Activer l’enregistrement de l’heure pour Service sur site

Vous pouvez activer l’enregistrement du temps pour Service sur site le module d’extension (com.snc.wm_time_recording) si Service sur site vous disposez du rôle administrateur.

Avant de commencer

• L’enregistrement de l’heure pour Service sur site nécessite les modules d’extension suivants. Assurez-vous que ces modules d’extension sont activés avant d’installer l’enregistrement du temps pour Service sur site.

  Modules d'extension ServiceNow requis

  Gestion des services sur site (com.snc.work_management)

  Vous permet de gérer les demandes de travail effectuées sur site par les agents de service sur site. (pour en savoir plus, consultez Activation de Field Service Management) ;

Rôle requis : admin.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments suivants sont installés avec l’enregistrement du temps pour le module d’extension Service sur site :

• Modules d'extension
• Rôles

Pour plus d'informations, consultez Enregistrement du temps pour Service sur site les composants.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Recherchez l’enregistrement de l’heure pour le module d’extension Service sur site (com.snc.wm_time_recording) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

   Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez Trouver les composants installés avec une application.