Démarrez rapidement votre gestion stratégique de portefeuille : espace de travail de gestion des ressources
L’accélérateur Bien démarrer votre Gestion stratégique de portefeuille (SPM) - Espace de travail Gestion des ressources fournit une démonstration des possibilités et des options des espaces de travail de gestion des ressources dans SPM.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Bien démarrer votre Gestion stratégique des portefeuilles : l’espace de travail Gestion des ressources fournit Impact aux clients une vue d’ensemble complète des possibilités et des options de l’espace de travail Gestion des ressources dans SPM. Notre objectif est de montrer aux clients comment préparer et mettre en œuvre l’espace de travail de gestion des ressources, en garantissant une configuration correcte des données de base permettant une vue consolidée de leurs allocations de ressources et de leurs demandes de ressources. De plus, cet accélérateur offre des ressources clés et des guides de pratiques exemplaires pour commencer.
Pour plus d’informations sur Gestion des ressources, reportez-vous à .
Offert conformément à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse suivante : https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
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- Mettre en service une instance temporaire
- Activer et configurer les composants applicables des espaces de travail Gestion des ressources dans SPM
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 minutes)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble et démonstration des espaces de travail Gestion des ressources
- Examiner le paramètre Espaces de travail de gestion des ressources dans SPM sur la voie de la réussite
- Installation et configuration
- Discussion de haut niveau sur les données de base
- Procédure pas à pas des principales options
- Suggestions pour les prochaines étapes de réimplémentation
- 30 jours d’accès à l’instance temporaire sont fournis
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client, jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses liées à l’espace de travail Gestion des ressources dans SPM
Ressources client demandées
Une ou plusieurs ressources client sont demandées. Le nombre spécifique de ressources fournies dépend de l’accélérateur et du client.
| Ressource client | Responsabilités | Obligatoire | Facultatif |
|---|---|---|---|
| Propriétaire de la plateforme | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. | ✓ | |
| Administrateurs système | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. | ✓ | |
| Personnes concernées | Principales parties prenantes responsables de la gestion des ressources. Par exemple, gestionnaire de projet/gestionnaire de ressources – Personnes chargées de faire des demandes de ressources et/ou de collaborer à l’allocation et à la planification des ressources. | ✓ | |
| Développeurs | Écrit du code pour la plateforme ServiceNow. | ✓ | |
| Partenaires de service de confiance | Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. | ✓ |
Informations / Accès demandés
Reportez-vous à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans certains environnements restreints, pour les clients auto-hébergés ou pour les fournisseurs de services gérés avec des instances séparées par domaine.
ServiceNow Les ressources ne sont pas responsables de la mise en œuvre des recommandations sur les instances de non-production ou de production du client.