Optimisez votre Découverte ITOM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Fournit des informations et des conseils pour améliorer l’intégrité de votre base de données de gestion des configurations (CMDB) grâce à la détection de la gestion des opérations IT (ITOM).

    Vue d’ensemble de l’accélérateur

    Optimisez votre découverte ITOM fournit aux clients d’impact une analyse des domaines de découverte ITOM courants via HealthScan, ainsi que des recommandations sur la façon de traiter ces résultats. Obtenez de l’aide pour mieux comprendre la mise en œuvre de votre CMDB, y compris un examen des principaux défis et des pratiques exemplaires sur la meilleure façon de corriger les lacunes.

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible pour Impact les forfaits Guidé, Avancé et Total.

    Offert conformément à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ce que vous obtenez

    Évaluation de Découverte ITOM
    • Mise en service d’une instance temporaire
    • Portefeuille HealthScan de Découverte ITOM réalisé
    • Analyse des résultats relatifs à l’intégrité de Découverte ITOM
    Séance de coaching client #1 (jusqu’à 60 min)
    • L’accès à l’instance temporaire mise en service est accordé pendant 30 jours
    • Examinez les éléments suivants :
      • Importance de Discovery et de l’intégrité CMDB
      • Analyse de l’intégrité de Découverte ITOM
      • Problèmes prioritaires ou domaines déficients (jusqu’à 3)
      • Pratiques exemplaires et actions recommandées pour combler les lacunes
    Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
    Opportunité de questions-réponses liées à la découverte CMDB

    Ressources client demandées

    Tableau 1. Ressources et responsabilités du client
    Ressource client Responsabilités
    Propriétaire de la plateforme (obligatoire) Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme.
    Administrateur(s) système (obligatoire) Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Administrateur de Discovery (Découverte) (obligatoire) Partie prenante primaire pour Discovery.
    Partenaires de service de confiance (recommandé) Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir.

    Information/accès demandés

    Veuillez vous référer à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceptions

    Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).

    ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations ITOM Discovery sur les instances de sous-production ou de production du client.