Démarrez rapidement votre parcours vers l’IA ServiceNow
Cet accélérateur fournit des conseils sur la façon d’atteindre les buts et objectifs de votre organisation grâce ServiceNow aux capacités d’IA de .
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Démarrez rapidement votre parcours vers l’IA ServiceNow aide les clients à Impact naviguer dans ServiceNow le vaste catalogue d’options d’IA et d’automatisation de , grâce à des conseils prescriptifs adaptés aux objectifs de l’organisation. Cela inclut l’élaboration d’une feuille de route personnalisée pour adopter les ServiceNow capacités alignées sur vos objectifs stratégiques et la recommandation d’accélérateurs d’IA d’impact pour accélérer et améliorer l’adoption.
Remarque :
Cet accélérateur est disponible pour les packages Impact Guided, Guided+ (Strategic Value ou gouvernance de plateforme), Advanced et Total
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
-
- Mettre en service une instance temporaire (le cas échéant)
- Exécutez l’analyse d’adoption de l’IA sur la copie d’instance pour évaluer l’utilisation actuelle de l’IA et des produits connexes
- Activer et exécuter des outils d’exploration de données alimentés par l’IA pour fournir des informations sur les opportunités d’exploitation des produits d’IA
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 1,5 heure)
- Session de découverte pour :
- Définir les attentes en matière d’accélérateur
- Effectuer une analyse SWOT rapide
- Discuter des buts et objectifs stratégiques
- Séance de coaching client #2 (jusqu’à 1 heure)
- Examen de :
- Objectifs business
- Brief sur l’adoption de l’IA
- Feuille de route des accélérateurs de l’IA d’impact
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités | Obligatoire | Recommandé |
|---|---|---|---|
| Direction générale | Fournit un aperçu des objectifs, définit les cibles et les indicateurs de réussite, engage des ressources pour exécuter les activités de feuille de route et démontre l’engagement de la direction envers la réussite. | ✓ | |
| Propriétaire de la plateforme | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. | ✓ | |
| Expert(s) en la matière | Parties prenantes qui fournissent des informations sur les points faibles à un niveau granulaire, prennent en charge la définition des objectifs et des mesures de réussite, et identifient les ressources qualifiées pour exécuter les activités. | ✓ | |
| Partenaires de service de confiance | Assiste à des sessions de coaching de l’accélérateur ServiceNow Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. | ✓ |
Information/accès demandés
- Objectifs et horizon – 3 résultats que vous souhaitez obtenir au cours des 3 à 6 à 12 prochains mois.
- Limites du champ d’application : unités/produits/zones géographiques entrants et sortants.
- 3 à 5 principaux cas d’utilisation : nom, étape (idée/pilote/prod), propriétaire.
- Contraintes – budget/boîte de temps, limites de personnel et d’outils clés.
- Mesures de réussite : comment quantifier le succès (MTTR, etc.)
Remarque :
Des détails supplémentaires sur les conditions juridiques supplémentaires, les prérequis, les spécifications, les exigences et les exclusions sont disponibles dans la matrice des conditions de l’accélérateur Impact.