Activer le service sur site avec la prise en charge des emplacements de service

Vous pouvez activer le module d’extension Field Service with Service Locations Support (com.snc.fsm_service_locations) si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d’extension connexes, le cas échéant.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’activation du module d’extension Service sur site avec prise en charge de l’emplacement de service (com.snc.fsm_service_locations) active les modules d’extension Gestion des services sur site (com.snc.work_management) et sn-fsm-components (com.sn_fsm_components) s’ils ne sont pas déjà activés.

Pour plus d'informations, consultez Service sur site avec les composants de support des emplacements de service.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Recherchez le module d’extension Service sur site avec assistance de l’emplacement des services (com.snc.fsm_service_locations) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

   Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez Trouver les composants installés avec une application.