à des intervalles sélectionnés en fonction des événements. Les administrateurs peuvent également permettre aux répartiteurs de lancer l’optimisation du calendrier à partir de l’espace de travail du répartiteur en configurant l’optimisation à la demande.

Dans cet exemple, l’organisation s’assure que les agents effectuent autant de tâches que possible pendant leur quart de travail, sans passer beaucoup de temps à se déplacer entre les tâches. Une politique est configurée pour maximiser les affectations et le temps de déplacement. L’optimisation sur demande est activée pour les répartiteurs affectés à ce groupe d’agents.

Configurations de base de l’administrateur pour l’optimisation du calendrier

Tableau 1. Propriétés d'optimisation du calendrier

Champ	Valeur
Type de qualificateur pour l’optimisation du calendrier	Groupe d'affectation
Nombre de secondes utilisées pour la résolution de la planification des tâches	1
Nombre maximal de points d’emplacement autorisés dans un appel de fournisseur de carte	300

Tableau 2. Politiques

Champ	Valeur
Nom	Affectations maximales
Actives	VRAI
Contraintes	Valeurs par défaut
Objectifs globaux	Maximiser le temps de déplacement (poids 1) Maximiser les affectations de tâches (poids 1) Maximiser les affectations à des équipes antérieures (poids 1)

Tableau 3. Attributs de planification

Champ	Valeur
Nom	Configuration de la côte ouest
Actives	Vrai
Fournisseur d'estimation de déplacement	Beans.ai
Politique par défaut	Affectations maximales
Configuration de l’estimation à vol d’oiseau	Côte ouest
Tâches	L’état est l’un des suivants : Expédition en attente ou Planifié
Politique applicable sur demande	Répartiteur de la côte ouest

Configurations de l’optimisation des lots

Tableau 4. Lot

Champ	Valeur
Nom	Côte Ouest hebdomadaire
Date de début du calendrier	2023-12-01
Fréquence d'exécution	Tous les 7 jours
Heure de début du lot	22:00
Date de fin du lot	3:00

Tableau 5. Champ d'application

Champ	Valeur
Nom	Côte Ouest – 7 prochains jours
Actives	Vrai
Configuration des attributs de planification	Configuration de la côte ouest
Classement	1
Décalage de l'horizon d'affectation	00
Plage d'horizon d'affectation	Jours 7
Lot d'optimisation	Côte Ouest hebdomadaire
Date de début	2023-12-01
Heure de début du lot	22:00
Date de fin du lot	3:00
Groupe d'affectation	Nord de San Diego

Remarque :

Sélectionner le calendrier maintenant lorsque le formulaire est terminé

Configurations d’optimisations intrajournalières

Tableau 6. Configurations intrajournalières

Champ	Valeur
Nom	Côte ouest
Actives	Vrai
Configuration des attributs de planification par défaut	Configuration de la côte ouest
Valeur par défaut	Faux
Flux	Planifier des tâches intrajournalières (par défaut)
Fenêtre de traitement par défaut	Jour ouvré 9:00-5:00
Groupe d'affectation	San Diego Sud : activer sur demande = vrai San Diego Nord : activer sur demande = vrai

Configurations d’optimisation sur demande

Tableau 7. Valeurs sur demande dans la configuration des attributs de planification

Champ	Valeur
Politique applicable sur demande	Répartiteur de la côte ouest

Tableau 8. Valeurs sur demande dans les configurations intrajournalières

Champ	Valeur
Groupe d'affectation	San Diego Sud : activer sur demande = vrai San Diego Nord : activer sur demande = vrai