Gestion des valeurs

La gestion de la valeur constitue une boucle continue du processus de bout en bout de gestion du cycle de vie de la valeur, y compris la vision de la valeur, la création de valeur, la gestion continue, l’optimisation et la validation de la valeur réalisée avec l’application Impact Store.

Objectifs et résultats

Le cycle de vie de la gestion de la valeur commence par la création des objectifs et des résultats, qui capturent vos objectifs, qui sont des objectifs de haut niveau liés à des résultats mesurables qui aident à illustrer la valeur au fil du temps. Comprenez et mesurez la valeur que vous recevez des produits ServiceNow dans la même instance que celle dans laquelle se trouvent vos applications. Par défaut, ce cycle est exécuté sur une base annuelle, bien que des écarts de cette période soient possibles par exception.

• Décidez des objectifs sur lesquels vous souhaitez vous concentrer et suivez votre progression.
• Identifiez les résultats, les mesures de réussite et les capacités qui soutiendront le mieux votre vision.
• Racontez l’histoire de votre transformation avec des rapports sur les performances opérationnelles et la valeur.
• Mesurez un objectif business sélectionné sous le même produit sur plusieurs ServiceNow instances. Utilisez l’option d’instance sur les objectifs et les résultats, et Aperçu des résultats pour filtrer les objectifs et les résultats par instance ServiceNow .

Aperçus des résultats

Le récapitulatif des performances comprend un tableau affichant diverses mesures de réussite.

Les tendances peuvent facilement être filtrées et visualisées pour suivre les objectifs et les résultats.

• Valeur incrémentielle : valeur des améliorations réalisées au cours de l’année suivant la mise en œuvre de la ServiceNow plateforme.
• Valeur globale : valeur globale et complète que la ServiceNow plateforme a apportée à votre organisation au cours de l’année.

Utilisation des applications de collecte de données de gestion des valeurs d’impact

Les applications de collecte de données de gestion des valeurs d’impact sont une vue d’ensemble détaillée des options de configuration du rapport et des recommandations d’implémentation potentielles pour collecter les données requises pour votre plan de valeur, votre rapport de performance des résultats et vos rapports de valeur qui font partie du programme Impact. Consultez Configurer les applications de collecte de données de gestion des valeurs d’impact pour plus d’informations sur l’utilisation des applications de collecte de données pour simplifier et optimiser le processus de collecte de données de mesures de valeur à l’aide d’Analyse des performances (PA).

Les applications de collecte de données de gestion des valeurs d’impact sont disponibles sur l’application ServiceNow Impact Store. Ces applications sont accessibles directement sur votre instance dans le cadre du package Impact, éliminant ainsi le besoin de téléchargements distincts à partir de la boutique ou de packs de contenu individuels. En exploitant les définitions de données prédéfinies dans Analyse des performances (PA), les clients peuvent collecter automatiquement des données essentielles pour les mesures de valeur. Cette approche rationalisée améliore la précision et l’efficacité de la collecte de données pour la mesure de la valeur, offrant une expérience transparente et améliorant à la fois la satisfaction des clients et l’évaluation des produits dans la gestion de la valeur au sein d’Impact.

Pour plus d’informations sur la boîte à outils de collecte de données, voir Configurer les applications de collecte de données de gestion des valeurs d’impact.

Rapports sur la valeur

Le rapport sur la valeur évalue l’impact des améliorations apportées aux indicateurs clés de réussite au fil du temps et les traduit en valeur opérationnelle et monétaire. Ces mesures s’alignent sur les objectifs cibles et les résultats que vous visez. Si vous êtes un client guidé ou avancé, votre équipe collaborera avec vous pour valider les résultats, confirmer les hypothèses et les intrants clés et quantifier la valeur réalisée en termes financiers.

Pour plus d’informations sur les rapports de valeur dans , reportez-vous Rapports sur la valeurà Impact.